Implementación de gestión por procesos y simplificación administrativa para mejora de eficacia en un hospital público de Trujillo, 2021

• Autor: Dominguez Urbina, Juan Carlos
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/98994
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/98994
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión pública; Simplificación administrativa; Procesos administrativos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La reciente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre la implementación de la gestión por procesos y la simplificación administrativa para mejorar la eficiencia en el Hospital Víctor Lazarte Echegaray de Trujillo, 2021. Esta investigación fue cuantitativa-descriptiva, para la recolección de la información se escogió a una muestra de 39 trabajadores administrativos de la población total, a quienes se les aplicó un cuestionario de 18 preguntas, aplicando la técnica de la encuesta. Obteniéndose los siguientes resultados: El personal administrativo del hospital casi nunca sabe sobre la gestión de procesos con un 38%, casi nunca conoce la simplificación administrativa con un 41%, el público que es atendido en el hospital casi nunca está satisfecho con el tiempo de atención de los tramites con un 36%, la simplificación administrativa siempre contribuye a la eficiencia de los costes de los procedimientos en un 33%, las normas de simplificación administrativa no se han aplicado casi nunca en su institución con un 36% y simplificando los procesos y procedimientos, los pacientes del hospital estarán siempre más satisfechos en 41%. De esta manera se llegó a la conclusión que en el hospital aún no se ha implementado la Modernización de la Gestión Pública.