Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016

Descripción del Articulo

El objetivo con el que se presenta el trabajo de investigación fue el de Determinar la relación existente entre el Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016 “Existe una relación directa entre Gestión municipal y satisfacción...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Yupanqui Martínez, Charles
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/21026
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Materia:Gestión municipal
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description El objetivo con el que se presenta el trabajo de investigación fue el de Determinar la relación existente entre el Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016 “Existe una relación directa entre Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016”. La investigación, por su naturaleza fue de tipo básico teórica y como métodos se utilizó el método científico, además del método cuantitativo, con un diseño descriptivo correlacional, para la muestra se tomó a todos los 82 trabajadores de la Municipalidad distrital de El Tambo. Se utilizó la técnica de encuesta y el instrumento el cuestionario, sobre la variable Gestión municipal y satisfacción del servicio. La investigación concluyó que existe relación directa débil entre Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016, con un coeficiente “rho” de Spearman 0,455, a un nivel de significancia de 5 %; y t = 5,32; si es alta la gestión municipal también se elevará la satisfacción laboral.
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La investigación concluyó que existe relación directa débil entre Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016, con un coeficiente “rho” de Spearman 0,455, a un nivel de significancia de 5 %; y t = 5,32; si es alta la gestión municipal también se elevará la satisfacción laboral.TesisTrujilloEscuela de PosgradoAdministración del Talento Humanoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión municipalSatisfacción del clienteAdministraciónRecursos humanoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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