Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en el Centro Emergencia Mujer distrito de Bolívar – La Libertad 2018

Descripción del Articulo

Esta investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre una atención de calidad en la complacencia de los ciudadanos en el Centro Emergencia Mujer en Bolívar distrito en el año 2018. La investigación fue de tipo correlacional, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental a nivel descr...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Guerrero Quinde, David Misael
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/125119
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/125119
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de atención
Centro de Emergencia Mujer
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description Esta investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre una atención de calidad en la complacencia de los ciudadanos en el Centro Emergencia Mujer en Bolívar distrito en el año 2018. La investigación fue de tipo correlacional, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental a nivel descriptivo. La muestra fue constituida por 50 usuarios que acudieron a presentar sus denuncias. Para la recolección de los datos se utilizó como técnica la encuesta con su instrumento que es el cuestionario. Sobre los hallazgos de la Calidad de Atención es aceptada por el 79.4% y la Satisfacción de los Usuarios es aceptada por un 88%, de los usuarios del Centro de Emergencia Mujer de Bolívar - Libertad, por lo tanto, existe una relación significativa en un promedio de 83.7%, entre ambas variables, el coeficiente de alfa de crobanch es el 0.763249428 por lo que se confirma nuestra hipótesis.
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Sobre los hallazgos de la Calidad de Atención es aceptada por el 79.4% y la Satisfacción de los Usuarios es aceptada por un 88%, de los usuarios del Centro de Emergencia Mujer de Bolívar - Libertad, por lo tanto, existe una relación significativa en un promedio de 83.7%, entre ambas variables, el coeficiente de alfa de crobanch es el 0.763249428 por lo que se confirma nuestra hipótesis.TesisChiclayoEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDerecho público y privadoFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazReducción de las desigualdadesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de atenciónCentro de Emergencia MujerSatisfacción de los usuarioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en el Centro Emergencia Mujer distrito de Bolívar – La Libertad 2018info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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