Desempeño laboral del personal de salud y calidad de atención del usuario externo del Hospital Básico Ancón, Ecuador, 2020
Descripción del Articulo
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación del desempeño laboral del personal de salud y la calidad de atención del usuario externo del Hospital Básico Ancón, Ecuador, 2020. Fue un estudio con enfoque cuantitativo, con finalidad básica y alcance comparativo y un diseño no experimenta...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/61323 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/61323 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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La investigación tuvo como objetivo determinar la relación del desempeño laboral del personal de salud y la calidad de atención del usuario externo del Hospital Básico Ancón, Ecuador, 2020. Fue un estudio con enfoque cuantitativo, con finalidad básica y alcance comparativo y un diseño no experimental, tipo transversal correlacional. La muestra fue de 64 usuarios internos y 81 usuarios externos del Hospital Básico Ancón. La técnica seleccionada fue la encuesta y los instrumentos fueron dos cuestionarios validados, cada uno correspondientes a las variables. Se aplicó la prueba de Rho de Spearman, donde se encontró una correlación entre desempeño laboral y calidad de atención de 0,827 (p=0,000); es importante resaltar que de 17 personas que llevan aproximadamente 20 años trabajando en la institución, 14 de ellos coinciden en que existe un desempeño laboral medianamente bueno. Se concluyó que existe una correlación positiva alta entre el nivel de desempeño laboral y el nivel de calidad de atención del usuario externo del Hospital Básico Ancón, Ecuador, 2020. |
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Se aplicó la prueba de Rho de Spearman, donde se encontró una correlación entre desempeño laboral y calidad de atención de 0,827 (p=0,000); es importante resaltar que de 17 personas que llevan aproximadamente 20 años trabajando en la institución, 14 de ellos coinciden en que existe un desempeño laboral medianamente bueno. Se concluyó que existe una correlación positiva alta entre el nivel de desempeño laboral y el nivel de calidad de atención del usuario externo del Hospital Básico Ancón, Ecuador, 2020.TesisPiuraEscuela de PosgradoDirección de los Servicios de la Saludapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVDesempeño laboralPersonal de saludCalidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Desempeño laboral del personal de salud y calidad de atención del usuario externo del Hospital Básico Ancón, Ecuador, 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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