Gestión tecnológica y el uso de los canales digitales del Banco de la Nación en agencias de Lima Este, 2020

Descripción del Articulo

La investigación titulada “Gestión tecnológica y el uso de los canales digitales del Banco de la Nación en agencias de Lima Este, 2020” ha sido desarrollada para determinar la relación de la gestión tecnológica y el uso de los canales digitales del Banco de la Nación en las oficinas de Lima Este, 20...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Huaynapomas Laurente, Lucia
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/55270
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/55270
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Desarrollo tecnológico
Canales digitales
Modernización de procesos
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description La investigación titulada “Gestión tecnológica y el uso de los canales digitales del Banco de la Nación en agencias de Lima Este, 2020” ha sido desarrollada para determinar la relación de la gestión tecnológica y el uso de los canales digitales del Banco de la Nación en las oficinas de Lima Este, 2020, la correlación se ha establecido través de un muestreo seleccionado de un grupo de colaboradores del BN. Metodológicamente, el tipo de estudio es no experimental, de enfoque cuantitativo. La población estuvo comprendida por los colaboradores de las agencias del BN de Lima Este. El enfoque del tema, tiene como variable 1 Gestión Tecnológica; asimismo, la variable 2 está referida al uso de los canales digitales del Banco de la Nación en agencias de Lima Este. Se aplicó el coeficiente correlacional de Spearman para establecer la correlación entre las dimensiones y variables estudiadas. Los resultados demuestran que existe una relación directa y significativa entre la gestión tecnológica y el uso de los canales digitales con un Rho de Spearman de 0.885 y p = 0.000, de igual forma se establecieron los resultados inferenciales de las hipótesis específicas donde se obtuvo una relación alta entre las variables y dimensiones. Por lo tanto, se aprecia en función a los resultados del análisis estadístico que existe una relación positiva alta (r = 0.885) entre la gestión tecnológica y el uso de los canales digitales del Banco de la Nación en las oficinas de Lima Este, 2020, y valor de probabilidad (p = 0.000) es menor que el valor crítico (= 0.01), se rechaza la hipótesis nula y se confirma la hipótesis alterna.
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Se aplicó el coeficiente correlacional de Spearman para establecer la correlación entre las dimensiones y variables estudiadas. Los resultados demuestran que existe una relación directa y significativa entre la gestión tecnológica y el uso de los canales digitales con un Rho de Spearman de 0.885 y p = 0.000, de igual forma se establecieron los resultados inferenciales de las hipótesis específicas donde se obtuvo una relación alta entre las variables y dimensiones. Por lo tanto, se aprecia en función a los resultados del análisis estadístico que existe una relación positiva alta (r = 0.885) entre la gestión tecnológica y el uso de los canales digitales del Banco de la Nación en las oficinas de Lima Este, 2020, y valor de probabilidad (p = 0.000) es menor que el valor crítico (= 0.01), se rechaza la hipótesis nula y se confirma la hipótesis alterna.AteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVDesarrollo tecnológicoCanales digitalesModernización de procesoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión tecnológica y el uso de los canales digitales del Banco de la Nación en agencias de Lima Este, 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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