Marketing mix y fidelización de los clientes del restaurante Catalina, San Martin de Porres 2019

• Autor: Salazar Gutierrez, Shirley Azucena
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/173239
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/173239
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Precio; Consumidor; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre marketing mix y fidelización de los clientes del Restaurante Catalina. San Martin de Porres, 2019. Se utilizó para ello el método de estudio Método Científico, No experimental-transversal. La población es de 50 clientes, utilizando como instrumento la escala de Likert, compuesta por 20 ítems, 10 para la variable independiente: Marketing mix y 10 ítems para la variable Fidelización de los clientes. La validez y confiabilidad del instrumento fueron realizadas según el coeficiente Alfa de Cronbach en el programa estadístico Spss, por lo tanto, los instrumentos son fiables y consistentes para ambas variables. Concluyendo que existe una correlación de 0,874 siendo positiva muy fuerte entre la variable marketing mix y fidelización de los clientes. Así mismo tuvo un nivel de significancia de 0,000 en todos los resultados de la prueba de hipótesis. Por ende, se aprueba la hipótesis planteada.