Proceso de formalización de predios urbanos y satisfacción del usuario de COFOPRI

• Autor: Sernaqué Pajuelo, Paola Fiorella
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/57433
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/57433
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del usuario; Propiedad inmueble; Registro de la propiedad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Esta investigación tiene como propósito determinar la relación entre el Proceso de formalización de predios urbanos y satisfacción del usuario en COFOPRI. El enfoque es cuantitativo, con estudio de tipo básico, correlacional, transversal y no experimental. Asimismo, para medir las dos variables: proceso de formalización y satisfacción del usuario, se trabajó con una muestra empírica intencionada de 270 usuarios y se utilizó la técnica de la encuesta, con dos cuestionarios de medición tipo Likert con cinco opciones de respuesta, los mismo que se aplicaron después de haber sido sometidos a los proceso de validez de contenido y una prueba piloto a 30 usuarios que no participaron en la muestra, donde la confiabilidad alfa de Cronbach fue de 0,915 para la variable satisfacción del usuario y 0,875 para la variable proceso de formalización. También el procesamiento de los datos se realizó a nivel descriptivo e inferencial para la contratación de las hipótesis. En referencia al objetivo general se concluye que existe relación positiva y moderada entre el proceso de formalización de predios urbanos y satisfacción del usuario en COFOPRI. Como se demuestra con el coeficiente de Spearman (Rho = 0,685**, sig. o p_valor = 0,000 < 0,01)