Gestión de proyectos de electrificación rural y calidad del servicio en Electro Oriente S.A., Nueva Cajamarca – 2022

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de proyectos de electrificación rural y la calidad del servicio en Electro Oriente S. A., Nueva Cajamarca – 2022. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya poblac...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Torres Ríos, César Augusto
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/106732
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/106732
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de servicio
Gestión de proyectos
Electrificación rural - Instalación
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de proyectos de electrificación rural y la calidad del servicio en Electro Oriente S. A., Nueva Cajamarca – 2022. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 22, 620 usuarios y la muestra fue de 378. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión de proyectos de electrificación rural, fue medio en 54,8 %, bajo en 30,4 % y alto en 14,8 %; la calidad del servicio, fue medio en 50 %, bajo en 30,4 % y alto en 19,6 %. Concluyendo que existe relación significativa entre la gestión de proyectos de electrificación rural y la calidad del servicio en Electro Oriente SA., Nueva Cajamarca – 2022, ya que el análisis estadístico de Rho de Spearman fue de 0, 943 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 91.75 % de los proyectos de electrificación rural influye en la calidad del servicio.
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Concluyendo que existe relación significativa entre la gestión de proyectos de electrificación rural y la calidad del servicio en Electro Oriente SA., Nueva Cajamarca – 2022, ya que el análisis estadístico de Rho de Spearman fue de 0, 943 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 91.75 % de los proyectos de electrificación rural influye en la calidad del servicio.TarapotoEscuela de PosgradoReforma y modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioGestión de proyectosElectrificación rural - Instalaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión de proyectos de electrificación rural y calidad del servicio en Electro Oriente S.A., Nueva Cajamarca – 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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