Procesos técnicos archivísticos y la calidad del servicio en el archivo central del Programa de Nacional de Infraestructura Educativa, Lima 2019

• Autor: Matos Huargua, Leslie Claudia Edith
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/37029
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/37029
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Procesos técnicos archivísticos; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de conocer los “Procesos técnicos archivísticos y la calidad de servicio en el Archivo Central del Pronied, Lima 2019”, para lo cual el objetivo principal fue determinar la relación existente entre los procesos técnicos archivísticos y la calidad del servicio en el Archivo Central del Pronied, Lima -2019. El método de investigación es un estudio de diseño no experimental de corte transversal con un nivel correlacional de tipo básica con una población de 80 (100%) colaboradores. Para la presente investigación se ha empleado como instrumento de medición la encuesta, la cual se aplicará en un margen de 30 minutos para las variables Procesos técnicos archivísticos y calidad de servicio. El instrumento aplicado al presente trabajo de tesis es el cuestionario, tipo Likert que está dirigido a todo el personal del área en estudio a fin de recabar los datos necesarios para el presente estudio Se concluye que existe una relación directa entre los procesos técnicos archivísticos y la calidad de servicio en el Archivo Central del Pronied, Lima -2019, porque al aplicar la correlación de Spearman se obtuvo un valor de la prueba estadística de 0,034 < a 0.05 valor de alfa.