Comunicación digital y el comportamiento de los consumidores en una empresa de servicio, El Agustino- 2024

• Autor: Chavez Carhuavilca, Antony Alberto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/167927
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/167927
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación; Marketing; Plataforma digital; Comportamiento del consumidor; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo principal del estudio fue determinar la relación entre la comunicación digital y el comportamiento de los consumidores en una empresa de servicios, El Agustino 2024. Esta investigación se relaciona directamente con el objetivo de desarrollo sostenible que promueve el crecimiento económico inclusivo y sostenible. La investigación se centra en explorar a fondo el crecimiento económico de las pequeñas y medianas empresas que beneficie ya sea al cliente como a la empresa, por ello se adoptó la metodología de investigación, enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional y se caracterizó por ser de tipo aplicada, de diseño no experimental, con corte transversal. La población y muestra estuvo constituida por 80 clientes recurrentes para poder recolectar los datos se utilizó la técnica de la encuesta. En cuanto a los resultados se demostró que 32.5 % detonaron un nivel alto, un 30% manifestaron un nivel medio y 37.5% manifestaron un nivel bajo. Se concluye que, si existe relación directa entre las dos variables, determinando que el nivel de relación entre la entre la comunicación digital y el comportamiento de los consumidores es de 0,757, por lo que se afirma que existe un nivel de correlación positiva media, con p valor 000.