Gestión de la secretaría académica y calidad en el servicio del Instituto María Rosario Araoz Pinto, San Miguel, 2016

Descripción del Articulo

El presente trabajo tiene como objetivo establecer la relación entre gestión de la secretaría académica y la calidad en el servicio del Instituto María Rosario Araoz Pinto; siendo el problema general: ¿Qué relación existe entre la gestión de la secretaría académica y la calidad en el servicio del in...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Mendoza Pajuelo, Olga Esperanza
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/9034
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión
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Para la confiabilidad del instrumento, cuestionario, se aplicó una prueba de consistencia interna a una muestra piloto de 20 estudiantes y se obtuvo el estadístico alfa de Cronbach para las variables: la gestión de la secretaría académica 0,845 y calidad en el servicio 0,851. 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