Gestión de la secretaría académica y calidad en el servicio del Instituto María Rosario Araoz Pinto, San Miguel, 2016
Descripción del Articulo
El presente trabajo tiene como objetivo establecer la relación entre gestión de la secretaría académica y la calidad en el servicio del Instituto María Rosario Araoz Pinto; siendo el problema general: ¿Qué relación existe entre la gestión de la secretaría académica y la calidad en el servicio del in...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/9034 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/9034 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión Calidad de Servicio Procesos Administrativo Tramite Documentario https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | El presente trabajo tiene como objetivo establecer la relación entre gestión de la secretaría académica y la calidad en el servicio del Instituto María Rosario Araoz Pinto; siendo el problema general: ¿Qué relación existe entre la gestión de la secretaría académica y la calidad en el servicio del instituto María Rosario Araoz Pinto, San Miguel, 2016? El estudio es de tipo básica, de diseño no experimental, transversal y con nivel descriptivo con alcance correlacional y de enfoque cuantitativo. La población estuvo constituida por 341 alumnos del instituto María Rosario Araoz Pinto. Se utilizó el muestreo no probabilístico. Para la confiabilidad del instrumento, cuestionario, se aplicó una prueba de consistencia interna a una muestra piloto de 20 estudiantes y se obtuvo el estadístico alfa de Cronbach para las variables: la gestión de la secretaría académica 0,845 y calidad en el servicio 0,851. Posteriormente, los datos a través del software SPSS versión 21 se logró realizar los procesos estadísticos obteniéndose que existe relación, una correlación lineal directa entre las variables r =0.856 |
|---|
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
