Gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C, Moche 2022

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación existente entre la gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C. Moche, 2022, fue una investigación de tipo aplicada, de diseño no experimental, de corte transversal y de nivel correlacional. La pob...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Fernandez Solon, Giancarlo Wilfredo, Guarniz Terrones, Carmen Rosa
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/109689
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/109689
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
Satisfacción del cliente
Planeación
Control
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UCVV_177a83e63d5fcf626a76e20ff115d847
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/109689
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C, Moche 2022
title Gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C, Moche 2022
spellingShingle Gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C, Moche 2022
Fernandez Solon, Giancarlo Wilfredo
Gestión administrativa
Satisfacción del cliente
Planeación
Control
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C, Moche 2022
title_full Gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C, Moche 2022
title_fullStr Gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C, Moche 2022
title_full_unstemmed Gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C, Moche 2022
title_sort Gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C, Moche 2022
author Fernandez Solon, Giancarlo Wilfredo
author_facet Fernandez Solon, Giancarlo Wilfredo
Guarniz Terrones, Carmen Rosa
author_role author
author2 Guarniz Terrones, Carmen Rosa
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Pinglo Bazan, Miguel Elias
Ciudad Fernandez, Pablo Ricardo
dc.contributor.author.fl_str_mv Fernandez Solon, Giancarlo Wilfredo
Guarniz Terrones, Carmen Rosa
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión administrativa
Satisfacción del cliente
Planeación
Control
topic Gestión administrativa
Satisfacción del cliente
Planeación
Control
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación existente entre la gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C. Moche, 2022, fue una investigación de tipo aplicada, de diseño no experimental, de corte transversal y de nivel correlacional. La población estuvo conformada por los clientes que asistieron de manera frecuente a la empresa Mifarmacia S.A.C, con una muestra de 196 clientes. Se aplico la técnica de la encuesta y el instrumento que se utilizo fue el cuestionario, los resultados obtenidos fueron debidamente procesados en el SPSS Statistics v.26. donde se obtuvo un Rho de Spearman de 0,955 que evidencia una relación positiva, además el nivel de significancia hallado fue de 0,000, un valor menor a 0,05, por ende, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna, en suma, si existe una relación entre la Gestión Administrativa y la Satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-03-23T17:35:17Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-03-23T17:35:17Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/109689
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/109689
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/1/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/2/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/4/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/6/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/5/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/7/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 40b6e1acfc6f82c36ac565e1850421a5
085be3ba08445c99ccaa1eda26f008a4
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
ccc4749de1fac30efa4686960e4cd0d7
bbefda9432fe0a5414a2f2506c6f5f9e
24162cf9b73e1f68f17255f08125fe7a
24162cf9b73e1f68f17255f08125fe7a
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922212131307520
spelling Pinglo Bazan, Miguel EliasCiudad Fernandez, Pablo RicardoFernandez Solon, Giancarlo WilfredoGuarniz Terrones, Carmen Rosa2023-03-23T17:35:17Z2023-03-23T17:35:17Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/109689La investigación tuvo como objetivo determinar la relación existente entre la gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C. Moche, 2022, fue una investigación de tipo aplicada, de diseño no experimental, de corte transversal y de nivel correlacional. La población estuvo conformada por los clientes que asistieron de manera frecuente a la empresa Mifarmacia S.A.C, con una muestra de 196 clientes. Se aplico la técnica de la encuesta y el instrumento que se utilizo fue el cuestionario, los resultados obtenidos fueron debidamente procesados en el SPSS Statistics v.26. donde se obtuvo un Rho de Spearman de 0,955 que evidencia una relación positiva, además el nivel de significancia hallado fue de 0,000, un valor menor a 0,05, por ende, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna, en suma, si existe una relación entre la Gestión Administrativa y la Satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.CTrujilloEscuela de AdministraciónGestión de OrganizacionesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoEducación de calidadapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaSatisfacción del clientePlaneaciónControlhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C, Moche 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en Administración40717454" 17873919"https://orcid.org/0000-0001-7130-0156https://orcid.org/0000-0003-3099-534747124149413016Cervantes Mendoza, Hugo ManuelCiudad Fernandez, Pablo RicardoPinglo Bazan, Miguel Eliashttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALFernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdfFernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdfapplication/pdf5069824https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/1/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdf40b6e1acfc6f82c36ac565e1850421a5MD51Fernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdfFernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdfapplication/pdf5069824https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/2/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdf085be3ba08445c99ccaa1eda26f008a4MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTFernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdf.txtFernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain112363https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/4/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdf.txtccc4749de1fac30efa4686960e4cd0d7MD54Fernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdf.txtFernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdf.txtExtracted texttext/plain117276https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/6/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdf.txtbbefda9432fe0a5414a2f2506c6f5f9eMD56THUMBNAILFernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdf.jpgFernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5416https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/5/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR-SD.pdf.jpg24162cf9b73e1f68f17255f08125fe7aMD55Fernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdf.jpgFernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5416https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/109689/7/Fernandez_SGW-Guarniz_TCR.pdf.jpg24162cf9b73e1f68f17255f08125fe7aMD5720.500.12692/109689oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1096892023-03-23 22:03:28.224Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.936623
Gestión administrativa y la satisfacción de los clientes en la empresa Mifarmacia S.A.C, Moche 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares