Indicadores de suministros de medicamentos y la satisfacción de los pacientes atendidos en un hospital de ESSALUD Chachapoyas Amazonas 2024

• Autor: Pumachay Chamorro, Yuri Santos
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI
• Repositorio: UCT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uct.edu.pe:20.500.14520/11658
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14520/11658
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: suministros de medicamentos, abastecimiento, almacenamiento, satisfacción, pacientes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Se desarrolló como objetivo principal, establecer la relación de los indicadores de suministro de medicamentos con la satisfacción de los pacientes atendidos en un Hospital de Essalud en Chachapoyas- Amazonas 2024. Se trabajó con un enfoque cuantitativo de tipo básico, de diseño no experimental y correlacional. La población se conformó por 6528 pacientes, cuya muestra fue de 363 pacientes. Se utilizó la encuesta, mediante dos cuestionarios aplicados a los pacientes. Los resultados obtenidos muestran que las dimensiones planificación, abastecimiento y almacenamiento tienen un coeficiente de Rho=0.317, 0.415, y 0.526 con una significancia menor a 0.05 respectivamente con la satisfacción de los pacientes. Concluyendo así que las dimensiones de los indicadores de suministro de medicamentos tienen una relación significativa con la satisfacción de los pacientes; por lo tanto, se puede decir también que las variablestienen una relación significativa según Rho= 0.475 y p menor a 0.05; esto indica que, a mejor gestión de los indicadores de suministros, se obtendrán niveles altos de satisfacción por parte de los pacientes y familiares.