ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014

Descripción del Articulo

HISTORIA VISIÓN MISIÓN VALORES PLAN IMAGINE ELEMENTOS DEL PLAN IMAGINE METODOLOGÍA PASOS BÁSICOS PARA LA ATENCIÓN DEL REPRESENTANTE FINANCIERO EL CLIENTE CARACTERÍSTICAS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIO CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS CALIDAD DIMENSIONES DE LA CALIDAD HERRAMIENTAS PARA MEJORAR EL...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: BENAVENTE MIRANDA , VICTOR RENATO, CALDERÓN PONCE, PAULO SERGIO
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2015
Institución:Universidad Católica de Santa María
Repositorio:UCSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/2013
Enlace del recurso:https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/2013
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
SISTEMA DE ATENCIÓN
FINANCIERO
id UCSM_69c1bbe6a3c8f54d069c939788e98fce
oai_identifier_str oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/2013
network_acronym_str UCSM
network_name_str UCSM-Tesis
repository_id_str 4282
dc.title.es.fl_str_mv ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014
title ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014
spellingShingle ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014
BENAVENTE MIRANDA , VICTOR RENATO
LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
SISTEMA DE ATENCIÓN
FINANCIERO
title_short ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014
title_full ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014
title_fullStr ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014
title_full_unstemmed ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014
title_sort ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014
author BENAVENTE MIRANDA , VICTOR RENATO
author_facet BENAVENTE MIRANDA , VICTOR RENATO
CALDERÓN PONCE, PAULO SERGIO
author_role author
author2 CALDERÓN PONCE, PAULO SERGIO
author2_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv BENAVENTE MIRANDA , VICTOR RENATO
CALDERÓN PONCE, PAULO SERGIO
dc.subject.es.fl_str_mv LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
SISTEMA DE ATENCIÓN
FINANCIERO
topic LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
SISTEMA DE ATENCIÓN
FINANCIERO
description HISTORIA VISIÓN MISIÓN VALORES PLAN IMAGINE ELEMENTOS DEL PLAN IMAGINE METODOLOGÍA PASOS BÁSICOS PARA LA ATENCIÓN DEL REPRESENTANTE FINANCIERO EL CLIENTE CARACTERÍSTICAS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIO CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS CALIDAD DIMENSIONES DE LA CALIDAD HERRAMIENTAS PARA MEJORAR EL SERVICIO LAS CINCO M EN GEMBA CAPACITACIÓN PARA LA SATISFACCIÓN AL CLIENTE MATERIALES Y MAQUINARIAS CALIDAD EN EL SERVICIO EXPECTATIVAS DEL CLIENTE RESPECTO AL SERVICIO FALLAS EN EL SERVICIO TIPOS DE FALLAS DE LOS SERVICIOS
publishDate 2015
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2015-06-09T21:01:35Z
2016-06-14T17:38:45Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2016-06-14T17:38:45Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2015-06-09
dc.type.es.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/2013
url https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/2013
dc.language.iso.es.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.es.fl_str_mv UCSM
dc.source.es.fl_str_mv Universidad Católica de Santa María - UCSM
Repositorio de tesis de la Universidad Católica de Santa María
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCSM-Tesis
instname:Universidad Católica de Santa María
instacron:UCSM
instname_str Universidad Católica de Santa María
instacron_str UCSM
institution UCSM
reponame_str UCSM-Tesis
collection UCSM-Tesis
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucsm.edu.pe/bitstream/20.500.12920/2013/3/53.0795.AE.pdf.txt
https://repositorio.ucsm.edu.pe/bitstream/20.500.12920/2013/4/53.0795.AE.pdf.jpg
https://repositorio.ucsm.edu.pe/bitstream/20.500.12920/2013/1/53.0795.AE.pdf
https://repositorio.ucsm.edu.pe/bitstream/20.500.12920/2013/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 130b57a2c15384daafecd295a9615720
a58bb9900c0d0bb75cfd5f680f60ab23
9902c791ad767ea8271e49837dd3f76c
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional de la Universidad Católica de Santa María
repository.mail.fl_str_mv repositorio.biblioteca@ucsm.edu.pe
_version_ 1845794324183252992
spelling BENAVENTE MIRANDA , VICTOR RENATOCALDERÓN PONCE, PAULO SERGIO2015-06-09T21:01:35Z2016-06-14T17:38:45Z2016-06-14T17:38:45Z2015-06-09https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/2013HISTORIA VISIÓN MISIÓN VALORES PLAN IMAGINE ELEMENTOS DEL PLAN IMAGINE METODOLOGÍA PASOS BÁSICOS PARA LA ATENCIÓN DEL REPRESENTANTE FINANCIERO EL CLIENTE CARACTERÍSTICAS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIO CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS CALIDAD DIMENSIONES DE LA CALIDAD HERRAMIENTAS PARA MEJORAR EL SERVICIO LAS CINCO M EN GEMBA CAPACITACIÓN PARA LA SATISFACCIÓN AL CLIENTE MATERIALES Y MAQUINARIAS CALIDAD EN EL SERVICIO EXPECTATIVAS DEL CLIENTE RESPECTO AL SERVICIO FALLAS EN EL SERVICIO TIPOS DE FALLAS DE LOS SERVICIOSspaUCSMinfo:eu-repo/semantics/openAccessUniversidad Católica de Santa María - UCSMRepositorio de tesis de la Universidad Católica de Santa Maríareponame:UCSM-Tesisinstname:Universidad Católica de Santa Maríainstacron:UCSMLA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTESSISTEMA DE ATENCIÓNFINANCIEROANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUTEXT53.0795.AE.pdf.txt53.0795.AE.pdf.txtExtracted texttext/plain181514https://repositorio.ucsm.edu.pe/bitstream/20.500.12920/2013/3/53.0795.AE.pdf.txt130b57a2c15384daafecd295a9615720MD53THUMBNAIL53.0795.AE.pdf.jpg53.0795.AE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7480https://repositorio.ucsm.edu.pe/bitstream/20.500.12920/2013/4/53.0795.AE.pdf.jpga58bb9900c0d0bb75cfd5f680f60ab23MD54ORIGINAL53.0795.AE.pdfapplication/pdf23790395https://repositorio.ucsm.edu.pe/bitstream/20.500.12920/2013/1/53.0795.AE.pdf9902c791ad767ea8271e49837dd3f76cMD51LICENSElicense.txttext/plain1748https://repositorio.ucsm.edu.pe/bitstream/20.500.12920/2013/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5220.500.12920/2013oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/20132023-01-17 12:47:48.382Repositorio Institucional de la Universidad Católica de Santa Maríarepositorio.biblioteca@ucsm.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
score 12.989271
ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares