Plan estratégico de comunicación de la empresa “Viaje Lindo Airlines”

Descripción del Articulo

Tras un accidente en el cual se presentó fallas en la estabilidad del avión y fallecieron 70 personas, se desató una crisis en la empresa Viaje Lindo Airlines que afectó directamente a su imagen y reputación. No solo hubo un problema externo, sino también interno debido a que los colaboradores prese...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Espinoza Orozco, Paula Rocio, Rojas Marin, Nora Alessandra
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad de Lima
Repositorio:ULIMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/10051
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12724/10051
http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/10051
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación en gestión de crisis
Líneas aéreas
Strategic planning
Communication in crisis management
Airlines
Planeamiento estratégico
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description Tras un accidente en el cual se presentó fallas en la estabilidad del avión y fallecieron 70 personas, se desató una crisis en la empresa Viaje Lindo Airlines que afectó directamente a su imagen y reputación. No solo hubo un problema externo, sino también interno debido a que los colaboradores presentaban quejas de mal clima laboral y hubo mala organización en las áreas de la empresa. Ahora, Viaje Lindo Airlines busca gestionar la crisis a través de la realización de un plan de comunicación interno y externo con un nuevo enfoque en cuanto a sus valores, identidad, promesa de marca y políticas de comunicación interna.
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