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tesis de grado
El presente proyecto se ubica en el sector servicios, en la actividad de servicios de trituración de papales para empresas públicas y privadas quienes tienen documentación seleccionada y sensible que necesita ser eliminada El estudio del mercado señala una demanda importante y creciente, por cuanto la ciudad tiene alta presencia de instituciones publicas El aprovisionamiento de los bienes y servicios requeridos, se darán en la ciudad de Iquitos y de los repuestos será de la ciudad de Lima. La estructura organizacional obedece a las necesidades de una micro empresa, en funciones está en el régimen tributario Microempresa integradas. Se desarrollará sobre la basa de una sociedad anónima. El estudio económico financiero nos indica un Valor actual neto económico (VAN) de S/. 287,276 y un Valor actual neto financiero de S/. 241,215. La Tasa interna de retorno económica (TIR) es 9...
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tesis de grado
Publicado 2021
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The general objective of this research is to determine the relationship between professional skills and quality of service in the company Aqua Expeditions SAC, 2020. In this descriptive and correlational study, of non-experimental design, a sample of 319 people has been taken out of a population of 2 357 clients. For this purpose, the survey technique and the questionnaire have been the data collection instruments. As a final deduction from this work, it can be stated that the collaborators demonstrate skills for the development of their work, such as the skills for planning and organizing their daily tasks regarding the functions of their position. In the same way, each of them shows to be responsible with the assigned functions, also demonstrating the ability to be creative; and on its own initiative, satisfy the needs and requirements of the client. The quality of the service is good,...
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artículo
Publicado 2020
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Peru is a varied and convulsed country, and our republican history is a proof for that. The Peruvian health system has just been built during the 20th century. However, its development has been continuously affected by inadequate government policies and by corrosive and constant corruption acts. Now, in the 21st century, the health system has undergone some sort of reconstruction, but still with a very low budget and continuing venal practices that impede its proper functioning. This paper attempts to describe the anthropological basis underlying the human actions leading to corruption. It also reviews some of the main corruption modalities within the whole Peruvian healthcare system, a fragmented entity both in its public area and in its private counterpart. Also, some influencing factors are dealt with, as it is the case for the pharmaceutical industry. The resulting situation of the P...
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artículo
Publicado 2020
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In this article, the author presents to us the basis that were used by the Constitutional Court to declare the unconstitutionality of the legal classification of the offences of the sanctioning power of the Comptroller General of the Republic, for being contrary to the principles of legality and typicality, to later refer to the treatment that the aforementioned principles in the jurisprudence, doctrine and in national legislation have deserved, and finally culminate pointing out the elements that, in their opinion, should have been considered in the resolution of the case to properly address an issue that considers to be central to the legal system, consistent in the standards for the legal classification of the offences in the sanctioning regimes of the personnel that provides services in the State.
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artículo
Publicado 2025
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This study was carried out in the Loretillo forest concession (No. 17-TAM/C-OPB-A-026-07), located in the Las Piedras River conservation corridor in Tambopata, Madre de Dios. The main objective was to conduct an inventory of wildlife species, focusing on their use as bioindicators of the ecosystems within the concession. The study considered variables such as the species composition of flora, birds, and mammals, as well as the ecosystem services they provide (ESS). To this end, eight Permanent Sampling Plots (PSPs) and linear transects were established, distributed across two predominant ecosystem types: alluvial flooded forest (B-ai) and lowland hill forest (B-cb). The analyses included alpha and beta diversity indices, ecological importance values (IVI), and parameters related to threatened species. The B-ai ecosystem was found to have greater biological richness and diversity. T...
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tesis de grado
Publicado 2023
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The purpose of the research was to identify the most critical processes for the integral improvement of the operations of the mineral processing services company. This was supported by an external analysis using a PESTL analysis, Porter's 5 forces, Pareto diagram, among others, which served as the basis for the diagnosis of the commercial, operational, human resources and financial processes, which are distributed over nine chapters. This series of steps led to the conclusion that the main problems originate in the commercial and logistics area due to the lack of a full-time manager. It was possible to demonstrate that the lack of planning in the operational area causes economic losses and customer dissatisfaction, together with the lack of organization in the work area, as well as in the establishment of responsibilities, generating a low performance in the area. In addition, the recurr...
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tesis de grado
Publicado 2016
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RESUMEN La presente investigación pretende demostrar el impacto de los indicadores logísticos (KPI´s) implementados en los sub procesos de aprovisionamiento, almacenamiento y manejo de stock de la empresa SESGA SAC, con el fin de que pueda tener un impacto positivo, el cual se traduzca en la mejora de la gestión logística del área, para una medición objetiva de cada una de los funciones de la gestión antes mencionadas y a la vez reforzar los aspectos que no se están desarrollando de manera adecuada en el área logística de la empresa. Para este estudio se indagó sobre aspectos teóricos respecto a las dos variables de investigación: una, referida a indicadores de gestión KPI´s, sus características, tipos, y demás, a fin de entender su mecanismo y la importancia de los mismos. Y la otra, la gestión logística en los sub procesos de aprovisionamiento, almacenamiento y mane...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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The research presented had as a general objective to determine the relationship between meritocracy and performance in the public service career in the District Municipality of Indiana, 2021; Also, a descriptive study - correlational and non-experimental design has been chosen, from which a sample of 32 public servants has been taken, who were surveyed through a questionnaire. From which, the following results were obtained that, the meritocracy is very adequate (28%) because the selection process is almost always carried out on the basis of merit, in addition, the training process always strengthens capacities, on the other hand, almost specializations are never developed to obtain the academic degree. Likewise, career performance is rated as optimal (38%), since the servers always participate in the institutional plan, also, the servers almost always show consideration and appreciation...
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tesis de grado
Publicado 2004
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El presente trabajo de investigación muestra los significados del Cuidado desde la Perspectiva Transcultural, que tienen las enfermeras que laboran en los consultorios de Crecimiento y Desarrollo de los Centros de Salud de la Dirección de Salud V Lima-Ciudad. Tuvo como objetivos conocer el significado del cuidado desde la perspectiva Transcultural, caracterizar el cuidado que brindan las enfermeras y analizar la relación entre ambos. Como sustento teórico fue enmarcado dentro de la teoría de Madeleine Leininger. En este estudio participaron diez enfermeras que laboraban en los consultorios de Crecimiento y Desarrollo; las técnicas para la recogida de datos fueron la observación participante, la entrevista no estructurada y la revisión documentada (en este caso de la historia clínica en la que se observo la anotación realizada por la enfermera luego de la atención a cada niño)...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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La empresa F&M Maquinarias SAC es de la comunidad de Pulán, provincia de Santa Cruz, departamento de Cajamarca, y desde hace 12 años brinda servicios de alquiler de equipos en trabajos de movimiento de tierras, contando con un total de 44 equipos, un taller de mantenimiento y un edificio residencial para brindar los servicios de hospitalidad y servidumbre a sus trabajadores. En el año 2017, la empresa F&M Maquinarias SAC alcanzó una venta anual de S/ 5´677,058, teniendo como principal cliente a la empresa Minera La Zanja. En este orden, F&M Maquinarias SAC ha llegado a ser considerada por Minera La Zanja como un stakeholder socialmente importante para la sostenibilidad y expansión de sus operaciones. Ahora bien, en la actualidad, la empresa F&M Maquinarias SAC carece de un plan estratégico definido, a tal grado que sus cumplimientos contractuales obedecen únicamente a un trabajo ...
11
tesis de maestría
Publicado 2019
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La empresa F&M Maquinarias SAC es de la comunidad de Pulán, provincia de Santa Cruz, departamento de Cajamarca, y desde hace 12 años brinda servicios de alquiler de equipos en trabajos de movimiento de tierras, contando con un total de 44 equipos, un taller de mantenimiento y un edificio residencial para brindar los servicios de hospitalidad y servidumbre a sus trabajadores. En el año 2017, la empresa F&M Maquinarias SAC alcanzó una venta anual de S/ 5´677,058, teniendo como principal cliente a la empresa Minera La Zanja. En este orden, F&M Maquinarias SAC ha llegado a ser considerada por Minera La Zanja como un stakeholder socialmente importante para la sostenibilidad y expansión de sus operaciones. Ahora bien, en la actualidad, la empresa F&M Maquinarias SAC carece de un plan estratégico definido, a tal grado que sus cumplimientos contractuales obedecen únicamente a un trabajo ...
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artículo
Publicado 2025
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This study was carried out in the Loretillo forest concession (No. 17-TAM/C-OPB-A-026-07), located in the Las Piedras River conservation corridor in Tambopata, Madre de Dios. The main objective was to conduct an inventory of wildlife species, focusing on their use as bioindicators of the ecosystems within the concession. The study considered variables such as the species composition of flora, birds, and mammals, as well as the ecosystem services they provide (ESS). To this end, eight Permanent Sampling Plots (PSPs) and linear transects were established, distributed across two predominant ecosystem types: alluvial flooded forest (B-ai) and lowland hill forest (B-cb). The analyses included alpha and beta diversity indices, ecological importance values (IVI), and parameters related to threatened species. The B-ai ecosystem was found to have greater biological richness and diversity. T...
13
tesis de grado
Publicado 2024
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In this we present the contributions given or implement in the company EPS Seda Huánuco S.A. – Aucayacu Operational Unit, in the Operational Area – Quality Control which is divided in two sub areas: Operational and quality control – the main functions performed are: The preparation of documents, the monitoring and laboratory analysis necessary to efficiently and reliably obtain results obtained with precision of the analyzed samples. This allowed us to draw some conclusions about the quality of the product, a better control of the management of the results and serves as a basis for operational actions; for this reason it is necessary to subject the natural water (surface and underground) to various operations and processes that carry it to be considered drinking water. The methodology in the water purification process carried out in the water purification plants, according to the ...
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artículo
Publicado 2025
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The article analyzes the user complaint procedure in regulated sectors, highlighting its importance in the economy and the protection of consumer rights. It examines the dispute resolution function recognized for regulatory agencies, as well as the general regulatory framework applicable to Osiptel, Osinergmin, Sunass, and Sutran, in order to understand its legal-administrative nature.Based on this, key issues are discussed, such as the trilateral configuration of the procedure, the debate on whether concessionary companies can be considered part of the Public Administration when resolving complaints, and the limitations in provides a basis for reflecting on the regulatory and procedural challenges in ensuring effective protection of users’ rights in public services.
15
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación titulada “Impacto de las Tecnologías de Información y Comunicación en la Gestión de los Servicios Hoteleros de la ciudad de Yurimaguas, año 2018”, tiene como propósito determinar el impacto de las tecnologías de información y comunicación en la gestión de los servicios hoteleros, la investigación es de tipo no experimental, pues se analizará el comportamiento de las variables de manera independiente, además es de diseño Descriptivo, para su desarrollo se tomó como población y muestra a 2 hoteles de la ciudad de Yurimaguas, conformada por una muestra de 19 trabajadores, para los cuales se ha formulado dos cuestionarios de cada variable, que serán contestadas por los colaboradores. Llegando a las siguientes conclusiones que: En cuanto a las tecnologías de información y comunicación, se ha determinado que dicha variable es manejada de forma...
16
tesis de grado
Publicado 2017
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Hoy en día, vivimos una época en la que las empresas se encuentran en una continua lucha por estar siempre un paso más allá que la competencia. En el rubro de restaurantes, logran calidad en su servicio cuando cubren las necesidades y expectativas de sus clientes. En este trabajo se aborda la importancia del factor humano como base de una buena calidad de servicio. El esfuerzo humano resulta vital para el funcionamiento de cualquier organización. Es por ello que una adecuada gestión y selección de los recursos humanos es clave para el éxito empresarial y su permanencia en el mercado. El objetivo es analizar si el recurso humano se está desenvolviendo eficazmente con la finalidad de brindar un servicio de calidad y así reducir la insatisfacción de la clientela del restaurante “Mar Criollo”. Finalmente se darán conclusiones y recomendaciones al dueño del restaurante “Mar...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de suficiencia profesional se enfocó en la solución de la problemática de los procesos manuales de registro, cobro y posterior emisión de comprobantes de una empresa dedicada al servicio de estacionamiento, la que impactó de forma negativa en los tiempos de respuesta en la atención a los clientes, esto trajo como consecuencia la pérdida de clientes que prefieren usar el servicio de la competencia. El objetivo principal es la implementación de un sistema que automatice estos procesos, para lo cual el presente trabajo describe el proceso de análisis y diseño del sistema, que usó el marco de trabajo RUP. Este sirvió como base para la construcción del sistema de gestión de cobro y control de ingresos y salidas de vehículos usando una aplicación Web, una aplicación local y el uso de una API para la emisión de comprobantes electrónicos. Además, para el a...
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tesis de grado
Publicado 2014
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El presente trabajo de investigación se realizó en la Empresa Constructora Rial Construcciones y Servicios S.A.C. Esta empresa fue creada en el año 2,007. Su actividad principal es promoción y ejecución de obras de construcción civil. Se tuvo como Objetivo general demostrar que la implementación del sistema de control interno permitirá mejorar la eficiencia en el área de Logística de la Empresa Constructora Rial Construcciones y Servicios S.A.C Durante la realización de la tesis se hizo la evaluación del sistema de Control Interno de la empresa utilizando técnicas de investigación aplicada como el cuestionario, entrevista y observación sobre los mecanismos que utilizaba la empresa dentro del área logística. Los hallazgos obtenidos en la investigación son el resultado de la carencia de normas, procedimientos y políticas que sirvan de base para la ejecución de las misma...
19
tesis de grado
Publicado 2018
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This paper describes the elaboration and implementation of the preventive maintenance program for trailers of the company INDUAMERICA LOGISTICAL SERVICES S.A.C. The implementation of the preventive maintenance program in INDUAMERICA LOGISTICAL SERVICES S.A.C. aims to guarantee the operational readiness of the company´s trailers, in an efficient and safe way, in order to contribute towards achieving the objectives established by the company. Firstly, was conducted the diagnostics of the maintenance function within INDUAMERICA LOGISTICAL SERVICES S.A.C; describing the strengths and weakness is in the connection. During the implementation was carried out the total inventory of trailers belonging to the company, then the criticality index was determined for each of them. The preventive maintenance program was designed in basis on critical points, which consists of tasks in specific function...
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tesis de grado
Publicado 2015
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La presente tesis tiene como propósito principal elaborar un análisis y evaluación de los factores más importantes que determinan el desarrollo del servicio de transporte de productos alimenticios perecederos en un operador logístico en la cadena de frío, en función a las necesidades del cliente y al correcto funcionamiento del servicio; con la finalidad de que la empresa se consolide como operador logístico, brindando los servicios de almacenamiento, consolidación de mercadería, transporte y distribución. A partir de una entrevista con el gerente general y el coordinador de transporte se pudo comprender el origen de diversos problemas que vienen afectando al servicio de transporte, siendo este la falta de un análisis de factores que intervienen en la operatividad del servicio. Antes del análisis de dichos factores, se realizó una revisión bibliográfica de los antecedente...
