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tesis de maestría
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo la elaboración y formulación de un plan estratégico para Uber, realizando un diagnóstico situacional que nos servirá para proponer y evaluar las directrices con la finalidad de asegurar la sostenibilidad del modelo de negocio. El modelo de negocio de Uber permite conectar en tiempo real a pasajeros que buscan movilizarse de un lugar a otro, con choferes que puedan transportarlos. En pocas palabras, se basa en el uso de una aplicación (app) que proporciona un sistema de concordancia para los pasajeros y choferes mucho más eficiente y simplificado en comparación con los servicios que podría ofrecer una compañía tradicional de taxi o limusinas. Uber se origina de un concepto tan antiguo como el ser humano, la idea de compartir el uso de los bienes, pero que esta vez se ve potenciada por el desarrollo de tecnologías que pe...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El creciente mercado de dispositivos conectados a internet ha traído nuevos de modelos de negocio. Gracias a esta mayor conectividad entre usuario-usuario y usuario-proveedor, se ha creado una nueva tendencia llamada economías colaborativas, en la que se hace menos indispensable el intermediario y con ello un ahorro de costos se refleja en el precio final al usuario. Uber nació como una idea de economía colaborativa en el 2009, y desde entonces ha tenido un crecimiento muy rápido; llegaría a los 62,1 millones de usuarios para el 2020. Uber se maneja en distintas geografías a nivel mundial, pero enfocándose en el mercado de Estados Unidos, donde se encuentra su sede central, se pueden observar distintas problemáticas que pueden afectar la sostenibilidad de su modelo de negocio, empezando por los problemas legales con asociaciones de taxistas y problemas de imagen que pueden afect...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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La industria de servicios de taxi por aplicativo a nivel global ha crecido de manera sustancial en los últimos años, existiendo actualmente distintas opciones para movilizarse, por lo que las empresas vienen utilizando diversas estrategias para captar clientes y ampliar sus mercados. En el Perú, el panorama es similar por lo que la empresa Uber enfrenta como principal problema el riesgo de perder mercado, debido al ingreso de diversas aplicaciones de taxis, tanto de procedencia extranjera como algunas nacionales, lo que constituye una amenaza para el liderazgo de Uber en el mercado de taxis por aplicativos. Con el fin de responder la causa del problema principal, que es la creciente oferta de servicios de la competencia, se propone que Uber Perú ofrezca nuevos servicios dirigidos a segmentos específicos del mercado.
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El análisis se concentra en Uber Perú, donde destaca la importancia de la cadena de valor desarrollada para el caso, así como los recursos y capacidades, herramientas de análisis que permiten identificar la ventaja competitiva para asegurar la sostenibilidad de la empresa. Del análisis realizado se obtuvieron las posibles estrategias que, al ser alineadas con la misión, visión y objetivos propuestos, permitieron identificar la estrategia que se debe implementar para Uber Perú, que resultó ser “incrementar los servicios que conecten la oferta con la demanda”, para lo cual se propone la creación de un nuevo servicio llamado Uber Experience, es un servicio dirigido a turistas extranjeros que visitan el Perú y que se encuentran motivados por conocer la ciudad de Lima y que, además, están dispuestos a utilizar una aplicación móvil para trasladarse hacia los lugares turísti...
5
tesis de maestría
Publicado 2018
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Uber Technologies Inc., una compañía global de tecnología de transporte con sede en San Francisco, California, Estados Unidos, opera en 633 ciudades en todo el mundo (Uber 2017). Desarrolla, comercializa y opera aplicativos móviles para el transporte de automóviles, entrega de alimentos, entre otros nuevos servicios logísticos que, en la actualidad, se encuentran en etapa de prueba y/o consolidación en algunos países en donde actúa. En vista de la situación que enfrenta Uber, en el presente trabajo de investigación se realiza un análisis estratégico que abarca los siguientes aspectos: Los antecedentes de la industria del transporte compartido por aplicación (ride hailing) y la situación de la empresa a finales del período de análisis. La evaluación externa del macroentorno (PESTEG), la evaluación del microentorno mediante el análisis de Porter, así como el perfil com...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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Uber ha desarrollado una aplicación que permite, a través de un smartphone, que un usuario se conecte con un conductor de taxi para que este le brinde el servicio de transporte. Uber inicia operaciones en el Perú en el 2014 en la ciudad de Lima y a diciembre del 2018 está presente en cinco ciudades: Lima, Arequipa, Cusco, Chiclayo y Piura. Asimismo, Uber ofrece en la ciudad de Lima los servicios de UberX, UberX VIP, UberBLACK, UberVAN y UberPOOL. En el Perú, la competencia en el sector es cada vez mayor, tanto por la entrada de nuevos competidores como por las nuevas regulaciones que crean un registro de conductores, lo que exige que Uber defina estrategias que le permitan enfrentar los nuevos desafíos. Por esta razón, hemos preparado un plan estratégico para los periodos 2019 al 2021. Para la elaboración del plan estratégico, hemos realizado un análisis del macroentorno exter...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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Uber Technologies Inc. es una empresa que en 2009 nació de una idea innovadora y en los últimos nueve años se ha consolidado como la empresa global referente en el uso de tecnología enfocada en brindar servicios de transporte. Esto, junto con su explosiva expansión geográfica, le ha permitido a Uber consolidarse como líder y, tal como lo indica el caso de estudio, hasta 2018; sin embargo, también ha reportado pérdidas, las cuales se acrecentaron en 2016, en parte por la poca aceptación que tuvo en China. Por esto último, Uber ha sido fuertemente criticada, debido a que pone en evidencia su desconocimiento sobre las normativas locales e, incluso, algunos grupos de interés manifestaron competencia desleal y falta de responsabilidad respecto de la seguridad y la calidad de sus servicios. A pesar de todo esto, los inversionistas aún apuestan por la empresa y la recaudación de f...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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A finales de 2015, Uber se había convertido en un fenómeno global gracias a la rapidez, seguridad y eficiencia de su servicio, con más de un millón de conductores activos, y operando en más de 70 países y 330 ciudades a nivel global. La organización fue aceptada rápidamente por los usuarios y fue considerada más valiosa que dos tercios de las empresas de la lista de Fortune 500. Así mismo, fue acreditada junto a otras start ups bajo la denominación de economía de la demanda, en la que personas utilizan sus teléfonos inteligentes para conectarse a una fuerza de trabajo distribuida y activa que entrega un considerable número de servicios, desde comidas hasta servicios personales de varios tipos. Como señalamos, en poco tiempo, Uber había logrado presencia en diferentes países alrededor del mundo, razón por la cual nos enfocaremos en el fortalecimiento de su marca a travé...
9
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera el servicio de transporte que brinda el aplicativo Uber garantiza el derecho a la integridad personal de los usuarios y conductores del distrito de Callao. Para ello, se fundamentó en autores como Botsman (2015), Cañigueral (2014), Collazos (2017), Delgado; Ratto y Rodríguez (2018). Pérez y Gardey (2015), Villa (2014), Canosa (2017) y entre otros. En cuanto a la metodología, se aplicó el tipo de estudio básico, de enfoque cuantitativo y diseño interpretativo basada en la teoría fundamentada. Se tuvo como participantes de estudio a 10 funcionarios de la Municipalidad del Callao, todos especializados en derecho constitucional, para lo cual se utilizó los instrumentos de la guía de entrevista y la ficha de análisis documental, siendo estos validados con promedios de 91% y 95% de aceptabilidad respectivamente...
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Publicado 2018
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Al buscar en las tiendas de App que nos ofrecen los teléfonos móviles, el nombre de “UBER” en este navegador nos devuelve una gran cantidad de buenos comentarios. Frente a este buen número de comentarios, también aparece un notorio número de App’s, donde distinguimos la aparición de los sectores de Taxi. Como si se tratara de la venta de camisetas en los estadios, antes y después del evento deportivo, mucha variedad para elegir. Pero siempre al encontrar una buena opción dejas de lado otra, como en este caso sería la preferencia de App’s sobre el uso de taxis informales, casi habitual entre un fenómeno reciente de nuestra economía y un sector con muchos años a su espalda. Modernidad y tradición se enfrentan de nuevo, cuál enfrentamiento de animales hambrientos, algo que analizaremos en este documento, no es ningún fruto de casualidad.
11
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis tiene como objetivo general analizar la economía colaborativa digital en el Perú, avances para su mejor tratamiento: App UBER. Se trata de una investigación de diseño narrativo, tipo básica que obedece al enfoque cualitativo y se elaboró bajo la modalidad del método inductivo pues inicia de lo particular a lo general, en ese sentido, se busca identificar los distintos aspectos sociales sucedidos durante el funcionamiento de la app UBER, prestando atención en el comportamiento y dinamismo alcanzado por esta, así como sus repercusiones desde un diseño fenomenológico. Con el propósito de alcanzar los objetivos planteados se tomó en consideración el análisis de las distintas teorías, así como un amplio reportorio bibliográfico. En ese sentido, como conclusión se podrá evidenciar que las apreciaciones antes descritas en los objetivos específicos, guardan...
12
tesis de maestría
Publicado 2019
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Desde que, en el año 2014, Uber dio inicio a sus actividades en nuestro país, y puso a disposición de todos los peruanos con acceso a un smartphone su aplicativo móvil de servicio de taxi (inspirado en un sistema de economía colaborativa “sharing economy”), caracterizado por conectar al cliente (usuario) directamente con el prestador de servicios, múltiples cambios se han advertido tanto a nivel empresarial (inexistencia de una figura empresarial física) como a nivel de relaciones de naturaleza laboral (huida del derecho del trabajo). Siendo materia del presente trabajo de investigación lo último señalado, pues en este nuevo escenario surge un sujeto denominado “intermediador” que está dotado de todas las facultades de un empleador (organización, fiscalización y subordinación) en relación a los prestadores de servicios (socios colaboradores – conductores de taxi)...
13
tesis de maestría
Publicado 2019
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Desde que, en el año 2014, Uber dio inicio a sus actividades en nuestro país, y puso a disposición de todos los peruanos con acceso a un smartphone su aplicativo móvil de servicio de taxi (inspirado en un sistema de economía colaborativa “sharing economy”), caracterizado por conectar al cliente (usuario) directamente con el prestador de servicios, múltiples cambios se han advertido tanto a nivel empresarial (inexistencia de una figura empresarial física) como a nivel de relaciones de naturaleza laboral (huida del derecho del trabajo). Siendo materia del presente trabajo de investigación lo último señalado, pues en este nuevo escenario surge un sujeto denominado “intermediador” que está dotado de todas las facultades de un empleador (organización, fiscalización y subordinación) en relación a los prestadores de servicios (socios colaboradores – conductores de taxi)...
14
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo titulado La Aceptación de los Anuncios de Uber en YouTube en los Estudiantes del Patpro Versión XIV de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional de Piura en el mes de Noviembre de 2018, tiene como objetivos específicos : identificar el conocimiento de Uber en los estudiantes ; describir la frecuencia de acceso a YouTube por los estudiantes; identificar y determinar la frecuencia de visualización de los anuncios de Uber en Youtube por los estudiantes ;y explicar la motivación para la visualización de los anuncios de Uber en Youtube por los estudiantes. Hoy en día al observar videos en YouTube, el público suele saltar los anuncios publicitarios que aparecen antes, durante y/o al concluir el video, entre los millones de anuncios que existen en YouTube encontramos a Uber. Uber Technologies Inc., trata de una empresa internacional que pr...
15
artículo
El caso de los aplicativos móviles de taxi resulta ser un tema interesante de análisis en el Derecho de la Competencia, más aún si se debate sobre la comisión deactos de competencia desleal. Por ello, en el siguiente artículo analizaré el caso de UBER Perú, el aplicativo de taxis más conocido en el país y, para efectos de la investigación, me centraré en la situación de UBER Perú en Lima. Considerando ello, sostengo que existe un caso de competencia desleal por violación de normas cometido por UBER Perú, debido a que, para ejercer sus actividades, no cuenta con el permiso de la Gerencia de Trasporte Urbano (GTU) de la Municipalidad. De esta manera, a lo largo del artículo brindaré argumentos basados en un recuento de importantes pronunciamientos de entidades estatales peruanas, así como casos extranjeros, los cuales permitirán una mejor comprensión sobre el tema y la...
16
artículo
El caso de los aplicativos móviles de taxi resulta ser un tema interesante de análisis en el Derecho de la Competencia, más aún si se debate sobre la comisión deactos de competencia desleal. Por ello, en el siguiente artículo analizaré el caso de UBER Perú, el aplicativo de taxis más conocido en el país y, para efectos de la investigación, me centraré en la situación de UBER Perú en Lima. Considerando ello, sostengo que existe un caso de competencia desleal por violación de normas cometido por UBER Perú, debido a que, para ejercer sus actividades, no cuenta con el permiso de la Gerencia de Trasporte Urbano (GTU) de la Municipalidad. De esta manera, a lo largo del artículo brindaré argumentos basados en un recuento de importantes pronunciamientos de entidades estatales peruanas, así como casos extranjeros, los cuales permitirán una mejor comprensión sobre el tema y la...
17
tesis de grado
Publicado 2017
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La tesis busca analizar si las nuevas formas de prestación de servicios como son las plataformas virtuales son o no una nueva modalidad de contratación laboral, específicamente, se hace referencia al caso "Uber". Para ello, se estudiará el tema del derecho al trabajo, el contexto histórico en el que surgió y los cambios que se han suscitado; las fuentes de las que se origina y los principios básicos que la rigen. La investigación toma en cuenta las repercusiones que han ocasionado las tecnologías en el derecho laboral, así como las nuevas formas de prestación de servicios que se ofrecen en las plataformas virtuales: sharing economy y on demand economy. Posteriormente, tras un análisis de la plataforma Uber Economy, se determinará si en la realidad se trata de una nueva forma de contratación laboral teniendo en cuenta los temas estudiados. Con lo cual, se realiza un comparat...
18
tesis de grado
Publicado 2022
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La era digital ha cambiado hoy en día la forma de llevar nuestras vidas, la socialización de las personas, la perspectiva de las empresas y también en el sector laboral la forma como se prestan los servicios. Es por ello que dentro de esta revolución digital nacen las plataformas digitales denominadas por la doctrina estadounidense como las “Uber economy”, quienes a través de su ya controversial slogan “se autónomo, sé tu propio jefe” han logrado captar un sin fin de colaboradores en todo los países del mundo, generando ingresos exorbitantes en tan poco tiempo, y sin quitarles el crédito han permitido facilitar a los usuarios de estas plataformas digitales la forma de adquirir un producto en la comodidad desde un teléfono celular. No se cuestiona la forma como ha podido coadyuvar con simplificar los procesos de una organización, ni quizás sea considerar por varios jur...
19
tesis de grado
El régimen de la responsabilidad civil en las economías colaborativas: A propósito del fenómeno Uber
Publicado 2021
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Uber es una empresa multinacional con sede en San Francisco que opera en diversos países del mundo bajo las reglas de la economía colaborativa lo cual le permite autocalificarse como una empresa tecnológica de intermediación que se ocupa de conectar a un usuario-pasajero con un usuario conductor previo al registro y aceptación de los términos y condiciones diseñados para eximir de cualquier tipo de responsabilidad a esta empresa. Uber se amparaba en los principios de libertad empresarial y autorregulación del mercado para operar bajo la nomenclatura de “empresa de intermediación tecnológica”, sin embargo, conforme se demuestra en la presente investigación, este modelo de negocio pretende desconocer la legislación nacional principalmente en lo referido al régimen de responsabilidad en accidentes de tránsito que conforme al artículo 29 de la Ley General de Transporte y T...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La investigación se ha titulado “Estrategia de marketing móvil y satisfacción del cliente de la empresa Uber, Los Olivos, 2017”, el problema del estudio es ¿Cuál es la relación que existe entre la Estrategia de marketing móvil y la satisfacción del cliente de la empresa Uber, Los Olivos, 2017?, con el propósito de Determinar la relación que existe entre la Estrategia de marketing móvil y satisfacción del cliente de la empresa Uber, Los Olivos, 2017. La investigación pertenece al nivel descriptivo, desarrollado bajo el enfoque cuantitativo aplicando un diseño descriptivo simple para dos variables: Estrategia de marketing móvil y Satisfacción del cliente, el cual analizó la información recopilada de una muestra de 159 personas que han utilizado el servicio de Uber. Se ha empleado la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario con opciones de...
