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tesis de grado
El plan de negocios titulado “CREACION DE UN MOVIL SPA PARA MASCOTAS EN DISTRITOS AL SUR DE LIMA”, nace a raíz de la situación que atravesamos mundialmente, siendo así que el confinamiento tiene como consecuencia el estrés en las mascotas, ya que en algunos casos estaban acostumbrados a salir de casa, con frecuencia quizá de paseo, a los establecimientos veterinarios, spa para mascotas, entre otros, lo cual de momento a otro se prohibió. Actualmente, el pensamiento humano ha cambiado mucho, ya que anteriormente las familias adquirían una mascota con el único propósito de cuidar la casa; sin embargo, ahora los humanizan más haciéndolos parte de su hogar, por lo que cada vez son más las personas que buscan accesorios u otro tipo de servicios, ya sea clínico o por estética. En este plan de negocios, se busca sumar a la concientización de las personas en cuanto a valorar a...
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tesis de grado
El presente trabajo da a conocer una solución de negocio para el público peruano, ya que en los últimos años se ha identificado mayor cantidad de familias y hogares que optan por tener una mascota, sin embargo, este suceso conlleva a que las personas desarrollen más cuidado a sus mascotas, tanto en la alimentación como en el cuidado del aseo, la presencia de la mascota y el tiempo compartido con ellos, es así que se ha observado una alta demanda en servicios de aseo para mascotas, dando a conocer estos resultados a través de metodologías de investigación aplicadas en este proyecto. Después de realizar nuestras metodologías de investigación a través de encuestas, se ha definido como mercado objetivo los hogares del distrito de Jesús María en Lima Metropolitana, esto debido a que se identificó que la mayoría de personas con mascotas en dicho distrito residen en departamen...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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Nowadays pets are perceived as one more member of the family, which has been reflected in the increase in the monthly budget for the care and care of them. Currently, families have less time to take their dogs to establishments that offer bathing and cosmetic services, which are mostly veterinary. Likewise, many owners affirm that they have felt that the animals return to their homes from the veterinarians with episodes of anxiety or become more hostile (¿Como reducir el estrés de las mascotas en las clínicas veterinarias?, s.f.). This business plan proposes to solve this problem through a conditioned vehicle with which the service of bathing, aesthetics and haircut can be provided to dogs at home. This vehicle will be implemented with all the tools and materials that allow us to offer a quality service and that generates satisfaction in our clients. The competitive advantage over the...
4
tesis de maestría
Publicado 2024
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Esta investigación determinó la relación del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de un spa en Los Olivos, Lima. Se identificaron elementos clave como liderazgo, condiciones laborales, relaciones interpersonales y desarrollo profesional. Utilizando un diseño cuantitativo y la prueba Rho de Spearman, se hallaron correlaciones significativas: liderazgo efectivo con productividad (ρ = .925, p = .002), condiciones laborales con eficacia (ρ = .816, p = .001), relaciones interpersonales con calidad del trabajo (ρ = .933, p = .005), y desarrollo profesional con habilidades interpersonales (ρ = .862, p = .030). El clima organizacional, en general, mostró una fuerte correlación con el desempeño laboral (ρ = .926, p = .004). Estos hallazgos enfatizan la importancia de un ambiente laboral positivo y están alineados con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (...
5
tesis de grado
Publicado 2024
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El objetivo general del trabajo es analizar y elaborar propuestas de mejora para el proceso de grooming o acicalamiento de una mascota canina en un Pet Spa en San Miguel. Para ello, en primer lugar, se revisa el marco teórico de las herramientas de diagnóstico y mejora continua; luego, se realiza la descripción de la empresa y se identifica el proceso principal. En segundo lugar, en el diagnóstico se identificó que los principales problemas son los reprocesos de 5 minutos en las actividades de cortes novedosos, la incapacidad de programar 1 cita adicional por demoras en corte y los reprocesos de 10 minutos en el proceso de secado. Además, se identificó que las causas principales que generan pérdidas económicas a la empresa son la falta de planificación y experiencia en la ejecución de cortes novedosos, la falta de jaulas y herramientas en la mesa de trabajo para el control de ...
6
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación muestra los problemas identificados para gestionar las citas del Katia Spa. Se determinó como objetivo general determinar la influencia de un sistema Web – Móvil en la gestión de citas del negocio; en ese sentido se aplicó la implementación del Sistema que mejoró la gestión de citas en KATIA SPA, automatizando la búsqueda de disponibilidad de servicio, trabajadores y horarios, disminuyó el tiempo de los procesos de cálculo de ventas y cálculo de satisfacción de cliente. En esta investigación se usó el tipo aplicativo, diseño preexperimental. Se recolectó los datos empleando la técnica de ficha de recolección, como instrumento el registro de tiempo de procesos. La población y muestra del estudio fueron las citas registradas, los procesos de cálculos de ingresos y cálculo de satisfacción del cliente, correspondientes al periodo 2021 - 2022...
7
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente proyecto, en su desarrollo, se enfoca en aquellos residentes de lima moderna que tienen mascotas y necesitan de un lugar seguro, confiable y profesional para alojar a sus mascotas durante sus ausencias por viajes o trabajo, en este contexto busca demostrar factibilidad en su modelo de ingresos con el fin de hacerlo rentable como negocio y oportunidad de inversión. El plan de negocio se planteó viendo la oportunidad de ofrecer un servicio de Hotel Spa para mascotas (perros) como negocio principal. En Lima Moderna ya existen negocios que brindan servicios para mascotas como; Veterinarias, SPA, adiestramiento, etc. Este proyecto de negocio se orienta en el servicio de hospedaje y SPA para mascotas con nombre comercial “Patitas felices”, para enfocarse en lo principal al servicio de alojamiento de canes, buscando eficiencia y efectividad nuestras operaciones y recursos se c...
8
tesis de maestría
Publicado 2022
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Plan de negocio para la implementación de un spa temático para perros con cafetería pet friendly y pet shop dirigido a los niveles socioeconómicos A, B y C en Lima. El plan consiste en desarrollar un modelo de negocio final, respaldado por un análisis del entorno externo y un estudio de la demanda. Como resultado final, se identificó que los atributos que más valoran los clientes son el trato a la mascota, la calidad de los productos utilizados y la atención al cliente. Por otro lado, se demuestra que el plan de negocio es viable desde un punto de vista económico y comercial, donde la demanda potencial son las mujeres de 25 a 39 años de edad de los NSE A, B y C, en el distrito de San Borja y distritos aledaños como Surco, Miraflores y Surquillo. Además, se determina como estrategia empresarial general la diferenciación y, por último, se obtiene un VAN positivo de S/126,967 ...
9
tesis de grado
Publicado 2013
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El presente trabajo de investigación titulado Calidad de servicio y ética profesional para el éxito de un Spa en Lima metropolitana en el 2013; tuvo como objetivo determinar la relación de la calidad de servicio con la ética profesional para el éxito de los spa en Lima metropolitana en el 2013; para lo cual la investigación desarrollada es de tipo descriptivo correlacional y enfoque cualitativo, se tomó una población de 100 clientes de los 20 Spa visitados ubicados en Lima Metropolitana. El muestreo aplicado es de origen ya que al ser la muestra será similar a la población establecida. La técnica que se utilizo fue encuesta para ambas variables y el instrumento fue un cuestionario con preguntas cerradas de tipo Likert con 5 respuestas. Las variables se medirán a través de las dimensiones aspectos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatia para el cas...
10
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación aplicada tiene como objetivo proponer un plan de marketing digital, según la metodología de Inbound Marketing, que permita a D’Veras Salon y Spa a lograr la atracción y fidelización de clientes. Es así que la investigación inicia con la presentación del marco teórico donde se abarcan conceptos claves de estudio y la presentación del Inbound Marketing como metodología transversal que incluye distintas estrategias que ayudan a atraer y fidelizar clientes. Finalmente, se termina el capítulo mostrando los distintos planes de implementación de la metodología propuestos por diversas agencias digitales. Posteriormente, se muestran los métodos de recolección cualitativos que son aplicados a los actores principales de la investigación y que responden a las variables principales: Inbound Marketing, Buyer Persona, Contenido de Valor, Atracción y Fideliz...
11
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación aplicada tiene como objetivo proponer un plan de marketing digital, según la metodología de Inbound Marketing, que permita a D’Veras Salon y Spa a lograr la atracción y fidelización de clientes. Es así que la investigación inicia con la presentación del marco teórico donde se abarcan conceptos claves de estudio y la presentación del Inbound Marketing como metodología transversal que incluye distintas estrategias que ayudan a atraer y fidelizar clientes. Finalmente, se termina el capítulo mostrando los distintos planes de implementación de la metodología propuestos por diversas agencias digitales. Posteriormente, se muestran los métodos de recolección cualitativos que son aplicados a los actores principales de la investigación y que responden a las variables principales: Inbound Marketing, Buyer Persona, Contenido de Valor, Atracción y Fideliz...
12
tesis de grado
Publicado 2024
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Spa Patitas Rodantes ofrecerá los servicios exclusivos de baño y estética canina en una unidad móvil la cual se desplazará hacia el domicilio de cada cliente previa separación de la cita y tendrá una cobertura en los distritos de Los Olivos, San Martín de Porres e Independencia de Lima Metropolitana. El principal beneficio del negocio es ofrecer a los clientes ahorro de tiempo que les permita realizar sus actividades cotidianas con normalidad sin tener que asistir a un centro veterinario o spa canino y brindarles seguridad desde la llegada al domicilio hasta la entrega de la mascota. La empresa generará ingresos a través de los servicios atendidos a todos los canes y como segunda fuente de ingreso, planea generar alianzas con otras marcas del rubro que busquen publicitarse cuya marca tendrá la opción de ser vista en todos los lugares donde recorra la unidad móvil. El princip...
13
tesis de maestría
Este trabajo presenta el plan de marketing para el lanzamiento de Balance Spa, un spa exclusivamente para mujeres. Tiene como objetivo plantear las estrategias de marketing que puedan hacer viable y rentable esta idea. La oportunidad de negocio es una alternativa de solución frente al estrés, uno de los grandes males silenciosos que aqueja cada vez más a la sociedad en general pero que se acentúa mayormente en las mujeres, según estudios de salud mental realizados por el Instituto de Opinón Pública de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Cabe resaltar que el sector belleza y cuidado personal tiene una proyección de crecimiento económico de entre 10-15% en los próximos cinco años (Agencia Peruana de Noticias 2018). Balance Spa buscará posicionarse a través de servicios de relajación como masajes, faciales, hidroterapias y cámaras de vapor. Todos estos acomp...
14
tesis de maestría
Publicado 2022
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El Sector de la Estética ha sido uno de los más afectados en la Pandemia Covid-19, el periodo 2020 mostró un crecimiento negativo de 10.50% entre enero y octubre, inicialmente por el cierre temporal de los establecimientos, seguido a la reapertura de sus operaciones en la Fase 2, con atenciones por citas, enfrentando una reducción general de la demanda interna, han motivado a las empresas a reestructurar sus estrategias y replantear su modelo de negocio para mitigar este impacto. El presente trabajo de investigación es acerca del uso de las estrategias de marketing de la empresa Yorlet Esthetic Spa S.A. con la finalidad de incrementar el nivel de venta de sus principales servicios. En plena etapa de Pandemia Covid-19, las empresas dedicadas a este rubro han sido altamente afectadas por un cierre temporal de sus actividades, por lo que es necesario desarrollar estrategias y diseñar ...
15
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo general describir las estrategias competitivas de las peluquerías y spa de Lima metropolitana, 2018. La población de esta investigación estuvo conformada por 20 microempresarios de peluquería y spa, la muestra fue censal utilizando el total de la población. La técnica que utilizamos para la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario. Los resultados obtenidos en relación con el planteamiento del problema y el objetivo principal muestran que las estrategias competitivas de las peluquerías y spa de Lima metropolitana tienen una tendencia de buena, sin embargo, falta mejorías en las estrategias competitivas frente a los factores que rigen a la competencia. Finalmente, se concluye que los microempresarios de las Pymes de peluquería y spa de Lima Metropolitana hace un uso moderado de l...
16
tesis de grado
Publicado 2016
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Nuestra investigación parte por recopilar la poca información disponible en temas de diseño y desarrollo de proyectos pensados para sosegar el estrés cerca de Lima. Debido a que esta información era muy escasa, nos vimos en la necesidad de recorrer la zona y entrevistar a los visitantes que buscan descanso y pasividad por unos días. Como resultado, obtuvimos información valiosa, que nos permitió tener un panorama más claro de lo que queremos proponer. Finalmente este trabajo de investigación nos permitió entender de una manera clara, la problemática de la falta de infraestructura así como los requerimientos necesarios para que el público al que queremos llegar pueda desenvolverse con tranquilidad en un espacio propicio. En primer lugar, era necesario determinar la problemática de la infraestructura en Cieneguilla. Para esto se visitó varios establecimientos donde se ofrec...
17
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de la investigación tiene como objetivo principal determinar la influencia entre la estrategia de CRM y el posicionamiento en la empresa K&S salón spa, Lima 2019. Se consideró hipotético deductivo, con un nivel explicativo causal. La población estuvo conformado por 50 clientes. Como instrumento el cuestionario estuvo compuesto por 23 preguntas en medición de escala de Likert, luego de ello, estos resultados fueron procesados y analizados mediante el programa estadístico SPSS, a través de ellos se logró medir el nivel de confiabilidad 0.903 de las preguntas mediante el alfa de Cronbach , asimismo, para medir el nivel de correlación de las variables se usó la prueba de correlación de Pearson y por último se analizaron e interpretaron los gráficos estadísticos obtenidos por cada pregunta. Se concluyó que, la estrategia CRM contribuye representativamente e...
18
tesis de grado
Publicado 2023
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La finalidad de la presente investigación fue: Cuáles son las principales características de la capacitación en los colaboradores de la micro y pequeña empresa Salón Spa Romeita, Distrito de San Juan de Lurigancho, Lima, 2022. La investigación fue de tipo cuantitativo con nivel descriptivo, de diseño no experimental-transversal descriptivo, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario la misma que fue aplicada a la población de 6 colaboradores, la muestra fue censal, es decir, se aplicó al 100% de colaboradores de la micro empresa “Salón Spa Romeita”. Los resultados demostraron que, el 33,3% de colaboradores afirmaron estar de acuerdo que la empresa brinda información sobre su organización, del mismo modo, el 83,3% colaboradores afirmaron estar ni de acuerdo ni en desacuerdo en que la empresa brinda información de los clientes reales y potenc...
19
tesis de grado
Publicado 2021
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Seguidamente se muestra un plan de negocio factible que consiste en crear un salón de belleza y spa destinado a brindar servicios varios dentro del rubro estético, especializado en el nicho de manicura, ubicado en el distrito de Pucusana, Lima, Perú. El diseño propuesto considera el perfil de un consumidor interesado en prestar atención y en cuidar su aspecto físico, pues actualmente es un requerimiento latente de la sociedad que requiere de atención y el ofrecimiento de experiencias diferenciales. Fue realizado un estudio de mercado en el cual se segregó a la población de interés para dar con el consumidor final, quien pertenece al nivel socioeconómico C, B y A en la localidad. Como valor agregado la propuesta ofrece brindar un servicio diferencial contando con estilistas y profesionales de la estética especializados en novedades respecto a la estética, además de tener a s...
20
tesis de grado
Publicado 2020
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Objetivo: Identificar la relación que existe entre los estadios de cambio y estrategias de afrontamiento. Método: Se utilizó un diseño empírico, de estrategia asociativa y predictiva. El muestreo fue intencional. Participaron 209 varones residentes de comunidades terapéuticas en Lima norte, internados por adicción a sustancias psicoactivas (SPA). Se excluyeron del estudio aquellos que no habían sido desintoxicados, presentaban trastornos de ideas delirantes u organicidad. Para evaluar los estadios de cambio y las estrategias de afrontamiento se utilizaron 2 instrumentos, la Escala de Evaluación del cambio (URICA) y el Cuestionario de estimación de afrontamiento (COPE), respectivamente. Resultados: Se encontró una débil correlación entre estadios de cambio y estrategias de afrontamiento. Además, se observó que todos los estadios tenían relaciones directamente proporcionale...
