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Publicado 2018
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A través del presente proyecto de investigación, respaldado por la Universidad Politécnica Amazónica, se plantea implementar una ciudad virtual, que permita promocionar, vía Internet, los productos y/o servicios de entidades de la región Amazonas, de tal manera que puedan ser colocados a los clientes a través del servicio de delívery, pagados en efectivo o con pos inalámbrico, y así poder mejorar su economía, rompiendo barreras de lugar y tiempo para satisfacer la necesidad de los clientes que deseen realizar compras no presenciales. Para el desarrollo de la ciudad virtual se utilizará la metodología Scrum, la cual comprende cinco fases, como sigue: reunión de planificación de Sprint, los Scrums diarios, el trabajo de desarrollo, la Revisión del Sprint y la Retrospectiva del Sprint.
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente tesis tiene como objetivo desarrollar una aplicación que simule un ambiente de terminales de punto de venta (POS) que permita simular pruebas de esfuerzo sobre motores transaccionales para evitar que los defectos de rendimiento impacten la operativa normal de un entorno de producción. Es imprescindible garantizar la estabilidad del motor enrutador transaccional en situaciones en donde aumente la demanda de transacciones a raíz de una proyección en la red de terminales de puntos de venta dado que a través del tiempo se aperturan nuevos canales de venta y se expanden los establecimientos. Al presentarse algún defecto (indisponibilidad, degradación) en el motor enrutador transaccional se puede comprometer de forma completa toda la red de terminales, imposibilitando la realización de transacciones. Esto a su vez puede generar caos en los establecimientos donde por ejemplo...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente tesis tiene como objetivo desarrollar una aplicación que simule un ambiente de terminales de punto de venta (POS) que permita simular pruebas de esfuerzo sobre motores transaccionales para evitar que los defectos de rendimiento impacten la operativa normal de un entorno de producción. Es imprescindible garantizar la estabilidad del motor enrutador transaccional en situaciones en donde aumente la demanda de transacciones a raíz de una proyección en la red de terminales de puntos de venta dado que a través del tiempo se aperturan nuevos canales de venta y se expanden los establecimientos. Al presentarse algún defecto (indisponibilidad, degradación) en el motor enrutador transaccional se puede comprometer de forma completa toda la red de terminales, imposibilitando la realización de transacciones. Esto a su vez puede generar caos en los establecimientos donde por ejemplo...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación titulada “Gestión de compras para mejorar la productividad del área logística de la empresa Prosegel S.A.C, Huachipa 2022”.Tuvo como objetivo implementar la gestión de compras para mejorar la productividad del área logística de la empresa PROSEGEL SAC.; la población constituida por el total de órdenes de compra que son recepcionados por el área logística de la empresa en los meses de abril y julio siendo la variable independiente gestión de compras y la dependiente es la productividad. El estudio de la investigación se desarrolló desde un enfoque cuantitativo, con un diseño pre experimental de nivel explicativo; los instrumentos abordados para la recopilación de información fueron las fichas de registros sometidos a la validez y confiabilidad, cuyos resultados se refleja en las tablas y figuras. Entre las principales conclusiones se tiene qu...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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En esta investigación titulada central de compras públicas “Perú compras” y su incidencia en los procesos de abastecimiento de la Corte Superior de Justicia de Huánuco, 2020”; se tuvo por objetivo: Determinar la incidencia de la Central de Compras Públicas "Perú compras" en los procesos de abastecimiento de la corte Superior de Justicia de Huánuco, 2020. Para el cual se empleó el diseño preexperimental, (pre y pos test con un solo grupo control; la población fue de 238 trabajadores de la Corte Superior de Justicia Huánuco, y la muestra estuvo conformada por 140 trabajadores y el tipo de Muestreo fue probabilístico. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario sobre la percepción en las compras públicas y procesos de abastecimiento validado por experto de jueces con una consistencia interna de 0.83 alfa de Cronbach, para procesar los datos se utilizó el e...
6
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis abarca el análisis, diseño e implementación de un sistema web para el proceso de compras en el área de Logística en la empresa Devanlay Perú S.A.C. El objetivo principal es determinar la influencia de un sistema web para el proceso de compras en el área de Logística en la empresa Devanlay Perú S.A.C.; y los indicadores a medir son plazo de aprovisionamiento orientado a la dimensión decisión de compra y entregas perfectamente recibidas orientada a la dimensión comportamiento postcompra. Para el análisis, diseño e implementación del sistema web se utilizó la metodología SCRUM y para su desarrollo se utilizó el lenguaje PHP, framework de diseño Bootstrap y base de datos María DB. El tipo de investigación es Aplicada-experimental, puesto que se busca darle solución a la problemática mediante el desarrollo de un sistema. Para la medición de los indica...
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tesis de grado
Publicado 2017
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Esta tesis tuvo la finalidad de resolver el flujo dentro de la Gestión de Compra para restablecer el abastecimiento en el Área de mantenimiento de la Empresa Envolturas Flexibles Huachipa S.A.C. La aplicación de la gestión de compras para mejorar el abastecimiento se realizó mediante herramientas que nos permitan tener mejoras beneficiosas, implementando formatos que ayuden a ser más ordenado y rápido el flujo de compras. El tipo de estudio es cuantitativo de tipo aplicada, su diseño experimental es de tipo cuasi – experimental, esto debido a que la variable será manipulada para así poder obtener resultados positivos o negativos. Se utilizó como población el total de órdenes emitidas por 8 meses antes y 8 después en medida a la aplicación de los indicadores del área de mantenimiento de la empresa ENVOLTURAS FLEXIBLES HUACHIPA S.AC. Por compras para mantenimiento de la e...
8
tesis de grado
Publicado 2018
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En la investigación “Implementación de la gestión logística para reducir los costos operativos en la Universidad Privada Telesup, Ancón, 2018”, el objetivo general es determinar como la implementación de la gestión logística reducirá los costos operativos. La metodología de la investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo de estudio aplicada, de diseño de estudio cuasi-experimental y de nivel de estudio descriptivo. La población fueron las cantidades de datos numéricos de las variables bajo el estudio de la implementación de la gestión logística y costos operativos en la Universidad Privada Telesup. La muestra estudiada fueron los datos numéricos de 16 semanas; las 8 primeras semanas fueron de septiembre a noviembre (pre-test) en el 2017, y las 8 semanas después fue de febrero a abril (pos-test) en el 2018. Enfocado a la implementación de la gestión logístic...
9
tesis de grado
Publicado 2020
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Este trabajo de investigación de tipo descriptivo tiene como objetivo realizar un estudio sobre los hábitos y mecánicas de compra de los clientes de la empresa SOFVE, que vende ropa, mediante la Internet. Se realizaron entrevistas sobre 23 clientes mediante un cuestionario de opciones múltiples. Se estudió la decisión de compra sobre cuatro dimensiones: Efectividad de la promoción del producto, Percepción del valor del producto, Selección de los medios de pago y Satisfacción de los clientes. En cuanto la efectividad de la promoción del producto las redes sociales se convierten en uno de los medios preferidos de acceso a información (74%), siendo Facebook el más empleado (48%). El 65% considera llamativa la publicidad en Facebook, pero solo el 35% la considera creíble. Para la percepción del valor del producto el factor que decide la repetición de la compra es la calidad d...
10
tesis de maestría
Publicado 2019
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La investigación que se llevara a cabo, tratará de encontrar la relación directa del control interno basado en el modelo COSO I y el proceso de compras en el área de compras de la Empresa De Transportes Cruz Del Sur S.A. En el capítulo primero, es un resumen de los antecedentes internacionales y nacionales, de los diferentes estudios de investigación que determinan, que muchas de las empresas analizadas carecen de procedimientos escritos,formalizados por parte de las personas involucradas en el departamento de compras, concentrándose la potestad de escogencia de las cotizaciones de ciertos proveedores a una sola persona en este caso al jefe del departamento, generando problemas en el proceso de compras, que recaen directamente en la autorización de compras, precio razonable, calidad del producto y selección del proveedor. En el capítulo segundo, ya teniendo claro nuestros princ...
11
tesis de grado
Publicado 2020
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No hay duda de que la pandemia de COVID-19 ha provocado la mayor crisis mundial de las últimas décadas y tiene el mayor impacto. Dado que todos los sectores comerciales se enfrentan a situaciones inciertas, el futuro próspero que la gente espera se ha convertido en un desafío incierto. Y el sector inmobiliario no es la excepción ni ajeno a los efectos de la crisis sanitaria, cabe resaltar que este sector ha sido la más afectada e impactada por la actual situación económica, la incertidumbre, el distanciamiento social planteados por el gobierno ha modificado en gran mayoría el servicio y las estrategias de ventas para con este sector. Es así, que la actual situación del sector inmobiliario, tanto sus operaciones y transacciones están prácticamente paralizadas. De manera que y, por consiguiente, hoy en día y gracias al Decreto Supremo N° 080-2020-PCM de fecha 18 de mayo del ...
12
tesis de grado
Publicado 2019
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La aparición de nuevas tecnologías, la posibilidad de conexión a internet y el aumento de formas diferentes de comunicación han facilitado al consumidor la búsqueda de información sobre algún nuevo producto o servicio. Sobre todo, en los Millennials, una nueva generación que ha ido evolucionando a la par de la tecnología, en ella prevalece notables cambios en campos como el económico, social, cultural, político, académico entre otros muchos. Con esto se dio un salto gigante del modelo tradicional de consumo al nuevo modelo mental para la toma de resolución de adquiere, insertándose el comentado instante cero de la verdad, propuesta principal que Lecinski (2011) menciona en su libro Zero Moment Of Truth, la cual hace referencia a la búsqueda del producto mediante internet, este permite al consumidor tener ya una decisión de compra antes de ir a la tienda o estar frente a l...
13
tesis de maestría
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como propósito determinar en qué medida el modelo Flipped Classroom como estrategia metodológica, influye en el aprendizaje del Proceso de compra, en los estudiantes del curso Planeamiento Publicitario de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Lima, ciclo 2019-2. Se trata de una investigación aplicada, de diseño experimental, con enfoque cuantitativo y nivel cuasi experimental, desarrollada con una población de 60 estudiantes de la carrera de Comunicación de la Universidad de Lima, que conformaban dos secciones del curso Planeamiento Publicitario. 30 estudiantes de la sección 811 configuraron el grupo de control y 30 estudiantes de la sección 806 conformaron el grupo experimental. En la primera fase, se aplicó un pre test a ambos grupos. Luego se implementó la metodología Flipped Classroom durante cuatro semanas, únicamente al grupo...
14
tesis de grado
Publicado 2017
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La realización de la presente investigación se hizo con la finalidad de analizar el proceso de decisión de la clínica Montebello del distrito de Sechura 2017 previo al enfoque que contiene mi investigación se optó por investigar cinco dimensiones, las cuales son reconocimiento de la necesidad, Búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y Comportamiento pos servicio. Para realizar el análisis de cada dimensión, se consideró el uso de los indicadores estímulos internos y externos, fuentes comerciales públicas y propias, establecimientos reconocidos, atributos buscados en el servicio ingresos económicos, precios, beneficios, atributos que generan satisfacción e insatisfacción y personas que refieren el servicio en donde los datos que se recolectaron mediante la aplicación de encuestas dirigidas a los cliente de la clínica Montebello fueron pr...
15
tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación comprende el desarrollo e implementación de un sistema web para el proceso de abastecimiento en la empresa Servicios Generales y Comercializadores D&H S.A.C. El objetivo principal es determinar la influencia de un sistema web para el proceso de abastecimiento en la empresa Servicios Generales y Comercializadores D&H S.A.C.; y los indicadores a medir son calidad de los pedidos generados orientado a la dimensión de compras y entregas perfectamente recibidas orientado a la dimensión recepción. En la presente investigación se utilizó la metodología RUP y para su desarrollo se utilizó el lenguaje de HTML con PHP, framework Codeigniter, Motor de Plantillas Smarty y Javascript. El diseño de investigación es pre-experimental y las muestras son 30 números de registro de notas de pedido para el indicador calidad de los pedidos generados y 30 números de regist...
16
tesis de maestría
Publicado 2022
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El estudio está diseñado para poder entender la dinámica existente entre las variables de estudio marketing en redes sociales y la decisión de compra de los clientes que asisten al Pukllay Draft Beer Bar del distrito de Talavera de la Reyna, de la provincia de Andahuaylas; el problema se contextualiza en un entorno en el que el uso de la tecnología digital de comunicación está limitada a usos estrictamente básicos, puesto que el lugar donde se realiza el estudio es una ciudad en crecimiento y que hasta hace relativamente pocos años empezó su dinámica de digitalización social, y recién entendiéndose que las redes sociales tan masiva y mundialmente usadas vienen a ser herramientas que ayudan al crecimiento comercial mundial en las grandes urbes o incluso de comercio internacional; por lo que saber cómo estas redes influyen en el crecimiento comercial mediante el uso del mark...
17
tesis de grado
Publicado 2024
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Este estudio de investigación analizará el impacto del neuromarketing en la intención de compra de los jóvenes centennials en las tiendas de conveniencia de Lima Moderna, solo en formato de tiendas físicas. Asimismo, se tomaron como variables la emoción, la memoria y la atención con la finalidad de analizar cómo es que el neuromarketing afecta estas variables en los consumidores. Como metodología de investigación se realizaron encuestas y entrevistas a consumidores para entender si realmente estas afectan su decisión de compra y si es así, de qué forma afecta. Por otro lado, los resultados fueron procesados por SPSS y, posteriormente, analizados para obtener las conclusiones de la investigación. Finalmente, podemos concluir que las tres variables sí afectan la decisión de compra y deben ser analizadas para ser consideradas al desarrollar estrategias en el punto de venta (...
18
artículo
Publicado 2024
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Objective: To analyze the purchasing behavior of millennials on the e-commerce platforms, identifying the key factors that influence their repurchase intention. Materials and methods: A non-experimental quantitative approach of cross-sectional design was used, in which data were collected using a structured questionnaire applied to 400 participants. Data analysis included both descriptive and inferential statistics, using Pearson correlation analysis to assess the relationship between trust, satisfaction, and repurchase intention. Results: The results reveal that trust (0.78) and satisfaction (0.83) have a significant positive correlation with repurchase intention. Furthermore, 50% of participants use e-commerce platforms on a weekly basis, highlighting the relevance of user experience in customer retention. Conclusions: Trust and satisfaction are the most important factors determinants ...
19
artículo
Publicado 2025
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Objective: Customer fidelization is a key factor in the business success, as it directly influences consumers' purchasing decision. For this reason, this study it was raised the objective of determine the influence of fidelization on the purchasing decisions of customers of the company DoReMi Music EIRL, located in Juliaca, Peru. Materials and methods: The study presented a data-driven approach with a non-experimental, cross-sectional, and explanatory framework. The sample consisted of 146 of the company's customers, of which 61% men and 39% women, with a higher concentration in the 18-29 age range. The instrument applied for measuring the fidelization was a 15-item multifactor questionnaire, while a previously designed, reliable, and valid questionnaire was used to assess the purchasing decision. Results: The results show that 61.6% of customers presented a medium level of fidelization,...
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artículo
Publicado 2019
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La investigación en curso tiene como objetivo general proponer el uso del geomarketing como estrategia para el posicionamiento empresarial. Para ello, se ha empleado el método deductivo y se hiso uso del tipo de investigación descriptiva propositiva; el diseño de la investigación es no experimental cuantitativo, puesto que las variables en estudio: Geomarketing y posicionamiento, no serán manipuladas. La recolección de datos para la investigación, fue mediante un cuestionario de entrevista y una encuesta en formato de escala de Likert. Esta última reveló que, el nivel de posicionamiento en relación a: fidelización y promociones, el 95% de los clientes encuestados afirmaron ser clientes fieles a los servicios brindados por la empresa y el 5% prefiere no ser específico; mientras que, el resultado en cuanto a cambiarse a la competencia por promociones y regalos fueron: Un 42.5%...
