La presente tesis de licenciatura muestra la influencia que ha tenido la crisis por COVID19 en los hábitos de consumo de estudiantes universitarios correspondientes a las universidades arequipeñas con más años en el mercado, siendo estas, la Universidad Nacional de San Agustín, la Universidad Católica de Santa María y la Universidad Católica San Pablo. Este estudio se logró a través de una exhaustiva revisión sobre qué comprenden los hábitos de consumo, en función al término general de un hábito y los aspectos externos e internos que lo moldean. Así mismo, se hace un estudio sobre el concepto de crisis, desde su significado en el origen del término hasta cómo se usa en la actualidad tomando en cuenta tanto las teorías positivas como las negativas. Ello para estudiar las crisis por las que ha pasado la humanidad y entender cómo afectaron en su momento y para la poster...

La aparición de nuevas tecnologías, la posibilidad de conexión a internet y el aumento de formas diferentes de comunicación han facilitado al consumidor la búsqueda de información sobre algún nuevo producto o servicio. Sobre todo, en los Millennials, una nueva generación que ha ido evolucionando a la par de la tecnología, en ella prevalece notables cambios en campos como el económico, social, cultural, político, académico entre otros muchos. Con esto se dio un salto gigante del modelo tradicional de consumo al nuevo modelo mental para la toma de resolución de adquiere, insertándose el comentado instante cero de la verdad, propuesta principal que Lecinski (2011) menciona en su libro Zero Moment Of Truth, la cual hace referencia a la búsqueda del producto mediante internet, este permite al consumidor tener ya una decisión de compra antes de ir a la tienda o estar frente a l...