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tesis de maestría
Publicado 2020
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La propuesta de valor de Operadora de Gas se enfoca en realizar la operación y mantenimiento de la infraestructura de transporte de gas natural por ductos de manera segura y eficiente, con base en la experiencia, conocimiento y mejores prácticas de la industria. Un aspecto clave de la ventaja competitiva de Operadora de Gas se basa en el know-how y la experiencia de su equipo humano, el cual incorpora competenticas técnicas especializadas junto con una curva de experiencia de más de dieciséis años en la operación y mantenimiento de sistemas de transporte de hidrocarburos por ductos de alta complejidad técnica y logística. La estrategia competitiva genérica adoptada por Operadora de Gas corresponde a la estrategia de enfoque en diferenciación, dado que ofrece servicios especializados a un segmento o nicho muy específico del mercado del gas natural (empresas concesionarias o pr...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente informe describe mi experiencia profesional a lo largo de estos últimos nueve años, donde me especialicé en manejo de residuos sólidos, razón por la cual la actividad específica del informe en mención, se basa en la elaboración de un expediente técnico, en el cual se detallan los residuos a manejar, las operaciones a realizar y todas las acciones a llevar a cabo para operar, lo cual da como resultado la obtención del registro autoritativo para la empresa PERU AMBIENTAL S.A.C., con lo que se concluye que en nuestro país, el manejo de los residuos sólidos se debe realizar a través de empresas operadoras, las cuales contribuyen a lograr un manejo adecuado de los residuos sólidos y por lo tanto a la preservación del medio ambiente.
3
tesis de grado
Proyecto regulatorio de bloqueo y desbloqueo de equipos móviles en una operadora de telecomunicación
Publicado 2025
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El presente proyecto aborda la problemática relacionada con la gestión del bloqueo y desbloqueo de equipos móviles reportados como robados, perdidos o recuperados, en cumplimiento de los lineamientos establecidos por el ente regulador nacional, OSIPTEL. Actualmente, el proceso presenta dificultades operativas debido a la dispersión de las fuentes de información y a la falta de automatización en el tratamiento de datos, lo que incrementa el riesgo de errores y retrasos en la ejecución de bloqueos. Como solución, se plantea el diseño e implementación de un sistema automatizado que integre las listas oficiales provistas por el ente regulador incluyendo reportes de operadoras locales, acuerdos internacionales, y registros de equipos detectados en centros penitenciarios permitiendo su validación y procesamiento eficiente. El sistema propuesto permitirá la ejecución automática de...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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El objetivo de este proyecto es evaluar la viabilidad de desarrollar un plan de negocios que consiste en la creación de una empresa operadora de tours en cuatrimotos que opere tours en cuatrimotos en el distrito de Maras, región en la cual además de su diversidad paisajística y natural se encuentran los destinos turísticos del centro de investigación incaico de Moray y las minas de sal natural de Maras, los cuales se configuran como destinos turísticos en la ruta turística del Valle Sagrado de los Incas de Urubamba. La propuesta de valor de nuestra empresa es ofrecer un servicio turístico de cuatrimotos que le permitirá al turista disfrutar a lo largo de su recorrido turístico en cuatrimotos de los destinos turísticos de Chinchero, Maras y Moray; así como de la naturaleza y paisajes que encontraremos en estas localidades, además de percibir un ambiente amigable, seguro y de...
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artículo
No presenta resumen
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente Plan de Contingencia para las operaciones de recolección y transporte de Residuos Peligrosos para la empresa operadora multiservicios Huamancar SAC, se ha realizado como una propuesta de respuesta operativa inmediata, mediante una evaluación de sus riesgos y propuesta de medidas de control y procedimientos operativos para ejecutar en situaciones específicas, en caso llegara a materializarse una emergencia ambiental, con la finalidad de disminuir la intensidad, mitigar los impactos, minimizando las consecuencias de las perdidas ambientales, materiales y la salud de los trabajadores; y para contribuir como documento de gestión para autorizaciones correspondientes. Para ello se ha realizado en diferentes fases: Primero: Se describe a la empresa, sus actividades relevantes, el tipo de material de residuos para su manejo, operación y transporte, se describe los recursos de ve...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en el rediseño de procesos logísticos en una empresa de transporte y operadora de grúas para carga pesada, con el objetivo general de optimizar la gestión logística para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La problemática identificada radica en serios problemas en la cadena de suministro, provocados por la ineficiencia en la gestión de proveedores, que resultan en retrasos en el cumplimiento de órdenes de compra y servicios. Esta situación se ve exacerbada por la falta de indicadores de desempeño que midan el comportamiento de los proveedores y la ausencia de una base de datos de proveedores actualizada y confiable. Para abordar esta problemática, se propusieron soluciones específicas, tales como el rediseño del proceso logístico para establecer un flujo de trabajo más eficiente, el redise...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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Este proyecto propone la creación de una empresa operadora de turismo sostenible, cuyos servicios serán adquiridos a través de plataformas digitales, con el fin de fomentar el desarrollo sostenible en diversas zonas del país. La investigación aplicada es cualitativa, ya que se obtuvo la información en base a experiencias y percepciones del público objetivo con el fin de poder validar el proyecto. El muestreo es no probabilístico por conveniencia, donde se plantearon encuestas para determinar las necesidades y preferencias del perfil de cliente y así lograr mayor exactitud en la identificación del buyer persona adecuado para el proyecto. El proyecto utiliza las plataformas digitales para conectar proyectos de turismo sostenible a nivel nacional, con turistas que desean vivir experiencias únicas, compartiendo un propósito de apoyo al desarrollo y sostenibilidad de las comunidad...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El Ministerio del Ambiente (MINAM) es responsable de la gestión de los residuos sólidos peligrosos y no peligrosos generados por las entidades municipales y no municipales. Basándome en la experiencia adquirida durante mi carrera, se realiza el desarrollo de un procedimiento del Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) del MINAM, se recopila la documentación técnica necesaria para obtener la autorización como empresa operadora de residuos sólidos (EO-RS) para los servicios de recolección y transporte. Esta información incluye, tipo y clase de residuos, las operaciones a realizar, detalles de las instalaciones de la empresa, los vehículos a utilizar, los procedimientos de recogida selectiva y transporte. Como resultado, la empresa Multiservicios Ambientales Daniel S.A.C. (MAD S.A.C.), obtuvo el Registro Autoritativo de Empresas Operadora para los servicios de recole...
10
tesis de grado
Publicado 2015
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El trabajo de investigación titulado “EL ANALISIS FINANCIERO PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA OPERADORA SURPERU S.A., PERIODOS 2012 - 2013” se realizó en la sede administrativa de la Empresa, evaluando de qué manera influye en la adecuada toma de decisiones de la misma. La población está representada por LA EMPRESA OPERADORA SURPERU S.A. el mismo que nos sirvió como unidad de análisis; comprendida por la gerencia general, el sistema contable y la aplicación de los análisis económicos y financieros. En el análisis, nos hemos remitido a la documentación existente en los años 2012 y 2013, los Estados Financieros y documentos afines de la empresa bajo estudio lográndose cumplir el objetivo. Se han empleado los métodos: descriptivo-analítico, deductivo y comparativo; como técnicas para la recolección de datos se tuvo en cuenta la observación directa y el anális...
11
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo tiene como objetivo evaluar si el software en cuestión, ayuda de manera eficaz y eficiente la determinación de aquellos documentos que están sujetos a operaciones que están gravadas y las que no están gravadas, a tener un control más efectivo y orden en la documentación. Para ello se utilizó la técnica de la entrevista y su instrumento el cuestionario, para recopilar la opinión de los usuarios que utilizan este software y así poder desarrollar de manera más segura y fiable las conclusiones y recomendaciones. Los resultados indicaron que el software no cuenta con todas las facilidades para poder llevar un control adecuado de todos los documentos que están relacionados a las salidas, si bien podemos identificar aquellas salidas que son destinadas para operaciones con gravamen y sin gravamen, solo nos muestra un detalle general, sin especificar qué document...
12
tesis de grado
Publicado 2008
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Brinda un esquema de conexión a través del servicio de datos GPRS para los puntos de venta remotos que forman parte de la fuerza de ventas de la empresa. En el capítulo I se indica el inicio de operaciones de la empresa TIM Perú con la red GSM, con la concesión de frecuencias asignadas a la empresa como también las características de seguridad y confiabilidad de la comunicación que brinda la red GSM. El negocio de las telecomunicaciones en el Perú en especial la telefonía celular, ha tenido un gran incremento de usuarios desde hace 12 años debido al ingreso del sistema Prepago y el consumo del servicio “El que llama Paga”, de estas formas de consumo en especial, el Prepago sigue siendo el servicio más usado actualmente por los usuarios que usan el servicio de red celular. En el año 2001 ingreso al Perú la red de telefonía celular con tecnología GSM con la empresa ital...
13
tesis de grado
Publicado 2023
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Realiza una propuesta para la implementación de un conjunto de herramientas que permita realizar una transformación digital al proceso de la gestión de proyectos de Telecomunicaciones en la empresa EGP Comunicaciones para el despliegue de soluciones de Datacom y Access. Inicialmente se realiza un análisis de las bases teóricas que deben de tenerse en cuenta para afrontar el proceso de Transformación Digital de los procesos de una empresa, así como los términos que identifican los puntos clave de tecnología, procesos y ventajas para las empresas. De igual forma se realiza una descripción de los conceptos de madurez digital para una empresa en la actualidad, y se identifica el estado digital que presenta EGP Comunicaciones para afrontar la Transformación Digital en sus procesos internos y soluciones comerciales, mediante la identificación de un conjunto de herramientas y soluci...
14
libro
Publicado 2019
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Si bien en junio la portabilidad móvil alcanzó 800,107 portaciones, cifra menor en 19.6% respecto del mes anterior, el resultado se explica por las estrategias comerciales enfocadas no solo en atraer a clientes de la competencia, sino más bien en fidelizar a los abonados con planes y paquetes más competitivos.
15
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación tuvo como objetivo el diseño de un plan de mejora del proceso de recolección y transporte en la empresa operadora de residuos sólidos para reducir los costos operativos. En el diagnóstico se obtuvo que la empresa presentaba problemas relacionados con servicios retrasados en un 23,9%, materiales defectuosos en un 14,3%, servicios con paradas no programadas en un 15,0% y a la ineficacia en la clasificación en un 3,7%, lo que ocasionaba que un incremento en los costos operativos de 36,2%, es decir alrededor de S/ 53 825,67; para lo cual se propuso un plan de mejora basada en el Ciclo Deming, donde se diseñaron estrategias como capacitaciones, programa de mantenimiento preventivo, adición de un nuevo subproceso, estándar de recursos y evaluación de proveedores; lo que mejoró el porcentaje de servicios retrasados a un 7%, materiales defectuosos a un 8%, se...
16
tesis de grado
Publicado 2013
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La presente tesis tiene como objetivo determinar la influencia de la aplicación de la Mejora Continua en los Costos de Inventarios de los Procesos de Gestión de Suministros de la Compañía Operadora de Gas del Amazonas (Coga), empresa con más de siete años de operación en el país, encargada de garantizar la Operación y Mantenimiento del Sistema de Transporte de Gas Natural. La unidad de análisis de esta investigación- que es la Gestión de Suministros de Coga- esta conformada por los siguientes subprocesos: Gestión del Requerimiento, de Abastecimientos y Almacenamiento. Los mismos que fueron estudiados por el Método Deductivo y bajo un diseño Pre-Experimental. Este estudio responde a la metodología del DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar), considerada una herramienta robusta y universal de la mejora continua. Cada etapa de esta metodología tiene un procedi...
17
tesis de grado
Publicado 2025
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El objetivo principal de la investigación es describir la situación actual en que se encuentra la gestión por procesos en la operadora de viaje Viagens Machu Picchu, región Cusco – 2023. La metodología empleada de la presente investigación se enmarca en un enfoque mixto, tipo aplicada, nivel descriptivo y diseño no experimental de corte transversal; la población está conformada por 25 trabajadores de la operadora de viaje, siendo la misma para la muestra por ser una población pequeña. Para la recolección de datos se consideran la encuesta y el focus group como técnicas de investigación y como instrumentos el cuestionario y plan de trabajo. Los resultados cuantitativos se organizan en Excel y procesados mediante el software estadístico SPSS v25 para la obtención de tablas y figuras estadísticas para el análisis descriptivo e inferencial. Por otro lado, los resultados c...
18
tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo principal del presente estudio es explicar la viabilidad de mercado, técnica, económica y financiera para la implementación de una empresa que brinda un modelo de servicios de recargas virtuales de saldo a cualquier operadora telefónica en el Perú por medio de una aplicación en cualquier momento del día de manera rápida, fácil y segura. En la presente investigación se realizó un estudio de mercado, en el cual se utilizaron datos primarios y secundarios. Se aplicaron muestreos no probabilísticos, entrevistas a expertos en el rubro y se recopilaron datos de fuentes confiables para analizar estadísticas poblacionales con los cuales se pudo determinar la recarga promedio mensual, los porcentajes de comisión, la segmentación del mercado y la demanda del proyecto. El primer año, la demanda del proyecto será de 15,890,111 soles de recargas y de 63,056 transacciones ...
19
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente informe buscó demostrar la experiencia profesional de un egresado de la carrera de Administración en Turismo de la Universidad San Ignacio de Loyola, quien obtuvo el cargo de gerente del área comercial y operativa de la empresa A Tu Ritmo Travel, tour operador que se encuentra en la región Cusco - Perú, del año 2017 al 2019. Cabe resaltar que la empresa para la que el egresado trabaja es una empresa familiar que inició operaciones en agosto del año 2014 como una empresa de transportes. En el año 2017, tras una junta de accionistas, se decidió incursionar en el sector turismo a través de la apertura de un tour operador en la región del Cusco. Para la apertura de este tour operador, se plantearon diferentes retos, entre ellos; demostrar las capacidades desarrolladas por el egresado para estudiar el mercado y así determinar que había una demanda insatisfecha, a la ...
20
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente documento se contextualiza en mi experiencia profesional como Practicante Profesional y Consultora Económica de la Coordinación de Finanzas de la Subdirección de Regulación de la Dirección de Políticas Regulatorias y Competencia de OSIPTEL en dos periodos, el primero correspondiente a mis prácticas profesionales, entre febrero de 2022 a mayo de 2023 y, el segundo como consultora, desde mayo a diciembre de 2023. La Coordinación de Finanzas se dedica esencialmente a un análisis financiero exhaustivo del sector de telecomunicaciones, implementando metodologías avanzadas para examinar los Documentos Metodológicos de la Contabilidad Separada. Dicha revisión es crucial para la valoración rigurosa de las sanciones y medidas correctivas impuestas, persiguiendo no solo la comprensión de la situación económica de las empresas, sino también el cumplimiento regulatorio d...
