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tesis de grado
Publicado 2016
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La investigación tuvo como objetivo general, determinar las principales características de la competitividad de las Micro y pequeña empresa del sector comercio-rubro venta minorista de ropa para niños del centro comercial galerías alfa de Chimbote, año 2013. La investigación fue cuantitativa-descriptiva, para el recojo de la información se escogió una muestra dirigida de 6 Micro y pequeñas empresas de una población de 8, a quienes se les aplicó un cuestionario de 14 preguntas cerradas, aplicando la técnica de la encuesta. Obteniéndose los siguientes resultados: El 100% consideran que la competitividad es fundamental para mantenerse en el mercado. El 100% de las Micro y pequeñas empresas ven a la innovación como una inversión, por lo que el 83,33%, considera que los productos que comercializa son innovadores. Del mismo modo que el 100% de la Micro y pequeñas Empresas con...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación, tuvo por objetivo determinar si las MYPES del sector – comercio, rubro venta de ropa para damas de la ciudad de Chimbote aplican la gestión de calidad, en el año 2013. La investigación fue tipo descriptivo y de diseño no experimental/ transversal, se trabajó con una muestra de 14 MYPES, a la cual se aplicó un cuestionario estructurado de 17 preguntas a través de la técnica de la encuesta obteniéndose los siguientes resultados: Representante legal y MYPES: El 35.7% tienen edad entre 40 a 50 años de edad, el 64.3% son del sexo femenino, el 64.3% tienen una instrucción secundaria, el 50% tienen conocimientos de administración de empresas, el 100% de las MYPES están formalizadas, el 57.1% tienen una antigüedad de 8 años a más. Gestión de calidad: El 57.1% no tiene conocimientos sobre gestión de calidad, el 57.1% no cuenta con un manual de gesti...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La investigación tuvo como objetivo general, describir las principales características del financiamiento en las MYPES del sector industrial –rubro confecciónde ropa deportiva en la Galerías ALFA de Chimbote, 2014. La investigación fue cuantitativa –descriptiva, para el recojo de la información se escogióen forma dirigida una muestrade 15 MYPES, a quienes seles aplico un cuestionario de 9 preguntas cerradas, aplicando la técnica de la encuesta. Obteniéndose los siguientes resultados: el 86.7% de las MYPES encuestadas recurren a la solicitud de crédito financiero para su empresa, el 26.7% de las MYPES encuestadas pagaron entre el 20% de tasa de interés,el 33,33% de las MYPES encuestadas invirtieron en sus activos fijos y el 26,67% invirtieron en su capital de trabajo, concluyendo que la mayoría de las MYPES encuestadas obtienen financiamiento formal y aproximadamente la to...
4
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la gestión de calidad en la atención al cliente en la venta de ropa para damas en el centro comercial Galerías Alfa, Chimbote, año 2017. La investigación fue de diseño no experimental - transversal, para el recojo de información se utilizó una población muestral de 19 micro y pequeñas, a los cuales se le aplicó un cuestionario de 23 preguntas, a través de la técnica de la encuesta. Obteniendo los siguientes resultados: El 36.84% tienen entre 18 a 50 años de edad, el 94.74% representa el género femenino, el 52.63% de los representantes cuentan con educación básica, el 52.63% están en el rubro de 4 a 6 años, el 94.74% tienen entre 1 a 5 colaboradores, el 42.11% si conoce el término gestión de calidad, el 26.33% utiliza la técnica de atención al cliente, el 31.58% ase...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La investigación tuvo como objetivo general, determinar las principales características de la Gestión de calidad con el uso del Marketing en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta minorista de ropa de vestir para caballero, centro comercial Galerías Alfa, distrito Chimbote, 2018. La investigación fue, de diseño no experimental – transversal, y se utilizó una población muestral de 5 micro y pequeñas empresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 20 preguntas. Obteniéndose los siguientes resultados. El 40,0% de los representantes tienen entre 31 a 50 años de edad. El 60,0% son de género femenino. El 60,0% de las Micro y pequeñas empresas tienen en el rubro más de 7 años. El 100,0% de las cuentan con un promedio de 1 a 5 trabajadores. El 80,0% de los representantes utilizan la técnica de lluvia de ideas. El 100% aseguran que las dificultades...
6
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo por objetivo: Determinar las características del Marketing como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta al por menor de prendas de vestir para varones del centro comercial Galerías Alfa, Chimbote, 2020. El diseño fue no experimental-transversal- descriptivo. Se utilizó una población y muestra de 8 micro y pequeñas empresas aplicándoles un cuestionario de 20 preguntas a través de la técnica de la encuesta obteniendo los siguientes resultados: El 50.00% de los representantes de las Mype tiene de 18 a 30 años, el 62.50% son género masculino, el 62.50% son dueños. El 75.00% de las Mype tienen más de 7 años en el rubro, el 100.00% posee de 1 a 5 trabajadores, el 100.00% se crearon para generar ganancias. El 100.00% conocen el termino marketing como factor releva...
7
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente informe de investigación con el problema ¿Cuáles son las principales características de la gestión de calidad bajo el enfoque de atención al cliente en las micro y pequeñas empresas del sector – servicio del distrito de Chimbote, provincia del Santa año 2017, Caso Polleria Alfa Mas. Tuvo como objetivo general: Determinar las características de la gestión de calidad bajo el enfoque de atención al cliente en las micro y pequeñas empresas sector servicio – rubro pollería, del distrito de Chimbote provincia del Santa, caso pollería ALFA MAS año 2017, se ha desarrollado utilizando la investigación del tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental – transversal, poblacion de 20 mypes, Respecto a los representantes: El 45% de los encuestados tienen de 30 a 40 años igual que el caso Mirko, el 50% tiene estudios superior técnico al igual que Alf...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características de Gestión de calidad con el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en micro y pequeñas empresas, sector comercio, rubro venta de ropa en Galerías Alfa, distrito de Chimbote, Provincia del Santa, 2017. La investigación fue de diseño no experimental – transversal, para el recojo de la información se utilizó una muestra de 20 micro y pequeñas empresas de una población de 20, a quienes se les aplicó un cuestionario de 21 preguntas, a través de la técnica encuesta, obteniendo los siguientes resultados: El 55.00% de representantes de micro y pequeñas empresas ocupan el cargo de administradores, el 65.00% de micro y pequeñas empresas tienen más de 7 años, el 100.00% de micro y pequeñas empresas tienen de 1 a 5 trabajadores, el 50.00% de trabajadores de micro y pequeñas...
9
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación con título “Gestión de cobranza para disminuir el nivel de morosidad micro empresa de Mibanco Jaén”, tiene como objetivo general “Proponer un sistema de gestión de cobranzas para disminuir el nivel de morosidad micro empresa de Mi Banco Jaén”, se pudo determinar que una buena gestión de cobranza si ayuda disminuir el nivel de morosidad. La presente investigación se sustenta en las teorías de Hernández para la variable Gestión de Cobranza y la teoría de Vilcarromero para la variable Nivel de Morosidad. La metodología de investigación tiene enfoque cuantitativo, es propositiva descriptiva, diseño no experimental; y en la cual se elaboró y aplicó una encuesta elaborada mediante la escala de Likert, la población está conformada por 30 persona de la empresa y su muestra es de nueve personas. Los instrumentos utilizados fueron el cuestionari...
10
artículo
Publicado 2017
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La presente investigación tuvo como objetivo general proponer una estrategia de inversión y financiamiento que generan rentabilidad en las Micro y Pequeña Empresa (MYPE) de Chiclayo. Se realizó una investigación con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo la cual permite conocer la problemática que presenta las MYPE de Chiclayo, ubicadas en la cuadra 11 del sector mercado modelo, en cuanto a los niveles de rentabilidad. La técnica utilizada fue la encuesta con su instrumento cuestionario confeccionado con 16 ítems operados de acuerdo a las dimensiones de las variables estrategias financieras y rentabilidad, el cual se aplicó para la obtención información. Los cuestionarios fueron fiables a través de la prueba de alfa de cronbach. El instrumento fue aplicado a la muestra la cual estuvo conformada por 54 gerentes y/o propietarios de las MYPES de Chiclayo. Dentro de los resu...
11
artículo
Publicado 2017
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La presente investigación tuvo como objetivo general proponer una estrategia de inversión y financiamiento que generan rentabilidad en las Micro y Pequeña Empresa (MYPE) de Chiclayo. Se realizó una investigación con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo la cual permite conocer la problemática que presenta las MYPE de Chiclayo, ubicadas en la cuadra 11 del sector mercado modelo, en cuanto a los niveles de rentabilidad. La técnica utilizada fue la encuesta con su instrumento cuestionario confeccionado con 16 ítems operados de acuerdo a las dimensiones de las variables estrategias financieras y rentabilidad, el cual se aplicó para la obtención información. Los cuestionarios fueron fiables a través de la prueba de alfa de cronbach. El instrumento fue aplicado a la muestra la cual estuvo conformada por 54 gerentes y/o propietarios de las MYPES de Chiclayo. Dentro de los resu...
12
tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo principal de la presente investigación fue precisar de qué manera se relaciona la inclusión financiera para mujeres emprendedoras y la morosidad en una microfinanciera de Piura 2022, por lo que se empleó la herramienta de la encuesta a 20 trabajadores de dicha entidad; así como la entrevista a una de las clientas para conocer de manera directa y cercana la problemática. Así mismo esta investigación es de diseño trasversal, no experimental, correlacional de tipo aplicada y enfoque cuantitativo. La técnica aplicada es el cuestionario Alfa de Cronbach, la cual fue validada por 3 especialistas. Generando un índice de confiabilidad del 78.0%, indicando que el instrumento está apto para obtener la información plasmada en el presente estudio. Los datos obtenidos fueron exportados al “Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), V 26.0 y procesados para obtener ...
13
tesis doctoral
Publicado 2019
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Este documento constituye el informe final de la investigación realizada en torno a la formalización de las mype. Se planteó como objetivo analizar el impacto de un modelo de normatividad tributaria en la formalización de las micro y pequeñas empresas de la Región Moquegua, 2018. Y se sostiene como hipótesis que la aplicación de un modelo de normatividad tributaria tiene un impacto favorable en la formalización de las micro y pequeñas empresas de la Región. La investigación se adscribe al enfoque cuantitativo. Se tipifica como investigación aplicada, que utiliza el diseño no experimental correlacional – causal. Se trabajó con una muestra aleatoria estratificada de 380 micro y pequeñas empresas (mypes), a cuyos dueños o gerentes se les aplicó el Cuestionario Regional sobre normativa mype, instrumento diseñado para fines del estudio, que recoge información sobre la ap...
14
artículo
Publicado 2022
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Este estudio se planteó como objetivo analizar el impacto de un modelo de normatividad tributaria en la formalización de las micro y pequeñas empresas de la Región Moquegua, 2018. Y se sostiene como hipótesis que su aplicación tiene un impacto favorable en la formalización de las micro y pequeñas empresas de la Región. Se tipifica como investigación aplicada y explicativa, con diseño no experimental correlacional – causal. Se trabajó con una muestra aleatoria de 380 micro y pequeñas empresas (MYPEs), a cuyos dueños o gerentes se les aplicó el Cuestionario Regional sobre normativa MYPE, instrumento que recoge información sobre la aproximación a la normatividad tributaria (ANT), la experiencia con la normatividad tributaria (ENT), la modalidad de operación (MO) y el logro de formalización (LF). El instrumento cuenta con validez de contenido y confiabilidad suficiente (...
15
tesis de maestría
Publicado 2017
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El objetivo principal de la investigación fue determinar si la formalización tiene impacto en las micro y pequeñas empresas artesanales con fines de exportación en el Perú durante los años 2012 – 2013. La variable independiente es el impacto de la formalización y la variable dependiente es la exportación. La población fue conformada por los propietarios de empresas artesanales formalizadas en Lima Metropolitana en los años 2012 - 2013 que hacen un total de 800 MYPES artesanales. La muestra final para la investigación estuvo integrada por 260 empresas artesanales. El instrumento utilizado en la investigación fue la encuesta con 15 ítems (tipo escala de Likert). Para medir la confiabilidad y validez se sometió al estadístico Alfa de Cronbach y juicio de expertos, respectivamente. El estudio demostró que, la formalización tiene impacto positivo en las micro y pequeñas em...
16
tesis doctoral
Publicado 2024
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El objetivo principal de la investigación fue el proponer un modelo de gestión institucional para el fortalecimiento de la calidad del servicio en una micro red de salud, Tumbes. La investigación fue de naturaleza básica, diseño no experimental, donde el grupo de estudio estuvo representado por 52 participantes a quienes se aplicó un cuestionario compuesto por 35 ítems, fue validado mediante la evaluación de juicio de expertos, con un índice de fiabilidad de 0,854, el cual fue determinado con el coeficiente de alfa de Cronbach posteriormente, se realizó el análisis, la interpretación y discusión de los resultados, los cuales indicaron un nivel medio en la prestación del servicio ofrecida a los clientes; concluyendo que es oportuno elaborar un modelo de gestión en la institución para fortalecer la prestación del servicio ofrecido a los clientes que asisten a una micro red...
17
tesis de maestría
Publicado 2017
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El objetivo de la presente investigación fue proponer el programa de comunicación organizacional para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la micro red de Mórrope, Lambayeque, 2016; el cual plantea a través de actividades estrategias para optimizar a mejorar el desempeño laboral de los trabajadores. El tipo de investigación es cuantitativa-propositiva. La población y muestra estuvo conformada por los 40 trabajadores de la MicroRed de Mórrope, Lambayeque. El instrumento utilizado fue el cuestionario, que constó de 20 ítems, validado por juicio de 3 expertos y con confiabilidad por alfa de Cronbach de 0,97. Los resultados demuestran que: el 77.5% de los trabajadores de la MicroRed de Mórrope, Lambayeque, tienen un nivel de desempeño laboral mínimo, el 17.5% tienen un nivel de desempeño laboral insatisfactorio y por último solo el 5% de los trabajadores tienen...
18
tesis doctoral
Publicado 2024
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La investigación tuvo como objetivo general proponer una estrategia de gestión administrativa para el fortalecimiento de la calidad de servicio de una micro red de salud de Sullana, Piura. Fue de tipo básica con diseño no experimental en la que participaron un grupo de estudio representado por 152 colaboradores a quienes se aplicó un cuestionario constituido por 35 ítems, validado a juicio de jueces con índice de confiabilidad de 0,948 determinado a través del Alfa de Cronbach procediéndose, luego al análisis, interpretación y discusión de los resultados que revelaron un nivel medio de desarrollo del servicio ofrecido a los usuarios; ante ello se concluyó que es pertinente el desarrollo de una estrategia de gestión administrativa en aras de que una micro red de salud de Sullana, Piura fortalezca la calidad del servicio que ofrece a los usuarios.
19
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar cómo impacta la formalización en Mypes para su acceso a créditos financieros en el distrito de Santa Anita, periodo 2020; para ello se utilizó una metodología de tipo aplicada, con un diseño no experimental y con un enfoque cuantitativo, la población estuvo conformada por 57 Mypes y la muestra por 50 Mypes del distrito de Santa Anita, periodo 2020. Uno de los principales resultados obtenidos en el presente estudio de investigación, es que se determinó la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach (Alfa=.871), para la comprobación de las hipótesis planteadas. Asimismo, se determinó que existe relación significativa entre las variables de estudio por medio del Coeficiente de Correlación de Pearson (r=.862, P valor = .0001).
20
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación titulada La Gestión empresarial de jugueterías en el Centro Comercial Galerías Coronel Mendoza Tacna, 2018, cuyo objetivo principal fue analizar la gestión empresarial de jugueterías en el Centro Comercial Galerías Coronel Mendoza Tacna, 2018. El tipo de investigación fue descriptivo con diseño no experimental de enfoque cuantitativo y de naturaleza transversal. La población de estudio estuvo constituida por 50 micro empresarios del Centro Comercial Galerías Coronel Mendoza de la Ciudad de Tacna. La recolección de datos se obtuvo a través de la técnica de encuesta y el instrumento de cuestionario de gestión empresarial de jugueterías lo cual fue validado mediante juicio de expertos. Para el análisis de la consistencia interna de fiabilidad se utilizó el Alfa de Cronbach estimado en 0,936 y es altamente confiable. Las conclusiones a las que se a...
