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https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
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https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.04.08
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Aceptación de herramientas de autoservicio
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Adopción de la inteligencia empresarial
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Arquitectura gastronómica, espacio público, flexibilidad, mercado, permeabilidad.
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Artesanía
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Atención al ciudadano
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tesis de grado
Publicado 2022
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Hoy en día las herramientas de Inteligencia de Negocios (BI) tienen una gran popularidad en el mundo de los datos, ya que permiten realizar reportes de manera automática, dinámica y en tiempo real. Existe una gran diversidad de herramientas de BI con características de autoservicio, que hacen que los usuarios se sientan cómodos al utilizarlas, pero asimismo esta diversidad acompañada de la limitada disponibilidad financiera de Pequeñas y Medianas empresas (Pymes), trae como consecuencia que persista el desarrollo de reportes de manera manual, por temor de hacer una mala inversión, sin evaluar la gran ventaja que aportaría el uso de las herramientas de BI en la empresa. Esta tesis tiene como objetivo determinar el grado de aceptación de las herramientas de BI en las Pymes desarrolladoras de software, el enfoque de la investigación es cuantitativo de tipo aplicada, donde el inst...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La atención al ciudadano en la Municipalidad ubicada en el distrito de Pampas, Provincia de Tayacaja, en el departamento de Huancavelica; que se puede definir como un protocolo importante, ya sea en una empresa o en cualquier tienda de negocio, donde los clientes se sientan muy cómodos con todos sus procesos que realizan, y que sean atendidos lo más rápido posible, ya que todos los documentos que se tramita en una municipalidad son muy importantes para algún otro proceso que esté realizando el cliente. La característica principal de este protocolo de atención es un mala atención y procesos innecesarios para realizar un trámite en la Municipalidad de Pampas debido a se tiene un mal sistema de atención y un mal protocolo de servicio. La cantidad de ciudadanos que se atienden en esta municipalidad, debido a que esta es la sede de varios distritos de Tayacaja, en el tema educativo...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El estudio realizado en la Entidad Distrital de Yonán tiene como objetivo implementar un programa ergonómico para mejorar la productividad laboral administrativa en el año 2024. Se identificó que las malas condiciones ergonómicas estaban afectando el desempeño de los trabajadores, causando fatiga muscular debido a posturas repetitivas. Se utilizó el método estadístico de Shapiro-Wilk y la prueba REBA para analizar los datos y diseñar soluciones. Tras la implementación del programa en mayo, se observó un aumento del 11% en la productividad laboral y un 54% de cumplimiento de actividades, en comparación con marzo. Las pruebas de normalidad sugirieron que las distribuciones de productividad en ambos meses eran normales. Con un nivel de confianza del 95%, se confirmó que hubo una mejora significativa en la productividad. El programa incluyó la adquisición de nuevos muebles y ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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En la Provincia de Satipo es uno de los lugares donde se ha visto mayor incremento en este sector de los chifas, siendo los más rentables a los que suelen incursionar, sin embargo sufre bastante competitividad, la razón fundamental de este quiebre se da por la mala atención ofrecida al cliente, para tal fin de planteo como objetivo: Determinar las características de la atención al cliente como factor relevante para la gestión de calidad en las mypes rubro chifas, de la Provincia Satipo, Junín 2022. La metodología de investigación corresponde a un tipo cuantitativo, de nivel descriptivo y diseño no experimental transversal, para nuestra investigación tomaremos una muestra intencionada no probabilística de tipo censal en tal sentido se trabajará con 10 mypes. La técnica para el análisis de la investigación fue la encuesta, y como instrumento se utilizó un cuestionario en u...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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La presente investigación cuyo objetivo general es: Diseñar estrategias de comunicación integradas del marketing para incentivar el consumo de café de haba en la ciudad de Piura, año 2019. La metodología que se empleó fue la cuantitativa, el uso de técnica seleccionada fue la encuesta y el focus group (para reforzar el diseño de estrategias), la encuesta se realizó a través de la elaboración de un cuestionario de 49 preguntas cerradas, para ello se tomaron en cuenta las variables en estudio con sus respectivas dimensiones. La variable independiente: Estrategias de comunicación, con sus dimensiones: ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo? y ¿a través de qué?, y la variable dependiente Marketing publicitario, con sus dimensiones: Perfil de consumidor, Publicidad, Promoción de ventas y Venta personal. Para el desarrollo de este estudio, se determinó como unidad de análisis a los co...
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tesis de grado
Publicado 2016
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En nuestro país, el desarrollo empresarial se encuentra en un proceso de lento desarrollo, una de las causas, un clima laboral inapropiado a la interna de las empresas, generando con ello una baja productividad de los trabajadores y como consecuencia de ello, una rentabilidad baja de la empresa. Lamentablemente, el rubro de construcción en la ciudad de Lima, no escapa a esta triste realidad empresarial, ya que son varios años que viene sufriendo un déficit en la rentabilidad económica, generando con ello, el despido continuo de trabajadores y de una honda preocupación en la parte directiva Los factores para ello son varios, pero para efectos de nuestro trabajo de investigación haremos referencia a 4 de estos factores que provocan un clima laboral negativo y conducentemente una productividad negativa de los trabajadores, estos elementos son: Comunicación: La falta de comunicación...
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tesis de grado
Publicado 2014
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La Asociación Feria Artesanal lntihuatana Pisac Punku, está conformado por setenta y tres trabajadores comerciantes de la ciudad del Cusca, cincuenta de ellos integrado por mujeres, las cuales son madres de familia. Ellas trabajan siete días a la semana y un aproximado de quince horas diarias; muchas de estas madres, llevan a sus menores hijos a la feria artesanal para que ayuden en la comercialización de los productos; sin embargo, esta ayuda se ha convertido en un trabajo de medio tiempo para muchos estos niños, cabe resaltar, que ellos también estudian. En la formulación del problema del presente trabajo nos preguntamos ¿Qué relación afectiva y conductual se observa en la convivencia madre-niño de los trabajadores de la Asociación Feria Artesanal lntihuatana Pisac Punku?, teniendo en cuenta que para muchos de estos niños, puede ser una carga pesada a su corta edad, tener ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El pandillaje definitivamente son fenómenos sociales pues afecta a la sociedad, causan unas sensaciones de incertidumbre en nuestra patria, vinculándose de esta forma con el asunto de la seguridad ciudadana, debiéndose ser tratado desde la perspectiva de la prevención punitiva. Durante el desarrollo del tema, se verá cómo ha progresado la transgresión delincuencial en los jóvenes, los cambios se iniciaron de manera tan simple, poco a poco han evolucionado, desde una reunión en la esquina de la calle, para intercambiar ideas, anécdotas, estas han evolucionado de manera negativa, hacia otras ideas o tipos de reuniones más centradas en la esfera de la económica, pasando a crearse así la fechoría delincuencial de los jóvenes en vista de obtener dinero fácil a cambio de la realización contra la ley convirtiéndose en delincuentes peligrosos. También veremos cómo va el creci...
9
tesis de maestría
Publicado 2020
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Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre los estándares arquitectónicos y la calidad de aprendizaje en Centros de Educación Superior Técnica del distrito de Nuevo Chimbote, trabajando con una población conformada por estudiantes y alumnos de Institutos Técnicos del distrito de Nuevo Chimbote y especialistas como arquitectos, con una muestra no probabilística de 34 personas. La investigación está fundada en los aportes de Puteh, Che, Mohamed, Adnan e Ibrahim (2015), quienes afirman que los estándares arquitectónicos como la función, el espacio y confort aplicados en los equipamientos educativos contribuyen a mejor la calidad de aprendizaje, ya que un espacio limitado dificulta el desenvolvimiento cómodo de los alumnos, el mal diseño de los mobiliarios puede resultar incómodo, la iluminación pobre y la mala calidad de la ventilación afecta el co...
10
Publicado 2022
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RESUMEN Introducción: En el área de rehabilitación oral hablando netamente de la prostodoncia que es el área de la odontología donde se rehabilita al paciente que perdió una o más piezas dentales mediante el uso de una prótesis dental se evalúa el tiempo de perdida de los dientes, los años del paciente y el motivo que origino el edentulismo ya sea parcial o total. El presente trabajo trata sobre la importancia del correcto diseño en la rehabilitación oral con prótesis dentales puesto que la mala elaboración de estas termina siendo perjudicial para el paciente generando así mayor reabsorción ósea, daño constante, irritación e inflamación de tejido blando todo esto conllevando a un desajuste de la oclusión y desadaptación de la prótesis. En nuestro caso clínico tratamos a un paciente varón de 70 años que acude a la consulta por un desajuste de sus prótesis enfoc...
11
tesis de grado
Publicado 2023
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El comercio en Perú se caracteriza por ser desordenado, debido al comercio ambulatorio, esto se puede ver en los mercados de la ciudad capital. En este proyecto nos enfocamos en el Nuevo Mercado Modelo N° 1 ubicado en el distrito de Chorrillos, el cual se encuentra actualmente en malas condiciones ya que presenta infraestructura deteriorada, equipamiento urbano sin mantenimiento o nulo y área verde inexistente. Estos problemas son la razón por la cual se replanteó la edificación existente para que así los comerciantes, visitantes y turistas de todas las edades tengan un espacio cómodo e idóneo para fortalecer sus relaciones sociales. Este proyecto arquitectónico es el resultado de los primeros análisis del entorno, clima, terreno e historia, que ayudan a definir una primera imagen y diseño que vaya acorde a la zona donde se encuentra el mercado. Sumado a estos criterios, se c...
12
tesis de maestría
Publicado 2019
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La Región Cusco es el principal destino turístico del país, la cual recibe gran cantidad de turistas. Solo para mencionar, en el año 2017 se tuvo 1’411, 279 visitantes a Machupicchu, siendo este el principal icono turístico del país, y en los años posteriores esta cifra fue superada progresivamente.La presente investigación tiene como objetivo general determinar cómo la atención en las oficinas de información turística influye en la imagen del destino turístico Cusco, y como objetivos específicos: determinar cómo es la atención en la oficina de información turística de IPERÚ Cusco, determinar cómo influye la atención en las oficinas de información turística en la imagen del destino turístico Cusco y proponer un plan de mejora para la oficina de información turística de IPERÚ Cusco que optimice la atención e influya en la imagen del destino turístico Cusco. ...
13
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación titulada “La Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente en la empresa comercial distribuciones Montenegro SRL, de Moyobamba, año 2017”, tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa comercial Distribuciones Montenegro SRL, Moyobamba, año 2017, fue una investigación de diseño descriptiva – correlacional, para ello la población estuvo conformada por 250 clientes que visitan semanalmente el establecimiento, la muestra consto de 151 personas, a quienes se aplicó una encuesta como instrumento de recolección, de ese modo conocer su percepción sobre la calidad de servicio y el nivel de satisfacción que tienen, los datos recogidos fueron procesado en los programas de Excel y spss, para ser analizada e interpretadas, llegando a los siguientes resultados y conclusione...
