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tesis de grado
Publicado 2023
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The objective of this research was to determine the customer service in the construction company Celso EIRL in 2021, the method used is quantitative, descriptive - non-correlational, the population and sample consisted of 40 clients who buy regularly in the Celso construction company. E.I.R.L. It was obtained as a result that, after making an analysis of the average of the responses, it can be observed that 47.50% of the clients consider that the customer service in the construction company Celso EIRL year 2021 has high level, 32.50 % of clients consider that customer service is regular and 20.50% of clients indicated that customer service has low level. It was concluded that customer service is good according to the statistical results obtained, considering that satisfaction is consistent with the quality of expectations of users or consumers, these must meet the perspectives of consume...
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tesis de grado
Publicado 2023
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The purpose of this study was to determine how financial analysis affected the managerial choices made within the organization of Constructora Celso, in 2022, carrying out a descriptive study with a non-experimental design using the operating records of the Constructora Celso company as a sample. According to the results, real estate, machinery and equipment are the most crucial long-term investments this year. 2022 had a process of total increase due to being in a process of continuous improvement, it was dedicated to the acquisition of machinery and equipment and in its desire to have a modern infrastructure, it made the following decisions made by the owners and they were: financial diagnosis, financial evaluation, financial selection and financial execution. The financial decision they chose was to make money grow and have a good heritage in the future, that is, to invest and to put ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En Puno muchas micro y medianas empresas enfrentan obstáculos para crecer debido a problemas en sus procesos y falta de planificación. La carencia de recursos y personal especializado también limita su desarrollo. En ese contexto, la investigación se planteó como objetivo general desarrollar un modelo de Balanced Scorecard que contribuya a mejorar el crecimiento organizacional en la empresa Constructoras y Consultores Asociados del Sur SAC, y la hipótesis de investigación fue la implementación del modelo Balanced Scorecard en la empresa Constructoras y Consultores Asociados del Sur SAC durante el periodo 2017-2020 tuvo un impacto significativo en el crecimiento de la organización por la creación de valor constante en la perspectiva financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje; metodológicamente la investigación se centró dentro del enfoque de investigac...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación tuvo como objetivo diseñar e implementar un modelo de gestión por procesos para optimizar la eficiencia operativa en una empresa constructora en Lima. Se llevó a cabo un estudio de enfoque descriptivo y aplicado, analizando los procesos internos de la empresa y proponiendo estrategias para mejorar la ejecución de actividades, la gestión de recursos y la administración de costos. El diagnóstico inicial reveló diversas deficiencias que afectaban el desempeño de la organización, entre ellas la falta de conocimiento sobre procedimientos de trabajo, los retrasos en la entrega de materiales y una inadecuada gestión documental. Estas problemáticas representaban el 39% de las incidencias registradas en la empresa, generando pérdidas operativas y económicas significativas. La aplicación del modelo propuesto tuvo un impacto positivo en la eficiencia de la ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como principal objetivo elaborar un plan de Gestión de Mantenimiento para incrementar la disponibilidad actual de las maquinas. El tipo de investigación que se adaptó según la realidad fue descriptivo y de diseño no experimental. La población fueron los 20 trabajadores de la empresa y la muestra no probabilística fueron 8 trabajadores del área de mantenimiento y operaciones. Se realizo el análisis mediante herramientas como FODA, análisis de causa y efecto, así como se aplicaron instrumentos como guía de entrevista y cuestionario en este último se obtuvo un alfa de Cronbach de 0.738 el cual indica que es aceptable. Se llego a la conclusión que lo que está afectando a la disponibilidad actual de las maquinas es la deficiente gestión actual de mantenimiento la falta de procedimiento establecidos de un personal a cargo para planificar dicha ge...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Esta tesis mantuvo como meta: plantear la Gestión por Procesos para aumentar la eficiencia en la empresa constructora “Diseños Proyectos Conceptos S.A.C.”, igualmente se fundamenta porque permitió conocer en cómo los procesos se gestionan y las dificultades que se originan en su manera de trabajar se podrán examinar las oportunidades de implementar Gestión por Procesos. Para efectuar este estudio se utilizó una metodología de tipo descriptiva y diseño no experimental, de un enfoque cuantitativo, esta indagación se logró alcanzar por medio de entrevistas, análisis documentarios, observaciones, de la misma manera se usó la herramienta gestión por procesos el cual ayudó estudiar los procesos y precisar las fallas con la finalidad de perfeccionar los indicadores de estudio. Por último, este trabajo de investigación determinó que la empresa no emplea Gestión por Proceso...
7
tesis de grado
Publicado 2024
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La Industria 4.0 es un ejemplo de cómo el rápido avance de la tecnología ha cambiado muchos sectores industriales. Para que las empresas sigan siendo competitivas, deben innovar en sus sistemas de gestión. Una de las principales áreas vulnerables son los procesos de almacén mal gestionados, que incluyen la recepción de materiales, su almacenamiento, expedición, el uso del control Kardex y la realización de inventarios. El objetivo de este estudio es aplicar la identificación por radiofrecuencia (RFID) para mejorar la gestión de los procesos de almacén de la empresa constructora. La metodología de investigación utilizada fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño experimental de tipo preexperimental aplicando prueba y post prueba utilizando check list de observación y registros de análisis documental para tomar los datos de los procesos de la empresa. Lo...
8
tesis de grado
Publicado 2018
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Elaborar un programa ergonómico para reducir las enfermedades ocupacionales en la Constructora Los Sauces SRL Cajamarca 2018. Se aplicó e Método OWAS para identificar los niveles de riegos de los operarios. Para evaluar el método se consideraron las actividades y tareas que ejecutan los operarios. Posteriormente a la evaluación se aplicó medidas preventivas o correctivas a cada uno de los operarios, obteniendo una importante reducción de los niveles de riesgo a la hora de ejecutar sus actividades. Los trabajadores de obras de la Constructora Los Sauces presentaban riesgo laboral extremo con frecuencia de 67%, donde indicaron que los trabajadores manifestaron sentir dolor varias veces al día y el 33% expresaron sentir molestia una vez a día, después de la aplicación de las medidas preventivas, la mayoría de trabajadores expresaron que realizan sus actividades sin ningún tipo ...
9
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tiene como objetivo diseñar un sistema de gestión de un proyecto constructivo utilizando Lean Construction, para la reducción de costos en la constructora GRINSA SAC. El cual se justifica porque permitió mostrar a detalle los costos que se redujeron al aplicar dicho método. Para analizar la situación de la constructora e inmobiliaria Grinsa SAC, se aplicó una metodología de tipo descriptiva y aplicada, con un diseño no experimental bajo un enfoque cuantitativo y cuya población y muestra estuvo conformada por el personal de la constructora e inmobiliaria GRINSA SAC. Para ello, se realizó un análisis de la situación actual en el área de construcción, mediante el diagrama de Ishikawa, donde se encontró que el mayor problema es el retraso de entrega de casas, ocasionada por tiempos muertos y reprocesos, falta de planificación, desorden en el proces...
10
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tiene por objetivo Proponer un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para reducir la accidentabilidad en obra en una constructora, el tipo de investigación utilizada es aplicativa-descriptiva y el diseño de investigación es no experimental cuantitativa. Para determinar la situación actual de la organización en cuanto a su SGSST, se realizó la evaluación de la línea base según los lineamientos, esto nos sirvió para proponer las mejoras de acuerdo a las necesidades y limitaciones de la empresa. La identificación de las causas de los principales problemas de la SST en la constructora se realizó mediante el uso de diagrama de Ishikawa, en donde se llegó a la conclusión que implementando un adecuado SGSST reducirá los accidentes satisfaciendo las necesidades de sus trabajadores, clientes y proveedores. En la propuesta de implementaci...
11
tesis de grado
Publicado 2021
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La siguiente investigación tuvo como objetivo diseñar un proceso postventa para mejorar el nivel de satisfacción del cliente de una empresa inmobiliaria en Piura. Como primer paso se analizó la situación actual de la empresa, esto gracias al empleo de herramientas como el diagrama de Ishikawa, entrevistas al gerente, trabajadores y encuestas a algunos clientes para conocer el nivel de satisfacción actual de la empresa. En una segunda etapa de la investigación se trabajó el diseño del proceso postventa, definiendo actividades secuenciales para la atención sea en preventa o cuando el proyecto ya está construido. Con la propuesta del presente trabajo, se estima que el nivel de satisfacción el cual actualmente es considerado como regular con un nivel de satisfacción del 65%, pueda ser considerado como bueno con un nivel de satisfacción del 75%, apreciando un crecimiento del 10 ...
12
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis de investigación se ha desarrollado en la empresa Constructora Galilea S.A. la cual ofrece el servicio de construcción y comercialización de viviendas a nivel nacional, tomando como estudio la sede ubicada en la ciudad de Chiclayo, en donde se ha detectado la problemática descrita en la investigación. El objetivo de la investigación es proponer un modelo de negocios que le permita mejorar la productividad del área de comercialización en la empresa constructora Galilea S.A.C. Se realiza un estudio es de tipo descriptivo y propositivo, con un diseño no experimental; donde se contó con una población de 50 trabajadores los mismos que conformaron la muestra de quienes se obtuvo la información, determinándose aspectos que influyen en la productividad del área comercial de la empresas constructora. Los resultados muestran que la empresa no cuenta con un modelo de...
13
tesis de grado
Publicado 2020
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En la presente investigación se planteó como objetivo elaborar un plan de mantenimiento para incrementar la productividad de los equipos de la empresa constructora Casme C&M S.R.L. para lo cual se utilizó como base los conceptos de mantenimiento, logística, así como cálculo de productividad. El tipo de investigación fue descriptivo de diseño no experimental debido a que no manipulamos ningunas de las variables de estudio; en cuanto a la población y muestra se consideró a la empresa en todo su conjunto como población y en cuanto al a muestra fueron los 15 trabajadores de la empresa del área de operación a quienes se le aplicaron los instrumentos como entrevista y encuesta así mismo también para la recolección de la información se realizó la revisión documentaria. Los resultados obtenidos fueron que la empresa se encuentra afectada por fallas constantes de los equipos y ...
14
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo general identificar las características de la capacitación del personal en las micro y pequeñas empresas del sector construcción: caso Constructora Ingenieros M.P.C. E.I.R.L, del distrito de Ayacucho, 2020. La población de estudio estuvo conformada por 35 trabajadores de la empresa Ingenieros MPC. El tipo de investigación aplicada, nivel descriptivo, diseño no experimental. Se utilizó la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento para la recolección de datos. De los resultados obtenidos se concluye que no se imparte de manera adecuada o no están capacitados para poder desempeñar eficazmente sus actividades. Donde en el desarrollo de las habilidades en la empresa Ingenieros MPC en la que no se imparte dichos desarrollos para el fortalecimiento y la contribución al desarrollo de las actividades, asimismo en el desarr...
15
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente estudio de investigación tuvo como Objetivo determinar la relación de la Gestión Administrativa con la Adquisición de Bienes y Servicios de la Constructora Horux SAC Tarapoto, 2019. La investigación es de enfoque cuantitativo de tipo básico con un alcance descriptivo correlacional porque evalúa el grado de asociación o relación entre dos o más variables. El diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal porque se realizó sin manipular las variables. Se tuvo una población-Muestra de 40 colaboradores, en la investigación se encuestó el total de la muestra. Para la variable Gestión Administrativa se utilizó el instrumento de Marco, Loguzzo, & Fedi (2016), y la variable Adquisición de Bienes y Servicios propuesto por el autor Miranda (2004), ambos instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos, se comprobó su fiabilidad a travé...
16
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación tiene por objetivo reducir los accidentes en la constructora Ortiz Lossio SRL, mediante la propuesta de un SGSST basado en la norma ISO 45001 y la ley de seguridad 29783, el tipo de investigación utilizada es aplicativa-descriptiva y el diseño de investigación es no experimental cuantitativa. Para determinó la situación actual de la organización en cuanto a su SGSST, se realizó la evaluación de la línea base según los lineamientos que se encuentran establecidos en el reglamento de ley DS-005-2012-TR, esto nos sirvió para proponer las mejoras de acuerdo a las necesidades y limitaciones de la empresa. La identificación de las causas de los principales problemas de la SST en la constructora se realizó mediante un análisis FODA, haciendo un análisis interno y externo de la empresa, así mismo se realizó el análisis de las causas de los accidentes m...
17
tesis de grado
Publicado 2021
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Las empresas constructuras en los últimos meses se han visto apañadas por caso de corrupción, que muestran la nula competitividad para destacar en el mercado y que para generar más ingresos recurren a actos no éticos, y dejan de lado otros aspectos de la empresa que se pueden mejorar para logar una ventaja sobre otras empresas. Por lo expuesto la investigación tuvo por finalidad proponer la mejora continua que permita aumentar la competitividad de la empresa constructora Coanza Contratistas Generales S.R.L. El estudio tiene un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental – propositivo, la población lo constituyó los 10 trabajdores de la empresa, los cuales fueron observados mediante una ficha de observación. Dentro de los resultados se obtuvo que de 60 proyectos que se presentaban sólo ganaban 30 proyectos, de los cuales el 20% de ellos se debía a la mala calidad de los ...
18
tesis de grado
Publicado 2020
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Esta propuesta tiene como alcance, en preparar un diagnóstico para identificar los errores y proponer alternativas de mejoras para el control de inventarios, de la compañía constructora SERVI Contratistas generales EIRL. La propuesta proyecta realizar una continua mejora en el desarrollo de sus obras y/o servicios, las cuales se gestionarán con las exigencias de ofrecer servicios de calidad a los clientes; para estos cambios de los procesos en el inventario, se está proponiendo utilizar diversas herramientas, utilizaremos la clasificación ABC, de esta forma segmentamos los materiales, se definirán las áreas optimas del almacenaje, además de un control de inventario, de acuerdo al modelo Q o lote óptimo de pedido. Finalmente, se tiene que las alternativas que se presentaron permitirán optimizar la gestión y control de inventario ya que se tendrá mejoras en la ubicación y uso...
19
tesis de grado
Publicado 2021
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La actual investigación tiene como objetivo determinar la influencia del clima organizacional en la satisfacción del trabajador durante la pandemia de la empresa constructora Insermec-S.A.C. Para lograrlo se tuvo un enfoque cuantitativo con un diseño experimental del tipo pre-experimental; las herramientas que se utilizaron fueron las encuestas a una muestra seleccionada de 65 trabajadores. Los resultados indicaron deficiencias en el tratamiento del conflicto, las recompensas dadas y la estructura actual de la empresa los cuales tuvieron un porcentaje de cumplimiento menor del 40%. Así mismo para el tema de satisfacción del personal se encontraron 3 indicadores de bajo cumplimiento menor al 40% que son Motivación, implicación de mejora y comunicación. En base a estos problemas encontrados se realiza el plan de mejora en el cual se implementa la Gestión de indicadores, Plan de in...
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informe técnico
Publicado 2016
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La actividad constructora en el Perú, se ha convertido en uno de los sectores más dinámicos de nuestra economía, en este crecimiento influyen y se destacan las obras relacionadas con la edificación de viviendas, favorecidos por las condiciones de acceso al financiamiento a través de créditos hipotecarios promovidos por el estado y otras entidades del sistema financiero, disminuyendo de esta forma el gran déficit de viviendas que se tenía hace una década atrás. La mayor demanda de viviendas es debido a un gran número de familias que están en capacidad de adquirir y aprobar créditos hipotecarios y además de que las tasas de intereses han mejorado considerablemente, haciendo de esta forma que el mercado inmobiliario sea más competitivo, la construcción de edificaciones para departamentos de viviendas ha tenido un incremento mayor. Según la Cámara Peruana de la Construcci...
