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Comunicación
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tesis de grado
Publicado 2016
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El presente trabajo de investigación es un reflejo de la actividad diaria de toda empresa manufacturera en el Perú. El proceso de compras es una comunicación continua y las personas encargadas deben tener las capacidades y habilidades de negociador. La investigación se aplicó a veinte ejecutivos del área de compras de la empresa Jhomeron S.A.C, durante el periodo de septiembre a noviembre del 2016 mediante tres instrumentos para medir la transferencia informativa, conocimiento y desempeño en el área de compras y perfil negociador; aplicando la correlación de Pearson con un nivel de confianza del 99%, se llegó a los siguientes resultados: Aceptar la hipótesis general alternativa: “La buena aplicación de las comunicaciones facilita y mejora el proceso de compras nacionales e internacionales.” La hipótesis uno, no tiene correlación por lo que se planea la hipótesis nula: ...
2
tesis de grado
Publicado 2018
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El proyecto de Tesis “Modelo de intranet para mejorar la calidad de servicio (QoS) de la red de datos en la I.E. J.E.C TÚPAC AMARU LIRCAY-HUANCAVELICA, se desarrolló en institución de educación básica regular. Con la colaboración del Sr. Director, docentes, personal administrativo y alumnos se ha visitado los ambientes de la I.E. donde al aplicar la técnica de recolección de datos Observación realizando las fichas de observación, en el análisis se identificó que; no hay accesibilidad en la red y en tráfico de datos hay errores, por lo tanto se determina que, no existe Calidad de Servicio (QoS) de la red de datos en la I.E. de esta manera se elabora el modelo de intranet para la mejora calidad de servicio (QoS) de la red de datos. El tipo de investigación con el que se desarrolló el proyecto es aplicado de nivel explicativo y en la metodología se plasma paso a paso el pr...
3
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación titulado “Comunicación para el desarrollo en niños con síndrome de Down, CEBE “Los Pinos”, San Juan de Lurigancho, 2019”, tuvo como objetivo principal conocer las características de la comunicación para el desarrollo en niños con síndrome de Down, CEBE. “Los Pinos”, San Juan de Lurigancho, 2019.Se trata de un estudio de diseño interpretativo porque se analizó una realidad social que posteriormente se buscará la mejora con las estrategias de mejoramiento, siendo una investigación no experimental de corte transversal; los participantes del presente estudio de investigación son los profesionales en educación especial de diferentes Centros de Estimulación Básica Especial, profesionales en Ciencias de la Comunicación con especialidad en Comunicación para el Desarrollo y los padres de familia de los niños con síndrome de Down...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Analizaremos cómo el liderazgo en la comunicación interna ha impactado en la transformación de la cultura organizacional de Control Union Services S.A.C. en 2023. Se estudiará parte del reconocimiento de lo crucial del liderazgo en la comunicación en el entorno empresarial, siendo esenciales para la funcionalidad institucional, el cumplimiento de objetivos y la motivación de los colaboradores. A través de un enfoque cualitativo, se investigaron los problemas de comunicación interna experimentados por la empresa durante 2020 y 2022, destacando la falta de uso de medios adecuados para transmitir mensajes e innovar en la forma de trabajar. La metodología empleada incluyó las encuestas, entrevistas a expertos y focus groups con colaboradores de la empresa. Los capítulos de la tesis abordan la identificación del problema, los objetivos, el marco teórico basado en la Teoría de Li...
5
tesis de maestría
This research focused on the overall situation of ME Consultoría y Comunicaciones S.A.C. ("Why Not?") and its performance in the competitive digital advertising market in Peru. Since its founding in 2019, the company has grown through a creative approach and diversification in its services; however, it faces significant challenges, such as inadequate financial management, lack of qualified personnel, and an unfavorable work environment. Given this, using methodologies such as Design Thinking, it was identified that the lack of financial experience among leaders limited strategic decision-making. The cause analysis, carried out using the Ishikawa Diagram and the prioritization matrix, highlighted critical problems such as the lack of follow-up to financial reports and the need for specialized personnel. Various solutions were proposed, prioritizing the hiring of an external team and a Pr...
6
tesis de grado
Publicado 2023
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Objetivo: Demostrar la importancia que tiene el uso de las herramientas digitales en la comunicación entre los alumnos del nivel secundario de la I.E.E. Luis Fabio Xammar Jurado, Santa María – 2022. Métodos: La metodología empleada es de nivel descriptivo y de tipo básica, tiene un diseño no experimental – transversal, utilizando como herramienta de investigación la encuesta siendo el enfoque cuantitativo, el instrumento empleado es por medio de un fromulario de 15 ítems en escala de Likert aplicado a una muestra de 90 estudiantes del 2° del nivel secundario. Resultados: El 51,1% consideraron un nivel medio en lo importante que es utilizar las herramientas de digitales, un 42,22% consideraron un nivel medio en lo importante que es utilizar las herramientas digitales para comunicarse con el público y el 37,8% consideraron un nivel bajo en lo importante que es la utilización...
7
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación fue ejecutada durante el año 2020, tuvo como finalidad determinar la influencia del sistema web en el proceso de incidencias de la empresa RR&C Grupo Tecnológico S.A.C., la metodología fue cuantitativa aplicada, se trabajó con el diseño de investigación experimental del tipo preexperimental. Además, la muestra estuvo conformada por 20 incidencias por cada indicador. Y los resultados conseguidos fueron: para el primer indicador se logró incrementar la tasa promedio de resolución de incidencias de 61.48% a un valor de 87.00% y para el segundo indicador se logró reducir la tasa promedio de incidencias reabiertas de 16.80% a un valor de 8.35%. De tal forma, se concluyó que el sistema informático mejoró positivamente el proceso de incidencias en la compañía RR&C Grupo Tecnológico S.A.C.
8
informe técnico
Publicado 2012
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El presente trabajo trata sobre el desarrollo e implementación de una sistema Web con la finalidad de gestionar las ventas minimizando tiempo y costos para la Agencia Júpiter Telefonía y Redes de Comunicación S.A.C. Teniendo como puntos importantes el análisis completo del entorno desde la inscripción de los posibles clientes solicitando servicio de telefonía hasta la recepción de los contratos por parte del encargado de validar los expedientes y el estado de deuda y fraude entre otros, denominado “backoffice” de la empresa Telefónica del Perú S.A.A (de ahora en adelante TDP), encargado de la revisión (valga la redundancia) y de otorgar el visto bueno para la pre venta del producto que solicita el cliente y el rechazo del mismo en caso contrario, por lo cual se aplicara el sistema en mención con la ayuda de técnicas de recolección de datos como encuesta y entrevistas, p...
9
tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación describe a la Comunicación Interna en la empresa Audiocorp S.A.C., San Juan de Lurigancho – Lima 2016, tuvo como objetivo general analizar la comunicación interna en la empresa Audiocorp S.A.C. Para el logro de los objetivos se empleó la teoría de la contratación para la variable de estudio. El diseño seleccionado fue el no experimental de corte transversal. Su fundamento teórico se centra en la teoría de Robbins. El estudio presentó una población finita de 30 colaboradores. Para la obtención de datos, se aplicó la técnica de la encuesta, con su respectivo instrumento, el cuestionario de preguntas el cual fue validado mediante las técnicas de juicio de expertos. Finalmente, se presentó los resultados y las conclusiones y se aportó con ello, al mejoramiento de las actividades dentro de la empresa Audiocorp S.A.C, contribuyendo a su desarrollo y...
10
tesis de grado
Publicado 2017
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The development of this research work has been carried out based on the bibliographical references of authors and web pages consulted, as well as knowledge acquired during the academic years of our professional training._x000D_ The present research on "Dramatization workshops, to improve the understanding of Oral Texts in children of 4 years of C.E.E. Rafael Narváez Cadenillas, 2016 ", has as a primary purpose to address the problem that presents, most of the children of four years of C.E.E. Rafael Narváez Cadenillas that is difficult for the development of the comprehension of oral texts, which have an impact on the development of their learning._x000D_ The research is applicable and we used the quasi - experimental design of two groups: control group and experimental group, with pretest and posttest for both groups. This research was carried out in a sample of 40 children aged 4 year...
11
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente estudio tiene como título “DETERMINACIÓN DE HUELLA DE CARBONO EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y OPERATIVAS (V.E.S) DE LA EMPRESA ZETA S.A.C ALQUILER DE VEHÍCULOS”, el cual tiene como objetivo proporcionar información de huella de carbono generado por las actividades mencionados durante los meses de enero hasta agosto del 2020, con el fin de tomar acciones para reducir el impacto generado. Para el desarrollo de la investigación se siguió de los lineamientos operacionales establecidos por la metodología de GHG Protocol, así como directrices establecidas por el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático (IPCC) y factores de conversión específico del país, recomendados por el Ministerio del Ambiente (MINAM) y Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC). De los alcances 1 (consumo de combustibles) y alcances 2 (consumo de energía eléct...
12
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo tuvo como objetivo determinar la influencia de un aplicativo móvil para el proceso de atención al cliente en la Imprenta J&M Impresiones S.A.C., considerando como indicadores de evaluación a eficacia de servicio, tasa de adquisición y nivel de satisfacción. El estudio fue de tipo preexperimental, para el desarrollo del aplicativo se utilizó la metodología Mobile-D, almacenamiento de datos MySQL y para proceso de atención al cliente se utilizó la metodología Six Sigma. Para la evaluación del estudio se elaboró instrumentos como fichas de registro y cuestionario de satisfacción validados por expertos, dichos instrumentos fueron aplicados en dos momentos a los clientes potenciales de la empresa. Los resultados obtenidos demostraron un incremento favorable en el indicador eficacia de servicio, cuya media en el pretest fue de 57,19% para luego incrementar en e...
13
tesis de grado
Publicado 2017
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Las empresas hoy en día se han innovando, perfeccionando y evolucionado de acuerdo a las necesidades y oportunidades laborales y sociales de este nuevo milenio. Hoy se sabe que, la comunicación, es un factor muy importante dentro de las empresas, la cual nos permite informarnos, interactuar, relacionarnos con las personas que se encuentran a nuestro alrededor. Este factor estratégico nos ha permitido realizar una investigación minuciosa en la Corporación Mechan Service SAC, pudiendo proponer una alternativa de solución en base a las actividades comunicativas. Ante la realidad problemática de esta empresa, ubicada en la ciudad de Chiclayo, sobre su inadecuada comunicación organizacional, nosotras como comunicadoras sociales y conocedoras de la importancia que tiene la comunicación dentro una empresa, decidimos realizar nuestra investigación con un objetivo claro, proponer estrat...
14
tesis de grado
Publicado 2025
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El Trabajo de Suficiencia Profesional se enfoca en la implementación de la línea gráfica en la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (SUNEDU) como estrategia de comunicación y parte de su plan estratégico. Se destaca el análisis previo de la identidad visual y el trabajo de diseño para comunicar de manera coherente sus objetivos a través de diversos canales digitales, ya sea redes sociales, mailings y web. La metodología empleada para la resolución del caso incluyó investigación, diseño y adaptación de materiales gráficos, tanto para la comunicación interna (mailings, podcast, presentaciones) como externa (redes sociales, videos, webinars), con el fin de difundir información relevante sobre el licenciamiento y otros temas clave para sus públicos objetivo (autoridades universitarias, estudiantes universitarios y colaboradores de la institución) ...
15
tesis de grado
Publicado 2023
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La siguiente experiencia laboral se desarrolló en el área de producción audiovisual de la agencia, Pop Comunicaciones, área a cargo de realizar el contenido de video que requería la agencia y sus clientes. Para el desarrollo y planteamiento de cada solicitud audiovisual, se trabajó siguiendo los procesos de producción audiovisual como la preproducción, realización y postproducción. Enfocándonos en crear una idea creativa desde el inicio de los proyectos, que satisfaga tanto los objetivos de los clientes, como los de la audiencia que recibe el mensaje. Inicialmente las ideas se trabajaban con el CEO y la bachiller, con el pasar de los meses, el área exigía mayor especialización, por ello y por recomendación de la bachiller, se contrató un redactor creativo para darle fuerza a las ideas de cada uno de los videos que se requerían y más adelante a un profesional audiovisual...
16
tesis de maestría
Publicado 2019
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La presente investigación denominada “Plan estratégico de marketing para la Distribuidora Delima Norte Comunicaciones S.A.C, Comas,2018”, tuvo como objetivo proponer un modelo de plan estratégico de marketing basado en enfoques como análisis de la situación, objetivos, estrategias de marketing y seguimiento de la aplicación para analizarlo, evaluarlo e implementarlo dentro de la organización y así se pueda incrementar la rentabilidad y de manera eficaz considerando las condiciones y políticas de la institución. La investigación es de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo-explicativo y con un diseño no experimental; se determinó solo una variable, la cual es plan estratégico de marketing con cuatro dimensiones establecidas como análisis de la situación, objetivos, estrategias de marketing y seguimiento de la aplicación. La población es de 50 t...
17
tesis de grado
Publicado 2025
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El clima organizacional y la comunicación interna son variables tan importantes de las cuales se puede hacer una investigación completa, sin embargo, no son solo teóricas sino también son prácticas, por lo cual al hacer una investigación de una Institución Educativa como lo es el colegio Julio Cesar Tello de Mórrope se intenta identificar la relación entre ambas variables, así como también se intenta ver la realidad in -situ de dichas variables para poder hacer un diagnóstico. El objetivo de esta investigación fue determinar la comunicación interna y el clima organizacional de la I.E Julio C.Tello del C.P Cruz del Médano – 2022 Mórrope. De acuerdo al diseño de investigación, el enfoque de la investigación fue descriptivo, cuantitativo, relacional no experimental, permitió realizar un análisis con mayor facilidad al momento de cuantificar los resultados, y ser proce...
18
tesis de grado
Sistema de monitoreo y control de existencias para la toma de decisiones en la empresa FANERO S.A.C.
Publicado 2019
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El propósito fundamental de la presente investigación ha sido presentar un sistema de monitoreo y control de existencias, para la toma de decisiones en la empresa FANERO S.A.C. Durante el periodo 2018. El mismo que surgió para responder a la problemática que se venía presentando con respecto a las existencias que posee la empresa, la distribución y el control de estas existencias que distribuye la empresa, estos productos son repartidos en los distintos puntos de ventas dentro del distrito de Chaupimarca y Yanacancha en la Provincia de Pasco. Con el objetivo de hacer las tareas más sencillas en la distribución, el monitoreo y control de las existencias en la empresa se ha desarrollado un estudio completo de las operaciones de comercialización que realiza la empresa con el fin de garantizar el mayor control y seguimiento de los inventarios; con el Sistema de monitoreo y Control d...
19
tesis de grado
Publicado 2018
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Con el trascurso de los años el mundo tecnológico ha ido en aumento, motivo por el cual se abren muchas oportunidades de hacer negocios, por consiguiente, las empresas se ven en la obligación de ir de la mano con la tecnología haciendo sus procesos cada vez más óptimos comparado con años anteriores donde la mayoría de procesos eran manuales y tediosos. De este problema es que surge la necesidad de poder tener un sistema informático que sea capaz de poder integrar las diversas áreas de la empresa y hacer que el flujo de información sea en tiempo real, teniendo a la mano la información necesaria para poder tomar decisiones; esto se logra teniendo relacionada las distintas áreas de la empresa en un solo sistema. Esto motivo a que muchas empresas de software en el mundo vean la necesidad del desarrollo de un sistema que pueda integrar todo lo antes mencionado, así nació SAP (S...
20
tesis de maestría
Publicado 2025
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El objetivo principal de esta investigación fue “Evaluar la relación entre la Modernización de la Gestión Pública y la Mejora de la Calidad Regulatoria en el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, 2024”. Este estudio se clasifica como una investigación básica, con un enfoque cuantitativo, con un nivel correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La muestra del estudio estuvo compuesta por 152 servidores responsables de la implementación de la modernización de la gestión pública y la mejora de la calidad regulatoria. A través de esta muestra se examinó los componentes y la implementación de la modernización de la gestión pública en relación con la mejora de la calidad regulatoria. Para la recolección de datos, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, tanto para la variable de modernización de la gestión pú...
