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tesis de grado
Publicado 2019
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Desarrolla e implementa un prototipo que permita monitorear en tiempo real los dispositivos de comunicación (router, switches, acces point) y los usuarios finales (laptop, computadoras personales, impresoras, fotocopiadoras) utilizando el protocolo Simple Network Management Protocol-SNMP y software libre para una empresa dedicada a la compra, venta y distribución de productos y servicios a través de Internet (e-commerce), con el fin de mejorar su productividad. El prototipo propuesto permite que el especialista en el área de Redes y Comunicaciones (Seguridad Perimetral) tenga el control a través de las alertas y reporte de eventos de los diferentes equipos de comunicación cuando presente fallas o alguna anomalía en el funcionamiento normal de dichos dispositivos. Para realizar este control, el prototipo supervisa toda la actividad de la red de la empresa a través de un sondeo par...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La investigación buscó determinar la relación entre la Campaña Publicitaria y los Hábitos de Compra de helados D’Onofrio de los alumnos de la Universidad San Martín de Porres filial Norte – Facultad CCCC, 2023, aplicando una metodología de enfoque cuantitativo para examinar la relación entre las variables examinadas por medio de la medición de sus dimensiones e indicadores. Además, fue de tipo básica, porque buscó ampliar el conocimiento respecto a la problemática basada en teorías, sin intentar aplicarlo a la realidad. Respecto al nivel de la investigación, fue descriptiva correlacional, porque describió las variables de estudio y buscó determinar la relación entre ellas y en cuanto al diseño fue sin experimento, porque sólo se analizó el fenómeno en su contexto originario. En cuanto a la población, fueron alumnos de la casa de estudios arriba mencionada, de l...
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tesis de grado
Publicado 2024
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En el contexto actual de las empresas, la eficiencia en el área de compras se ha vuelto fundamental para asegurar la competitividad y rentabilidad, especialmente en el sector de ascensores, donde la gestión eficiente de los suministros y servicios es vital para garantizar la seguridad y el funcionamiento óptimo de los equipos. Por lo tanto es imprescindible aplicar estrategias de mejora continua. En el presente trabajo de suficiencia profesional se aplicó el ciclo PHVA con el objetivo de lograr mejoras continuas y reducir costos. La primera etapa consistió en analizar los procesos existentes e identificar ineficiencias. Para ello, se utilizó la herramienta Ishikawa con el fin de comprender las causas raíz de los problemas. Posteriormente, se empleó el diagrama de Pareto para analizar los datos e identificar los elementos que generaban los mayores costos. Además, se aplicó la ma...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como objetivo general mejorar la gestión comercial en la empresa laboratorio TREPAA, mediante la implementación de una aplicación web basada en la metodología ICONIX. Asimismo, se empleó el tipo de investigación aplicada y el diseño de investigación experimental del tipo pre-experimental, además la población de estudio está conformada por 20 trabajadores, asimismo se utilizó la recolección de datos como la observación directa. También se empleó el lenguaje de programación PHP, MySQL y la metodología utilizada fue Iconix. Se concluye que se logró reducir el tiempo promedio en el registro de los pedidos de 23.03 minutos a 4.57 minutos, logrando una reducción de 18.06 minutos, lo cual representa una disminución del 79.81%. En el segundo indicador se logró incrementar el número de órdenes de compras de 11.23 órdenes a 43.30 órdenes d...
5
tesis de grado
Publicado 2021
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
6
tesis de grado
Publicado 2022
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Este informe de investigación tuvo como objetivo general: Definir como es la gestión de calidad basada en el servicio al cliente en las Mype rubro librerías del centro de Piura, Año 2022. La metodología que se empleó fue de nivel descriptivo, tipo cuantitativo, diseño no experimental con corte transversal, la población fue finita de 10 trabajadores y 4 propietarios con una muestra infinita con 138 clientes. Asimismo, se aplicó la técnica de la encuesta e instrumento el cuestionario siendo validado por expertos en administración. Teniendo como principales resultados para la variable gestión de calidad que el 100% de los propietarios encuestados mantienen una buena relación con sus proveedores, asimismo el 100% de los trabajadores encuestados si prestan atención a las necesidades del cliente. Por otro lado, para variable servicio al cliente se obtuvo que 87% cree que si impor...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El objetivo general de este estudio fue proponer una campaña de lanzamiento de marca fundamentada en una estrategia de marketing digital para el Grupo WIDO E. I. R. L. en la ciudad de Jaén, utilizando una metodología descriptiva con un enfoque cuantitativo, no experimental y correlacional, que incluyó la aplicación de encuestas y entrevistas a una población de 142 personas que interactuaron con la empresa en el último año, lo que permitió obtener una comprensión profunda de las percepciones, preferencias y necesidades del mercado local. A partir del análisis de los datos recolectados, se diagnosticó el estado actual del mercado del Grupo WIDO E.I.R.L., identificando tanto las oportunidades como los desafíos que enfrenta la empresa en su proceso de lanzamiento; este diagnóstico fue esencial para desarrollar estrategias y piezas gráficas específicas que conforman la campañ...
8
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación tuvo como objetivo desarrollar una metodología integral basada en los lineamientos de la logística verde para la empresa de servicios de maquinaria pesada RED TRACTOR S.R.L. Para ello, se llevó a cabo un análisis del ámbito interno y externo de la organización, lo que permitió identificar como problemática la deficiente gestión ambiental de los procesos logísticos. A partir de ello, se calculó la huella de carbono en base a las directrices de la norma ISO 14064-1. Asimismo, se integraron y automatizaron prácticas de logística verde en los procesos de transporte, logística inversa, almacenamiento, inventario, compras y proveedores, así como el cálculo del consumo de combustible, energía eléctrica, agua y papel. Para el diseño del sistema informático básico, se utilizaron las plataformas de Appsheet y Microsoft Excel, facilitando el registro,...
9
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote. Realizar la implementación de un sistema informático web basada en el patrón MVC en la empresa Agrusam y Servicios SAC y sucursales – Carhuaz; 2018, para mejorar el control de ventas y créditos. La investigación tuvo un diseño no experimental de corte transversal, tipo descriptivo de un enfoque cuantitativo. Se delimitó una población muestral constituida por 10 personas las cuales son trabajadores de empresa, y la muestra es de 10 trabajadores, fueron seleccionados en su totalidad ya que son una población muestral y tienen relación directa con la investigac...
10
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación lleva como título “Identidad corporativa de “IISEP” y su influencia en la decisión de compra de sus clientes, Comas, Lima, 2023”, teniendo como objetivo determinar la influencia de la identidad corporativa de “IISEP” en la decisión de compra de sus clientes, Comas, Lima, 2023. El estudio cuenta con un enfoque cuantitativo de tipo aplicada, con un diseño experimental a nivel cuasiexperimental, contando con una población de 150 usuarios y una muestra de 108 personas que fueron separadas en dos grupos: Control y Experimental. La técnica utilizada fue una encuesta con 11 ítems y de escala tipo Likert, el cual alcanzó una alta confiabilidad de 0,916 reconocido en el programa IBM SPSS 25, tras el análisis en base al Alfa de Cronbach. Posterior al análisis descriptivo e inferencial, la hipótesis planteada fue corroborada, con una significancia (...
11
tesis de grado
Publicado 2020
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En esta investigación se diseñó un estudio que permitirá analizar la relación entre las estrategias de marketing y el proceso de decisión de compra en los clientes de la empresa Romantipizza,2020. La población total de clientes asistentes es definida, por este motivo se determinó una muestra de 297 mediante un muestreo probabilístico por conveniencia, debido a que los investigadores seleccionan muestras basadas en la selección al azar. Se diseñó un instrumento con 55 ítems de escala ordinal. Para el análisis, la escala total se dividió en 3 categorías en ambas variables. Se concluyó que existe una relación positiva moderada entre las variables estrategias de marketing y proceso de decisión de compra. También se identificó que las estrategias de marketing planteadas en la empresa Romantipizza, es eficiente en 54.2% y el proceso de decisión de compra es medio en un 66...
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Publicado 2019
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La presente investigación tiene como finalidad identificar la relación del marketing experiencial en el proceso de decisión de comprala lealtad de consumo de cines en millennials del NSE AB de la zona 7 de Lima Metropolitana. Para ello, se implementó una metodologís mixta, en la que la en primera instancia es basada en una investigación cualitativa, dentro de la cual se realizaron entrevistas; seguido de una investigación cuantitativa en la que se realizaron 261 encuestas, logrando obtener hallazgos de dicha herramienta, tales como correlaciones positivas entre la lealtad y la experiencia a través de producto, punto de venta y consumo. Los hallazgos sobre el marketing experiencial en la lealtad de los millennials son relevantes para sector cinematográfico; puesto que ayuda a entender cuáles son las dimensiones del marketing experiencial que tienen un mayor impacto sobre los jó...
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Publicado 2020
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La presente investigación es un estudio cuantitativo relacionado con las estrategias promocionales (promoción de venta) y la intención de compra de personas. El objetivo general para esta investigación es determinar la relación de la promoción de venta en la decisión de compra de productos de belleza en tiendas de retail, el cual conlleva a analizar y entender la importancia de la promoción hoy en día. La metodología utilizada está basada en la investigación – acción, el cual permite la observación directa del investigador hacia los resultados obtenidos, estos serán analizados desde un enfoque cuantitativo. La muestra utilizada para esta investigación depende del público objetivo, pero debido a que es no probabilístico, será una muestra de 250 personas, el cual son mujeres de 20 a 49 años de edad, las cuales fueron encuestadas en el centro comercial Jockey Plaza. La...
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Publicado 2019
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La gastronomía peruana ha ido evolucionando con el paso de los años, en nuestro país surgen diferentes tipos de cocina que conllevan a un gran desarrollo económico e identidad cultural. El sector restauración identificó perfectamente esta oportunidad de negocio y desarrolló nuevas propuestas culinarias como la cocina fusión, que se encarga de crear una nueva propuesta gastronómica para los consumidores. Un tipo de cocina fusión es la peruana – japonesa o también conocida como Nikkei, que es requerida por clientes informados, exigentes y dispuestos a experimentar con diferentes culturas. Por ello, surge la necesidad de centrarse en la estrategia de segmentación que permite crear experiencias basadas en los gustos y preferencias del consumidor, pues se enfoca en satisfacer las necesidades de un nicho de mercado para ser más eficiente y rentable. Por otro lado, se considera f...
15
tesis de grado
Publicado 2022
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En la actualidad todas las empresas buscan la forma de aumentar su rentabilidad y de posicionarse en el mercado, para lograrlo aplican el marketing digital en las redes sociales y el comercio electrónico de gran valía en épocas de pandemia para la compra de productos y el incremento de las ventas basada en la decisión de compra de los clientes, la presente investigación es importante por las motivaciones que tiene la empresa de mejorar en el rubro de ventas de abarrotes y bebidas y tiene como objetivo de determinar el nivel de relación que existe entre el marketing digital y la decisión de compra en los clientes de la Empresa Rojas Market E.I.R.L en el cercado de Ica, 2021. La investigación es de tipo no experimental, nivel descriptivo y diseño correlacional, donde se estableció la relación que existe entre la variable (X) marketing digital y la variable (Y) decisión de compr...
16
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación titulada: Percepción del mensaje publicitario “Quiérete” y su influencia en la decisión de compra en clientes entre 20 a 28 años, Los Olivos, 2018, se realizó con el fin de investigar y demostrar la influencia existente de la percepción del mensaje publicitario en la decisión de compra a través del mensaje “Quiérete” que brinda la marca CyZone. Se tomó como muestra a 47 clientes mujeres de la urbanización Santa Ana del distrito de Los Olivos quienes fueron estudiadas en base a un cuestionario de 17 preguntas, instrumento empleado en esta investigación, que sirvió para recolectar las diferentes consideraciones en relación a las variables planteadas. La investigación está basada en un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada. Además, nivel correlacional causal y de diseño no experimental, transversal. Al realizar la tabulación de datos, y...
17
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo titulado "Relación entre la campaña publicitaria "Comparte una Coca-Cola con..." y el proceso de decisión de compra en alumnos de 3ero a 5to de secundaria de tres Instituciones Educativas de Comas, 2017" ha sido realizada para demostrar la relación que existe entre ambas variables al observar la falta de conceptos existentes en nuestro país sobre la marca coca cola. Para la obtención de resultados se aplicaron encuestas a 290 alumnos de tres instituciones educativas de Comas, con el motivo de evaluar el impacto que tuvo la campaña. Dando resultado positivo a la hipótesis propuesta, concluyendo así que la relación entre la Campaña publicitaria "Comparte una Coca-Cola con..." y el proceso de decisión de compra es positiva frente a los alumnos de 3ero a 5to. La investigación posee cinco capítulos: El primero de ellos aborda la realidad problemática, los an...
18
tesis de maestría
Publicado 2017
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Las empresas están desarrollando un Marketing con orientación hacia los clientes, construyendo relaciones redituables que permitan la colaboración mutua a largo plazo, basadas en la confianza y el compromiso. Estas relaciones tienen como finalidad conseguir la fidelización de sus clientes. Sin embargo, a pesar de la importancia que tiene este nuevo modelo, en nuestra ciudad, se aprecian pocos ejemplos de empresas que lo desarrollan. Por tal razón, la presente investigación denominada: “Fidelización de los consumidores locales de la Chocolatería “Misti”. Arequipa 2016”, ha tenido como objetivos: 1) identificar los tipos de fidelización de los consumidores locales de la chocolatería “Misti”, 2) establecer las fases que tiene la fidelización de sus consumidores, 3) determinar la orientación de la creación de valor para la fidelización de los consumidores, 4) precis...
19
tesis de maestría
Publicado 2024
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El presente estudio tuvo como objetivo determinar los principales factores que influyen en la Intención de Uso/Compra (IU) de servicios de educación online en usuarios de nivel educativo superior en el en la ciudad de Trujillo, La Libertad - Perú, según los factores principales del modelo UTAUT2 (Expectativa de Desempeño; Expectativa de Esfuerzo; Influencia Social; Conficiones Facilitadoras; Motivación Hedónica; Valor/Precio; y Hábito). Se desarrolló bajo el enfoque metodológico cuantitativo, diseño no experimental, con un corte transversal y alcance explicativo. Tras aplicar el instrumento de investigación se identificó que el valor de la Significancia (bilateral) de todas las dimensiones fue de 0,000, la cual al ser inferior al α (p<0,05) se consideran significativas para la presente investigación. La muestra estuvo conformada por 200 estudiantes de instituciones educati...
20
tesis de grado
Publicado 2013
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Investigación cuya finalidad es determinar la influencia de la publicidad a través de la red social Facebook en el consumo de vestuario, calzado y accesorios en mujeres de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Señor de Sipán. Basada en un estudio exploratorio – descriptivo y utilizando encuestas para la recopilación de data en un plazo de 10 meses, alcanzando una muestra de 50 estudiantes. La presente investigación se desarrolla después de observar y analizar la frecuencia con que las mujeres vienen consumiendo productos a través de Facebook. La técnica de recolección de datos utilizada es la encuesta, la misma que describirá la continuidad con que las mujeres encuestadas visitan la red social Facebook y dará a conocer las actividades que realizan en ella. De las encuestas realizadas a las mujeres de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Señor de Sipán, ...
