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tesis de maestría
Publicado 2024
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Este trabajo de investigación estudia la respuesta estratégica de Supermercados La Inmaculada (SLI), una compañía familiar y local ubicada en la ciudad de Tarapoto, Departamento de San Martín, ante el ingreso disruptivo de Plaza Vea, empresa perteneciente al grupo Intercorp. SLI, es una institución arraigada en la comunidad local, con muchos años de experiencia y que enfrenta el desafío de mantener su posición competitiva y garantizar su éxito en el mercado local frente a un competidor de gran talla. Este trabajo de investigación examina las estrategias adoptadas por SLI, para enfrentar la competencia de Plaza Vea ante su ingreso en el año 2018, y lograr mantener su cuota de mercado.
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tesis de grado
Publicado 2022
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Teniendo como base la experiencia de diversas agencias de competencia, así como las recomendaciones de la OCDE sobre los acuerdos de colaboración en tiempos de pandemia por el COVID-19, el presente trabajo tiene por objetivo analizar si se puede afirmar que posiblemente un acuerdo de colaboración entre competidores referido únicamente a la distribución de oxígeno pudo haber coadyuvado al abastecimiento en zonas geográficas de alta demanda durante la pandemia del COVID 19 en el año 2020 en el Perú. Se concluye que el beneficio esperado, considerando un déficit diario de 10 t de oxígeno medicinal, un acuerdo de colaboración podría atender un total aproximado de 526 camas hospitalarias (CH) o un estimado 175 camas UCI, lo cual genera un beneficio a la sociedad en su conjunto.
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación, tiene como objetivo general establecer aquellos criterios jurídicos que resultan observables para determinar la responsabilidad civil del jugador de fútbol que ocasiona daños a su contrincante. El desarrollo de la investigación por su connotación es de naturaleza cualitativa, en la medida que se trata analizar las diversas conductas calificables como violentas y riesgosas de algunos futbolistas que producen eventualmente lesiones graves en sus contrincantes al encontrarse en ejercicio de la actividad deportiva, y que podrían conllevar a la configuración de supuestos de Responsabilidad Civil. Por parte de la base teórica y jurisprudencial abordada, y por medio de la contrastación con los expertos en materia del derecho civil y de la Responsabilidad Civil deportiva, se obtuvo como resultado que los criterios observables para determinar el deber de indem...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación posee el propósito de realizar el análisis del comportamiento de ventas del “Restaurante Snack El Dorado”, empresa ubicada en el sector privado, situada en la calle Zepita 628 de la ciudad de Ilo. El Restaurante Snack El Dorado tiene como objetivo brindar a los clientes un servicio de la mejor calidad, brindando platos típicos regionales, como ceviche, chicharrón de pescado, parrilladas, caja china, cazuela, etc. en un amplio local con todas las comodidades para el consumidor. Lo que hará que la visita de la clientela sea lo más agradable posible. Hasta la fecha se brindó una atención al cliente que se caracteriza por ser personalizada, con la finalidad de satisfacer a los comensales que realicen la visita al Restaurante Snack El Dorado, lo provocada un mayor impulso para seguir mejorando y brindando los mejores servicios cada día. Como resultado d...
5
tesis de grado
RESUMEN La presente investigación está dirigida a posicionar al recreo Don Pepe en la ciudad de Iquitos, en un periodo como mínimo de tres años, cambiar la denominación que muchas personas aún utilizan para nombrarlo, como es “Las Calaveras”. La empresa seleccionada se encuentra en el ámbito de la provincia de Maynas, distrito de Punchana. Es una empresa privada, de propiedad de la familia Pinedo Aguilar, cuyo fundador es el señor José Pinedo, ofrecen los servicios de piscina, restaurant, cancha de grass sintético y bungalows para sus visitantes. El tema de investigación comprende el estudio del posicionamiento del recreo Don Pepe, con el objetivo de determinar cuál es la percepción de la marca que tiene la población local, asimismo se busca conocer cuáles son las principales características del servicio de atención al cliente y finalmente se busca conocer quiénes s...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación titulada “Estrategias del Marketing digital y Posicionamiento en un restaurante de Jesús María, Lima 2023” cuyo objetivo fue determinar si existe relación entre las estrategias de marketing digital y posicionamiento de un restaurante de Jesús María, Lima 2023. La metodología fue tipo básica, enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental; asimismo a la población se sacó la formula finita obteniendo como muestra a 167 clientes y muestreo no probabilístico por conveniencia; en cuanto a la técnica fue la encuesta e instrumento cuestionario que fue validado por 3 juicios de expertos con confiabilidad de alfa de Cronbach, obteniendo 0.938 para estrategias de marketing digital y 0.899 para posicionamiento. En los resultados, la correlación fue 0.913 (relación muy alta) y sig. bilateral 0.000 < 0.05 (se rechazó la hipótesis nula), tambi...
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tesis de grado
La presente investigación está dirigida a posicionar al recreo Don Pepe en la ciudad de lquitos, en un periodo como mínimo de tres años, cambiar la denominación que muchas personas aún utilizan para nombrarlo, como es "Las Calaveras". La empresa seleccionada se encuentra en el ámbito de la provincia de Maynas, distrito de Punchana. Es una empresa privada, de propiedad de la familia Pineda Aguilar, cuyo fundador es el señor José Pinedo, ofrecen los servicios de piscina, restaurant, cancha de grass sintético y bungalows para sus visitantes. El tema de investigación comprende el estudio del posicionamiento del recreo Don Pepe, con el objetivo de determinar cuál es la percepción de la marca que tiene la población local, asimismo se busca conocer cuáles son las principales características del servicio de atención al cliente y finalmente se busca conocer quiénes son sus princ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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En el primer capítulo se plantea el objetivo general que es determinar la viabilidad de la creación de un restaurante temático para parejas en la ciudad de Arequipa en el 2018. En el segundo capítulo se muestran los antecedentes locales encontrados para este estudio, además se exponen las principales definiciones de gestión de restaurantes que nos servirán para un posterior desarrollo del plan de negocios. En el tercer capítulo se analiza el entorno externo, el cual es favorable demográfica, política, sociocultural y tecnológicamente. El análisis de la industria señala que hay rivalidad entre competidores, aunque no son exclusivos en la entrega del servicio propuesto. La ventaja competitiva de nuestro restaurante es ofrecer un servicio personalizado de calidad. En el Cuarto capítulo se desarrolla la investigación de mercados, en la que se determina como mercado objetivo pe...
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tesis de grado
Publicado 2017
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En la Alameda de Tingo encontramos locales que venden productos con altos índices de grasa y gran cantidad de azucares, los cuales hacen daño al ser humano. Las personas que visitan la Alameda usualmente asisten solos o con amistades y tienen en su mayoría edades que oscilan entre dieciocho y treinta cinco años. La población se encuentra interesada en la existencia de una sanducera – Fast Food saludable que venda comida balanceada. En su mayoría son personas jóvenes que se preocupan por su aspecto físico y su buena salud. Con respecto a los proveedores se ha visto por conveniente tener empresas de larga trayectoria en la ciudad porque dan garantías y brindan productos frescos y adecuados para la empresa como lo son Tottus, Makro y Saga Falabella que ofrecen seguridad y permanencia en el mercado con buenos precios. Otros proveedores de origen arequipeño son los que harán los ...
10
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación tiene como objetivo analizar la competitividad y el nivel de comercialización del café descafeinado sin tostar al mercado mundial durante el periodo 2008-2016. La comercialización del café descafeinado sin tostar a través de los años se ha ido incrementando a diferentes mercados gracias a sus cualidades para prevenir enfermedades, como antioxidante y como ayuda para concentración al ingerirlo en grandes cantidades; Debido a esto la comercialización del café descafeinado sin tostar mercado mundial durante 2008-2016. Hemos denotado que en total tuvo una baja tasa de exportación por parte del Perú donde vemos que no hubo mucha tendencia positiva donde se ve que los factores climatológicos y enfermedades en los cultivos tuvieron rol importante que nos impidieron progresar en todo momento para nuestros cafetaleros peruanos. Alemania es un país que mayor...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación tiene como objetivo analizar la competitividad y el nivel de comercialización del café descafeinado sin tostar al mercado mundial durante el periodo 2008-2016. La comercialización del café descafeinado sin tostar a través de los años se ha ido incrementando a diferentes mercados gracias a sus cualidades para prevenir enfermedades, como antioxidante y como ayuda para concentración al ingerirlo en grandes cantidades; Debido a esto la comercialización del café descafeinado sin tostar mercado mundial durante 2008-2016. Hemos denotado que en total tuvo una baja tasa de exportación por parte del Perú donde vemos que no hubo mucha tendencia positiva donde se ve que los factores climatológicos y enfermedades en los cultivos tuvieron rol importante que nos impidieron progresar en todo momento para nuestros cafetaleros peruanos. Alemania es un país que mayor...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación posee el propósito de realizar el análisis de la actividad económica del “Restaurant La Campiña”, empresa ubica en el sector privado, una vez fundada ha venido brindando servicios de Restaurant turístico situado en la ciudad de Moquegua. El Restaurant La Campiña tiene como objetivo brindar a los clientes un servicio de la mejor calidad, brindando platos típicos de Moquegua, como cuyes fritos, cazuela, etc., así como amplias áreas de ocio y entretenimiento, salas de actividades, juegos de ocio, piscinas, canchas deportivas, etc. Además, esto hará que la visita de la clientela sea lo más agradable posible. Hasta la fecha se brindó una atención al cliente que se caracteriza por ser personalizada, con la finalidad de satisfacer a los comensales que realicen la visita al Restaurant La Campiña, lo provocada un mayor impulso para seguir mejorando y ...
13
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente tesis tiene como objetivo la expansión de Amanova, una marca del grupo Visan dedicada a la producción y distribución de alimentos para mascotas en el mercado español. Asimismo, busca incrementar las ventas y mejorar el posicionamiento de la marca a través de estrategias de marketing innovadoras y responsables. Para alcanzar este objetivo, se utilizó una metodología no experimental, que incluyó un análisis exhaustivo del mercado, competidores y consumidores, así como una evaluación económico-financiera. Finalmente, Amanova tiene el potencial de consolidarse como un líder en el segmento de alimentos para mascotas premium en España.
14
tesis de grado
Publicado 2018
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Un plan estratégico nos ayuda a expresar los objetivos empresariales que se desea alcanzar, a medio o largo plazo, y se detalla el modo en el que se va a conseguir. El objetivo del plan estratégico es diseñar la ruta que se va a seguir para alcanzar las metas y establecer la manera en que esas decisiones se transformen en acciones. La presente investigación tiene como objetivo determinar un plan estratégico para una mejora considerable para el policlínico plan Vida en cuanto a su atención y calidad de servicio que brinda a sus clientes. El trabajo de investigación ha sido dividido en cuatro capítulos. En cuanto al capítulo I, se plantea el problema de la investigación, la información del problema, la justificación y los objetivos del trabajo de la investigación, la metodología de la investigación y su delimitación gráfica y temporal. En el capítulo II, denominado marco...
15
tesis doctoral
Publicado 2023
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El consumo de productos naturales está favorecido por sus propiedades en el tratamiento de diversas enfermedades. El yacón es un producto cuyas propiedades son convenientes para el tratamiento de la diabetes y su consumo se debe a recomendaciones de familiares o amigos, más no por el posicionamiento del producto en la mente del consumidor. Conocer los factores que determinan o explican el posicionamiento en el mercado de diabéticos de Piura, es el objetivo de este estudio. La metodología incluye enfoque mixto de investigación; el enfoque cualitativo permitió identificar los principales productos competidores y los atributos que los consumidores buscan de estos productos; el enfoque cuantitativo permitió el diseño no experimental con nivel explicativo y fue ejecutado en una muestra de 378 consumidores con diagnóstico confirmado de diabetes. Como instrumentos se utilizó focus gr...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación tuvo como objetivo incorporar Estrategias que permitan incrementar el nivel de satisfacción de los clientes que se atienden en el centro médico IntegraMédica Perú, 2017, para ello debemos considerar que en la actualidad el centro médico tienes competidores que frecuentemente maximizan sus procesos para brindar un buen servicio y tienen posicionamiento en el mercado del cono norte, la empresa ha tenido observaciones sobre el tiempo de atención que se brinda, ya que por proceso que se emplea y el sistema que se usa, hace que el tiempo se dilate, además a las múltiples funciones que realiza cada operador y el desconocimiento de los pacientes en el proceso que deben seguir para su atención.
17
tesis de maestría
Publicado 2025
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The Happy Lab es un servicio innovador de estampado de souvenirs personalizados al momento en bodas que busca transformar los recuerdos en experiencias interactivas y memorables para los invitados. A través de la técnica de sublimación y un enfoque creativo, el servicio se realiza en vivo durante el evento, permitiendo que los asistentes participen en la creación de un recuerdo tangible alineado al estilo de los novios. La propuesta está dirigida a parejas de entre 30 y 44 años de Lima, con interés en celebraciones personalizadas y diferenciadas. Se desarrolla con una estrategia comercial basada en comunicación emocional centrada en la experiencia a través de canales digitales y alianzas con Wedding Planners. El plan se desarrolla considerando el análisis del entorno que revela oportunidades vinculadas al crecimiento del sector de eventos sociales, la tendencia hacia lo persona...
18
tesis de maestría
Publicado 2019
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En el presente documento se desarrolla un plan de negocios para una cafetería enfocada en atender al mercado de intolerantes y alérgicos al gluten de 25 a 54 años de la zona siete de Lima Metropolitana. El horizonte de evaluación del proyecto es de cinco años, iniciando sus operaciones en 2019 y proyectando sus resultados hasta 2023. El proyecto se plantea para ser desarrollado en el distrito de Miraflores y específicamente en la zona financiera – comercial del mencionado distrito ya que cuenta con características favorables para el desarrollo del negocio, tales como: (a) alto tránsito de personas, (b) existencia de negocios de comida saludable o enfocada a grupos de la población con necesidades específicas de alimentación. El entorno se muestra favorable para la implementación de un negocio con estas características toda vez que: (a) existe un mercado de interés para el ...
19
tesis de grado
Publicado 2019
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La investigación titulada: Estrategias competitivas para mejorar el servicio al cliente de la Cooperativa Central de Productores Agropecuarios de Amazonas-CEPROAA-Cajaruro-Utcubamba, 2018. Tuvo como objetivo: Aplicar estrategias competitivas para mejorar el servicio al cliente de la cooperativa CEPROAA. Las teorías que dan soporte científico al estudio son: las estrategias competitivas de Porter (2000), estrategias competitivas de Miller y Snow (1987) presenta una tipología de estrategias de negocio más populares. La teoría sobre el servicio al cliente considera que el servicio, es el conjunto de estrategias que la empresa diseña para satisfacer mejor a sus clientes sus necesidades y expectativas en relación a sus competidores. El tipo de investigación fue aplicativa – explicativa con diseño pre experimental. El tamaño de la muestra fue de 70 clientes, 61 socios y 9 trabajad...
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tesis de maestría
El plan estratégico desarrollado tiene como objetivo establecer estrategias cuya aplicación permita asegurar el crecimiento de la empresa en los próximos años y la conduzca hacia su consolidación a nivel nacional en el sector retail e internacional en el sector de manufactura textil. Actualmente, Topy Top es una de las empresas textiles peruanas con mayor relevancia a nivel nacional, sin embargo, ha tenido que lidiar por varios años con problemas de liquidez y resultados negativos que han impactado de manera directa en su crecimiento y consolidación a nivel internacional. A nivel de su unidad de negocio retail a través de su cadena “Topitop”, la presencia de competidores como Inditex (Zara), Hennes & Mauritz (H&M), Falabella y Ripley están mermando su liderazgo al presentar una mejor propuesta de valor y mantener una percepción positiva en la mente del consumidor A nivel de...
