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tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo de la investigación fue: Conocer la relación entre la gestión del desempeño y la satisfacción del usuario de los consultorios externos en el AIS Hospital Daniel A. Carrión Pasco – 2018. Se desarrolló la metodología: investigación de tipo básica, nivel descriptivo y correlacional, con un método deductivo, con el diseño no experimental, la muestra comprendió 239 usuarios, se utilizó el instrumento escala de Likert para cada una de las variables. Resultados: a un nivel de significancia de 0.029, existe relación significativa entre los estándares y objetivos de desempeño con la satisfacción del usuario; a un nivel de significancia de 0.03, existe relación significativa entre la estrategia de remuneraciones y recompensa con la satisfacción del usuario; a un nivel de significancia de 0.05, existe relación significativa entre la evaluación del proceso de dese...
2
tesis doctoral
Publicado 2017
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El trabajo de investigación se desarrolló durante los meses de octubre del 2015 a Noviembre del 2016, en el hospital de la ciudad de Juliaca, Región Puno con el objetivo principal de plantear una propuesta técnica para mejorar la gestión de los residuos sólidos y determinar su viabilidad; los objetivos específicos de evaluar el sistema de gestión de los residuos sólidos y determinar el impacto ambiental de los residuos sólidos del hospital de Juliaca en relación a la norma técnica de salud N° 096 – MINSA/DIGESA. Para la evaluación de la gestión de residuos sólidos y la propuesta planteada se utilizó los estándares técnicos recomendados por el MINAM, MINSA y DIGESA, para la evaluación del impacto ambiental se utilizó la matriz adecuada por Conesa (2010). Para la evaluación de la viabilidad de la propuesta se desarrolló encuestas a especialistas y personas involucr...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis planteó como objetivo general proponer la teoría de colas para aumentar la satisfacción de los clientes de la Caja del Santa- 2021, este estudio tuvo como base una investigación no experimental de nivel descriptivo, la población estuvo conformado por 1366 clientes, que se asumieron que aproximadamente asisten durante un mes a la financiera, quedando como muestra 300 clientes, se utilizó la técnica de la observación directa y el instrumento de la hoja de registro para calcular las dimensiones de la variable independiente teoría de colas, por otro lado se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario para medir el nivel de satisfacción de los clientes, de acuerdo a su perspectiva/ expectativa, por consiguiente se debe habilitar un servidor adicional, para reducir significativamente los tiempos de espera de 13.8 a 2.22 minutos con una dife...
4
tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación se realizó con el fin de contar las células somáticas en leche de vacas del centro poblado de Kerapata, Abancay 2019; donde el nivel de investigación fue descriptivo, la muestra estuvo constituido por 150 vacas en producción de leche, los cuales conforman 56 productores más el centro de acopio de la empresa Tambo Grande. En ese sentido, la técnica empleada fue la prueba de SCC, el cual se utilizó un casete para aspirar una cantidad pequeña de leche enseguida se deslizó en el DCC, es desde esta prueba que se obtuvo diversos resultados que nos permitió lograr con los objetivos propuestos. Por tanto, los resultados encontrados fueron de una media de 239593,0067 células somáticas; con una desviación estándar de 194046,81721 células somáticas, encontrándose un mínimo de 4000,00 células somáticas y un máximo de 839000,00 células somáticas. Así mismo e...
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tesis de grado
Publicado 2023
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A nivel Mundial el agua es un recurso natural fundamental para la vida, su uso y acceso es una equidad para la humanidad y para los seres vivos en la que se debe garantizar su calidad para la salud y alimentación, es por ello que el presente trabajo de investigación tiene como objetivo general: evaluar la calidad del agua para consumo humano de acuerdo al índice de calidad NSF de los pozos subterráneos del barrio 2 de Mayo de la ciudad de Puno, 2022, la metodología para determinar los parámetros físico-químicos y microbiológicos fueron analizadas siguiendo métodos estándar APHA 2018 y para calcular el índice de calidad del agua se utilizó la fórmula establecida por el Protocolo de la Fundación Nacional de Saneamiento (NSF) de los Estados Unidos, siendo los resultados para los parámetros físicos, químicos y microbiológicos los siguientes: oxígeno disuelto (6.20, 6.78, ...
