El objetivo de la investigación fue: Conocer la relación entre la gestión del desempeño y la satisfacción del usuario de los consultorios externos en el AIS Hospital Daniel A. Carrión Pasco – 2018. Se desarrolló la metodología: investigación de tipo básica, nivel descriptivo y correlacional, con un método deductivo, con el diseño no experimental, la muestra comprendió 239 usuarios, se utilizó el instrumento escala de Likert para cada una de las variables. Resultados: a un nivel de significancia de 0.029, existe relación significativa entre los estándares y objetivos de desempeño con la satisfacción del usuario; a un nivel de significancia de 0.03, existe relación significativa entre la estrategia de remuneraciones y recompensa con la satisfacción del usuario; a un nivel de significancia de 0.05, existe relación significativa entre la evaluación del proceso de dese...