Estrés laboral y calidad de atención del personal de enfermería del Hospital de Huaycán, Lima 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo “determinar cómo se relaciona el estrés laboral con la calidad de atención en el personal de enfermería del Hospital de Huaycán, Lima 2023”. En la metodología se empleó el método Hipotético-deductivo, enfoque cuantitativo, de tipo aplicada con diseño no e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Soto Pérez, Jhasira Angie
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Privada Norbert Wiener
Repositorio:UWIENER-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uwiener.edu.pe:20.500.13053/11746
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Calidad de atención
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description La presente investigación tuvo como objetivo “determinar cómo se relaciona el estrés laboral con la calidad de atención en el personal de enfermería del Hospital de Huaycán, Lima 2023”. En la metodología se empleó el método Hipotético-deductivo, enfoque cuantitativo, de tipo aplicada con diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 80 profesionales de enfermería y 80 pacientes del Hospital de Huaycán, Lima 2023. Como instrumento se aplicó la Escala de Estrés de Enfermería (NSS) para medir el nivel de estrés laboral de los enfermeros, también se aplicó la Escala de Calidad de Atención de Enfermería basado en el modelo SERVQUAL para medir la calidad de atención, en los resultados se reflejó que el 55% de personal presentó alto nivel de estrés laboral, mientras que un 47.5% de los pacientes reportaron que la calidad de atención baja por parte del personal de enfermería. Además, se halló un coeficiente de correlación de Spearman de -0,792 y un valor p de 0,000, indicando una correlación inversa considerable y significativa, por lo que se llegó a la conclusión de que existe una relación estadísticamente significativa entre el estrés laboral y la calidad de atención en personal de enfermería del hospital de Huaycán, Lima 2023.
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Como instrumento se aplicó la Escala de Estrés de Enfermería (NSS) para medir el nivel de estrés laboral de los enfermeros, también se aplicó la Escala de Calidad de Atención de Enfermería basado en el modelo SERVQUAL para medir la calidad de atención, en los resultados se reflejó que el 55% de personal presentó alto nivel de estrés laboral, mientras que un 47.5% de los pacientes reportaron que la calidad de atención baja por parte del personal de enfermería. Además, se halló un coeficiente de correlación de Spearman de -0,792 y un valor p de 0,000, indicando una correlación inversa considerable y significativa, por lo que se llegó a la conclusión de que existe una relación estadísticamente significativa entre el estrés laboral y la calidad de atención en personal de enfermería del hospital de Huaycán, Lima 2023.application/pdfspaUniversidad Privada Norbert WienerPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Estrés laboralCalidad de atenciónPersonal de enfermeríahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03Estrés laboral y calidad de atención del personal de enfermería del Hospital de Huaycán, Lima 2023Work stress and quality of care of the nursing staff at the Huaycán Hospital, Lima 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionreponame:UWIENER-Institucionalinstname:Universidad Privada Norbert Wienerinstacron:UWIENERSUNEDUTítulo ProfesionalLicenciada en EnfermeríaUniversidad Norbert Wiener. 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