El rol predictivo de los estilos de liderazgo sobre el desempeño laboral de los colaboradores de una entidad financiera en el Perú

• Autores: Cuba Frisancho, Jackeline Isabel, Minaya Garro, Nathalie Anny, Zumarán Echegoyen, Andrea Fiorella
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad del Pacífico
• Repositorio: UP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.up.edu.pe:11354/2500
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/11354/2500
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Liderazgo; Liderazgo de servicio; Rendimiento; Instituciones financieras; Administración de personal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03

El presente estudio tuvo como objetivo determinar si los estilos de liderazgo predicen el desempeño laboral de los colaboradores de la banca comercial retail de una entidad financiera en el Perú. Para ello, en primer lugar, se utilizó la teoría del rango completo de Bass y Avolio (1995), que representa distintas dimensiones que el líder puede demostrar en diferentes momentos, mediante la aplicación del Multifactor Leadership Questionnare (MLQ). En segundo lugar, para analizar el desempeño laboral, se aplicó el modelo propuesto por los autores Borman y Motowidlo (1993), que tiene un enfoque en los comportamientos del colaborador y en el logro de los objetivos; con esto, se hace una distinción entre el desempeño de la tarea y el desempeño contextual, que son los criterios de medición para la evaluación del desempeño laboral general del colaborador.