Tema: rediseño de procesos y estructura organizacional de la Gerencia de Tesorería de Química Suiza

• Autor: Gonzales Pacheco, Mónica Stefanie
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad del Pacífico
• Repositorio: UP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.up.edu.pe:11354/2625
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/11354/2625
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de procesos; Cambio organizacional; Industria farmacéutica; Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Química Suiza es una compañía que se encarga de la distribución de productos farmacéuticos y de consumo a sus diferentes tipos de clientes, sean mayoristas, boticas, autoservicios u otros. Dicha empresa tiene como compromiso, satisfacer la demanda de sus clientes a través de la entrega de productos, a precios competitivos y servicios de primera calidad. El desarrollo del presente trabajo tuvo como alcance a cinco áreas de la empresa, las cuales fueron: Créditos y Cobranzas, Cuentas Corrientes, Tesorería, Gestión Contable y, Soporte y Cobranzas; dichas áreas fueron analizadas a través de la aplicación de técnicas de recolección de información y un estudio de tiempos, de manera que permita la optimización de los procesos a través del rediseño de los mismos y una nueva estructura organizacional de la Gerencia de Tesorería.