Propuesta de mejora de la calidad del servicio de la gestión de compras en la sede central de la SUNAT

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general plantear una propuesta para mejorar la calidad del servicio del proceso de gestión de compras de la sede central de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat). Para lograr el objetivo de la investiga...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Malpartida Lazo, Lucho Lorenzo, Ordoñez Enríquez, Magaly, Zavaleta Pinedo, José Luis
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad del Pacífico
Repositorio:UP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.up.edu.pe:11354/2087
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/11354/2087
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de compras
Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Perú)
Administración pública
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Asimismo, se realizó un diagnóstico de la situación actual del proceso, los instrumentos de gestión e informáticos que lo soportan, y los estudios que sobre la problemática identificada ha efectuado la Sunat y profesionales expertos contratados por la entidad. Los estudios mencionados revisten especial importancia ya que contienen propuestas y recomendaciones que han sido tomadas en cuenta en el diseño de la solución propuesta en el presente trabajo de investigación.Trabajo de investigaciónapplication/pdfspaUniversidad del PacíficoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.esRepositorio de la Universidad del Pacífico - UPUniversidad del Pacíficoreponame:UP-Institucionalinstname:Universidad del Pacíficoinstacron:UPGestión de comprasSuperintendencia Nacional de Administración Tributaria (Perú)Administración públicahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Propuesta de mejora de la calidad del servicio de la gestión de compras en la sede central de la SUNATinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUUniversidad del Pacífico. 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