Mejora del proceso de la programación y gestión de las exportaciones de una empresa del sector minero para asegurar la calidad de entrega a sus clientes

• Autor: Salinas Montañez, Priscilla Brigitte
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad del Pacífico
• Repositorio: UP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.up.edu.pe:11354/3259
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11354/3259
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Gestión de procesos; Exportaciones; Logística empresarial; Sociedades mineras; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Este trabajo de suficiencia tiene como objetivo la mejora del proceso de la programación y gestión de las exportaciones de una empresa del sector minero para asegurar la calidad de entrega a sus clientes. Para cumplir con este objetivo el trabajo fue dividido un total de 8 capítulos comenzando con la descripción de la empresa en estudio Nexa Resources S.A y su entorno. Posteriormente se expuso la problemática a la cual se enfrentaba el área de logística internacional de la empresa, así como los referentes teóricos en las cuales se basó el estudio y la metodología empleada. En el capítulo cinco se realiza el análisis de la situación actual de la compañía en la que se logra identificar las causas que originan la problemática del área logística, conformando así el punto de partida para establecer el árbol de objetivos y de acciones, permitiendo de esta forma identificar como mejor solución la implementación de una plataforma web en línea hecho a la medida de las necesidades de la empresa. Una vez identificada la solución se realiza la evaluación económica del proyecto, evidenciándose la factibilidad de este pues el Valor Actual de los flujos de efectivos futuros es positivo con un valor de 164.078,26 USD, con una Tasa Interna de Rentabilidad de 92,11% superior al 0.82% exigido para cubrir el costo del capital. Finalmente se expone el plan de implementación de la solución a través del acta de constitución, el alcance, cronograma, los riesgos del proyecto y por último el plan estratégico de gestión de cambio organizacional