Propuesta de mejora del proceso de pago de comisiones de los Agentes Interbank
Descripción del Articulo
El sector bancario ha ido creciendo en los últimos años porque existen más clientes en el Perú que se están bancarizando. Es por ello, que el Banco Internacional del Perú, más conocido como Interbank, ha decidido incrementar sus canales de atención (Tiendas bancarias, cajeros automáticos y agentes)....
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad del Pacífico |
| Repositorio: | UP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.up.edu.pe:11354/3828 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/11354/3828 |
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El sector bancario ha ido creciendo en los últimos años porque existen más clientes en el Perú que se están bancarizando. Es por ello, que el Banco Internacional del Perú, más conocido como Interbank, ha decidido incrementar sus canales de atención (Tiendas bancarias, cajeros automáticos y agentes). El trabajo de investigación se enfocará en el canal Agentes Interbank, donde se analizará el proceso de pago de comisiones de los Agentes Interbank mediante la metodología de procesos de negocio o Business Process Management(BPM); con la finalidad de ver cómo se encuentra el proceso actualmente, ver las actividades que son críticas y no generan valor, reemplazar las actividades que no son eficientes e implementar la propuesta de mejora. Todo ello para solucionar el problema actual que existe que es “La demora en los pagos de comisiones hacia los Agentes Interbank” |
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Anticona Suárez, ErickLima Condori, Rosalyn2023-03-29T17:39:30Z2023-03-29T17:39:30Z2022-10https://hdl.handle.net/11354/3828Lima Condori, R. (2022). Propuesta de mejora del proceso de pago de comisiones de los Agentes Interbank [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad del Pacífico]. Repositorio de la Universidad del Pacífico. https://hdl.handle.net/11354/3828El sector bancario ha ido creciendo en los últimos años porque existen más clientes en el Perú que se están bancarizando. Es por ello, que el Banco Internacional del Perú, más conocido como Interbank, ha decidido incrementar sus canales de atención (Tiendas bancarias, cajeros automáticos y agentes). El trabajo de investigación se enfocará en el canal Agentes Interbank, donde se analizará el proceso de pago de comisiones de los Agentes Interbank mediante la metodología de procesos de negocio o Business Process Management(BPM); con la finalidad de ver cómo se encuentra el proceso actualmente, ver las actividades que son críticas y no generan valor, reemplazar las actividades que no son eficientes e implementar la propuesta de mejora. Todo ello para solucionar el problema actual que existe que es “La demora en los pagos de comisiones hacia los Agentes Interbank”The banking sector has been growing in recent years because there are more clients in Peru who are banking. That is the reason that International Bank of Peru, better known as Interbank, has decided to increase its service channels (bank stores, ATMs and agents). The research work will focus on the Interbank Agents channel, where the commission payment process of Interbank Agents will be analyzed through the business process methodology or Business Process Management (BPM); in order to see how the process is currently, see the activities that are critical and do not generate value, replace the activities that are not efficient and implement the improvement proposal. All this to solve the current problem that exists, which is "The delay in commission payments to Interbank Agents"application/pdfspaUniversidad del PacíficoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esBancos--Comisiones y gastosCajeros corresponsalesBancos--Comisiones y gastosCajeros corresponsalesMejora de procesosAdministraciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Propuesta de mejora del proceso de pago de comisiones de los Agentes Interbankinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UP-Institucionalinstname:Universidad del Pacíficoinstacron:UPSUNEDUUniversidad del Pacífico. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en AdministraciónAdministración70158447https://orcid.org/0000-0002-3373-91659275680413016Saravia Vergara, Enrique AndrésRivero, EduardoPrialé Valle, María Angelahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALLima, Rosalyn_Trabajo de Suficiencia Profesional_Administración_2022.pdfLima, Rosalyn_Trabajo de Suficiencia Profesional_Administración_2022.pdfapplication/pdf2269662https://repositorio.up.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/9a4894c0-8189-4248-83fe-eef58c613e39/content2e82d58fd7728546e485eff5b2f95aa0MD51Tipo de acceso_Grupo Lima.pdfTipo de acceso_Grupo Lima.pdfapplication/pdf354000https://repositorio.up.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a877e49e-d6de-415a-a361-1056c190e27f/contenta18cd00e6d29cae4dc7e08d69345a9adMD55SafeAssign_Grupo Lima.pdfSafeAssign_Grupo Lima.pdfapplication/pdf6513106https://repositorio.up.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b5293940-13d7-4d3c-8fe9-c94fbbdf8cb7/content7f96f116b5718aa9abd028a109872cb4MD56TEXTLima, Rosalyn_Trabajo de Suficiencia Profesional_Administración_2022.pdf.txtLima, Rosalyn_Trabajo de Suficiencia Profesional_Administración_2022.pdf.txtExtracted texttext/plain102749https://repositorio.up.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0c6f9a13-18e9-412b-9ba9-aa1caf1368ec/content72381d27be22ed7a183bdccdecf51bbeMD510Tipo de acceso_Grupo Lima.pdf.txtTipo de acceso_Grupo Lima.pdf.txtExtracted texttext/plain5881https://repositorio.up.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/134faed3-c2d8-48b6-b67a-28b3aedd4a5c/contentbe89bba92b900b6b9eb5b410ca6b5c5eMD512SafeAssign_Grupo Lima.pdf.txtSafeAssign_Grupo Lima.pdf.txtExtracted texttext/plain101621https://repositorio.up.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/135491e0-a5af-4a78-aad3-8455a5d04714/content88a714ac83d8144ea2fd470cb7275810MD514CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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