Las habilidades blandas y el desempeño laboral del personal administrativo de la municipalidad distrital de Independencia, Lima – Perú 2020

• Autores: Atencio Calderón, María Lizbeth, Torres Solano, Deyse Raquiel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/26404
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/26404
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Desempeño laboral; Satisfacción del cliente; Trabajo en equipo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación, tuvo como objetivo general, demostrar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Independencia, Lima – Perú 2020. El enfoque fue cuantitativo, diseño no experimental de nivel correlacional de corte transversal, en un periodo específico, con población de 110 trabajadores y muestra de 86 trabajadores, se usó la técnica cuestionarios cerrados, los instrumentos fueron la encuesta, se preguntaron para las variables habilidades blandas y desempeño laboral, 10 preguntas cada variable, bajo la escala de Likert, la validación fue a través del juicio de expertos, la confiabilidad fue con el coeficiente de Alfa de Cronbach de un piloto de 20 trabajadores, se logró un resultado de (0,932) para las habilidades blandas, el desempeño laboral fue de (0,944), lo que nos demuestra que existe una alta confiabilidad del instrumento cuestionario de la encuesta a través de las variables de estudio. Como conclusión existe una evidencia para afirmar que las habilidades blandas se relacionan significativamente con el desempeño laboral según el personal administrativo de la entidad que fueron encuestados, siendo que el coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.436, en el cual se presenta una correlación moderada entre las variables.