Desarrollo de capacitación virtual en los trabajadores de la empresa Konecta en el 2020

• Autor: De La Cruz Guivin, Daniel Johnnathan
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/30615
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/30615
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Capacitación del personal; Recursos humanos; Teletrabajo; Capacitación virtual; Teleducación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El crecimiento mundial de los negocios, la internacionalización de mercados y el uso cada vez más frecuente de la tecnología en diferentes procesos genera nuevas alternativas de capacitar al recurso humano. El objetivo de la investigación fue analizar cómo se viene desarrollando la capacitación virtual en la empresa Konecta en el 2020. El análisis se realizó basándose en un muestreo no probabilístico por conveniencia y se aplicó a 236 empleados de la sede Sudamericana que ingresaron a laborar en modalidad teletrabajo entre octubre y noviembre de 2020. La metodología de investigación del trabajo es descriptiva y se realiza bajo un método cuantitativo. Los datos se han obtenido a través de la elaboración de un cuestionario. La conclusión del estudio revela que la capacitación virtual de los trabajadores de Konecta se viene desarrollando con éxito al alcanzar porcentajes superiores al 71% en la escala “muy de acuerdo” y en relación con las dimensiones: Gestión de curso, Resultados del programa, Servicios de formación virtual y Rapidez del programa. Por último, se recomienda implementar mecanismos de control de horarios, análisis de indicadores y mesas de trabajo para continuar con el desarrollo adecuado de materiales de capacitación virtual.