Gestión de atención al cliente de la plataforma Front Office del servicio de administración tributaria de Trujillo periodo enero a julio 2018
Descripción del Articulo
El autor no autorizó la publicación de la tesis
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2018 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
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Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/14729TES 658.812 CARR 2018TES 658.812 CARR 2018https://hdl.handle.net/11537/14729El autor no autorizó la publicación de la tesisTesisTrujillo El Molinoapplication/pdfspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessUniversidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNTesisServicio al clienteSatisfacción del clienteAtención al clienteClientes, fidelización de clienteshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión de atención al cliente de la plataforma Front Office del servicio de administración tributaria de Trujillo periodo enero a julio 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. 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