Gestión de atención al cliente de la plataforma Front Office del servicio de administración tributaria de Trujillo periodo enero a julio 2018

Descripción del Articulo

El autor no autorizó la publicación de la tesis
Detalles Bibliográficos
Autores: Carranza Del Solar, Carmen Patricia, Yupanqui Chavarry, Ingrid Lizzeth
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/14729
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/14729
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Tesis
Servicio al cliente
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