Impacto de la metodología Lean Warehousing en la productividad del proceso de despachos de la empresa estatal Serpost, Los Olivos, 2019

• Autor: Leiva Sánchez, Aquiles Félix
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/26045
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/26045
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Logística; Almacenamiento; Productividad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente estudio se propone como objetivo general es determinar el impacto de la metodología Lean Warehousing en la productividad del proceso de despacho en la empresa estatal SERPOST, ubicada en el distrito de Los Olivos durante el año 2019, para ello se ha desarrollado un capítulo introductorio, donde se expone la realidad problemática internacional, nacional y local sobre el tema estudiado, seguido de la formulación del problema, la justificación, los objetivos y la hipótesis de la investigación. La investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, de nivel explicativo con un diseño pre-experimental. En la segunda parte se muestran las investigaciones que anteceden al presente estudio y se fundamenta la teoría en base a los conceptos de Lean Warehousing y la productividad en el proceso de despacho. Luego, en la parte tercera se presenta todo lo referente a la metodología de la investigación, detallando la información sobre el diseño y tipo de la investigación, así como los instrumentos y técnicas para la recolección de datos. Posterior a ello, en la cuarta parte, se desarrolla el perfil de la empresa estatal SERPOST, incluyendo el análisis del DOP y DAP; además, el análisis de Ishikawa y Pareto determinan que la falta de metodología en los procesos de despacho, la falta de estandarización de procedimientos, la falta de formatos para medición y la ausencia de indicadores representaban el 80% del problema relacionado al proceso de despacho de la empresa. A su vez, mediante las herramientas de Lean Warehousing, la metodología 5S y la metodología Andon, se lograría incrementar los pedidos respecto al escenario inicial, lo que en cifras monetarias se traduce en un VAN de S/ 144,428 soles y una TIR de 57.17%. Seguidamente, se desarrolla la discusión y las conclusiones de la investigación, donde se concluye que de la metodología Lean Warehousing si posee un impacto positivo en la productividad del proceso de despacho en la empresa SERPOST, ello debido a que se ha logrado incrementar este factor mediante sus dimensiones en promedio del escenario previo y posterior como la tasa de despachos realizados que pasó de 61% a 83%, la tasa de despachos a tiempo que paso de 76% a 97%, el tiempo de ciclo que mejoró de 11% a 7% y la tasa de capacitación del personal que paso de 45.6% a 87.8% y que, además, la inversión resulta rentable. Por último, el autor expone las recomendaciones como resultado del proceso de investigación, selección y elaboración del material científico.