Análisis de los factores que reducen el desempeño del personal de ventas de un instituto superior de Lima

• Autor: Estrada Morales, Lily Rocío
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/14174
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/14174
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administraciòn; Clima organizacional; Administración de personal; Evaluación de desempeño; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación descriptiva, busca analizar los factores que influyen en el equipo de ventas de un instituto superior tecnológico de lima e identificar cuáles son los principales factores que están influyendo negativamente en su desempeño. Un desempeño laboral optimo es muy importante para el cumplimiento de los objetivos no solo del colaborador sino también de la empresa, ya que es allí donde radica la mayor parte de sus ganancias, hoy en día son pocas las empresas que se preocupan por su personal y solo exigen el cumplimiento de sus objetivos sin preguntarse cómo se encuentra internamente dicho colaborador. Por ello se realizó una encuesta como recolección de datos, ceñida a la variable en estudio, se obtuvo una muestra de 20 ejecutivos que equivalen al 100% de la población estudiada, extrayendo que el 80% se encuentra insatisfecho en su centro laboral y que la empresa no les brinda la capacitación necesaria, también se obtuvo que el 75% de los entrevistados indican que una buena bonificación es un buen motivador para el cumplimiento de ventas, seguido de un 83% indico que una buena capacitación es importante para un buen desempeño laboral, adicionando a ello la importancia de contar con un buen clima laboral e interés positivo por parte de su jefe, lo cual incrementaría su motivación en el trabajo. Se concluye que toda empresa no debe basarse solo en ganar dinero exigiendo resultados, sino debe preocuparse en motivar a su personal, capacitarlo correctamente, darle las herramientas necesarias para realizar un buen desempeño.