Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015, para mejorar el nivel de satisfacción de los clientes en la empresa Aurea Implant EIRL

Descripción del Articulo

La investigación realizada, tuvo el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes de la empresa Aurea Implant EIRL, por medio del diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 con un enfoque al cliente, el diagnostico situacional de la empresa comenzó con una reun...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Llanos Caceres, Pablo Joao
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/31061
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/31061
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad total
Satisfacción del cliente
Encuestas
Sistema de gestión de calidad
Análisis PESTE
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