Diseño de un modelo de gestión de clima laboral en la empresa Hotel & Centro de Convenciones La Hacienda-Cajamarca S. R. L. para mejorar la satisfacción laboral

• Autor: Cotrina Calderón, Esgar Iván
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/13049
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/13049
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima organizacional; Satisfacción en el trabajo; Comportamiento organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Esta investigación se desarrolló en la empresa Hotel & Centro de Convenciones La Hacienda Cajamarca S.R.L., donde se identificó tres rubros: hotel, restaurante y discoteca. Para la realización de esta investigación se identificaron los principales problemas presentes en la empresa Hotel & Centro de Convenciones La Hacienda-Cajamarca S.R.L., donde se encontró que no existía una gestión de clima laboral y por lo tanto existía bajos niveles en autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales; la cual, se refleja en la satisfacción laboral. Por tal motivo la finalidad de esta investigación es realizar el diseño de un modelo de gestión de clima laboral en la empresa Hotel & Centro de Convenciones La HaciendaCajamarca S.R.L. para mejorar la satisfacción laboral. Para poder realizar el modelo de gestión de clima laboral se ha tomado en cuenta referencias de bases teóricas, y se ha decidido proponer las siguientes técnicas: entrevista, observación directa, análisis estadísticos, encuestas y focus group; y herramientas: Papel bond A4, cámara fotográfica, lapiceros, borrador, lápiz, usb, cd´s, etc. La principal conclusión comprobó que hay relación entre las dos variables; es decir, existe relación significativa entre el clima laboral y satisfacción laboral. Y se logró resultados óptimos para los trabajadores y la empresa, lo cual confirma la viabilidad de la investigación; Para finalizar se recomienda aplicar y dar un seguimiento constante a las técnicas y herramientas para mantener y mejorar la satisfacción laboral en la empresa.