Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019
Descripción del Articulo
En el presente informe contiene toda la experiencia para la implementación y formación del servicio de delivery de la empresa D´Tradicion, este servicio nace como necesidad de captar nuevos clientes y recuperar clientes por la falta de atención en modo tradicional en el marco de la cuarentena a raíz...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/31824 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/11537/31824 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Servicio al cliente Marketing relacional Imagen y diseño corporativo Rentabilidad Posicionamiento https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| id |
UUPN_96f94f988de2debd28210eecba0111d6 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/31824 |
| network_acronym_str |
UUPN |
| network_name_str |
UPN-Institucional |
| repository_id_str |
1873 |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019 |
| title |
Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019 |
| spellingShingle |
Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019 Noriega Quezada, Karina Solansh Servicio al cliente Marketing relacional Imagen y diseño corporativo Rentabilidad Posicionamiento https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| title_short |
Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019 |
| title_full |
Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019 |
| title_fullStr |
Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019 |
| title_full_unstemmed |
Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019 |
| title_sort |
Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019 |
| author |
Noriega Quezada, Karina Solansh |
| author_facet |
Noriega Quezada, Karina Solansh |
| author_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Tresierra Ayala, Luis Guido |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Noriega Quezada, Karina Solansh |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Servicio al cliente Marketing relacional Imagen y diseño corporativo Rentabilidad Posicionamiento |
| topic |
Servicio al cliente Marketing relacional Imagen y diseño corporativo Rentabilidad Posicionamiento https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| description |
En el presente informe contiene toda la experiencia para la implementación y formación del servicio de delivery de la empresa D´Tradicion, este servicio nace como necesidad de captar nuevos clientes y recuperar clientes por la falta de atención en modo tradicional en el marco de la cuarentena a raíz del COVID 19. El área de marketing formo parte fundamental de este nuevo servicio pues se hizo un cambio drástico ya que se presentó nuevos empaques, una imagen más sofisticada, protocolos de atención y constante adaptación a los cambios que se iban dando al pasar del tiempo. El objetivo principal de este trabajo es la implementación del servicio de delivery, y como objetivos específicos; describir el proceso de delivery de la empresa, describir el aporte en la rentabilidad, describir el posicionamiento en los medios de la empresa, y finalmente implementar el análisis post venta. Para esto se logró resumir como fue todo este proceso en este documento, se describe al detalle el proceso del servicio, se calculó que parte de la rentabilidad de la empresa representa este servicio, la comparación con los competidores y finalmente la implementación de post venta. |
| publishDate |
2022 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-11-17T16:37:50Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-11-17T16:37:50Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2022-09-20 |
| dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
bachelorThesis |
| dc.identifier.citation.es_PE.fl_str_mv |
Noriega, K. S. (2022). Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019 [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/31824 |
| dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv |
658.812 NORI/I 2022 |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/11537/31824 |
| identifier_str_mv |
Noriega, K. S. (2022). Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019 [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/31824 658.812 NORI/I 2022 |
| url |
https://hdl.handle.net/11537/31824 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ |
| dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf application/msword |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad Privada del Norte |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Universidad Privada del Norte Repositorio Institucional - UPN |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:UPN-Institucional instname:Universidad Privada del Norte instacron:UPN |
| instname_str |
Universidad Privada del Norte |
| instacron_str |
UPN |
| institution |
UPN |
| reponame_str |
UPN-Institucional |
| collection |
UPN-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/2/license.txt https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/6/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh%20-%20Parcial.pdf.txt https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/8/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdf.txt https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/10/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.docx.txt https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/11/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdf.txt https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/7/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh%20-%20Parcial.pdf.jpg https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/9/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdf.jpg https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/12/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdf.jpg https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/3/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdf https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/1/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh%20-%20Parcial.pdf https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/4/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.docx https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/5/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdf |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 90754b078fe6aac027ae05084379822f 1b7e8bf27879ad6ea79d8b37bd8dcab0 6a0f3d7629c1b4325a3b3cf509ea3729 b4cf067c49bb429dfd9501c019481ee6 00a5b8ffd3842a981c85c19234f3b14a 00a5b8ffd3842a981c85c19234f3b14a dce75b2ac73923d078262e1e7ad9a5bc 9a50d2addfb77cfbd0d015be9700af99 5338c4fd19eec59aa047b257c1f330f8 2387eb31555dc74cc37934ca88878f6d cb6320cd8de3854cdf07d920d64893bf |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional UPN |
| repository.mail.fl_str_mv |
jordan.rivero@upn.edu.pe |
| _version_ |
1770964070651920384 |
| spelling |
Tresierra Ayala, Luis GuidoNoriega Quezada, Karina Solansh2022-11-17T16:37:50Z2022-11-17T16:37:50Z2022-09-20Noriega, K. S. (2022). Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019 [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/31824658.812 NORI/I 2022https://hdl.handle.net/11537/31824En el presente informe contiene toda la experiencia para la implementación y formación del servicio de delivery de la empresa D´Tradicion, este servicio nace como necesidad de captar nuevos clientes y recuperar clientes por la falta de atención en modo tradicional en el marco de la cuarentena a raíz del COVID 19. El área de marketing formo parte fundamental de este nuevo servicio pues se hizo un cambio drástico ya que se presentó nuevos empaques, una imagen más sofisticada, protocolos de atención y constante adaptación a los cambios que se iban dando al pasar del tiempo. El objetivo principal de este trabajo es la implementación del servicio de delivery, y como objetivos específicos; describir el proceso de delivery de la empresa, describir el aporte en la rentabilidad, describir el posicionamiento en los medios de la empresa, y finalmente implementar el análisis post venta. Para esto se logró resumir como fue todo este proceso en este documento, se describe al detalle el proceso del servicio, se calculó que parte de la rentabilidad de la empresa representa este servicio, la comparación con los competidores y finalmente la implementación de post venta.Trabajo de suficiencia profesionalTrujillo El Molinoapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNServicio al clienteMarketing relacionalImagen y diseño corporativoRentabilidadPosicionamientohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Implementación del servicio de delivery en el Salón de Té D´tradición por COVID, en la ciudad de Trujillo el 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y MarketingLicenciado en Administración y MarketingPregrado17867006https://orcid.org/0000-0002-2771-295170247144413477http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTNoriega Quezada, Karina Solansh - Parcial.pdf.txtNoriega Quezada, Karina Solansh - Parcial.pdf.txtExtracted texttext/plain18953https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/6/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh%20-%20Parcial.pdf.txt90754b078fe6aac027ae05084379822fMD56Noriega Quezada, Karina Solansh.pdf.txtNoriega Quezada, Karina Solansh.pdf.txtExtracted texttext/plain82305https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/8/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdf.txt1b7e8bf27879ad6ea79d8b37bd8dcab0MD58Noriega Quezada, Karina Solansh.docx.txtNoriega Quezada, Karina Solansh.docx.txtExtracted texttext/plain63696https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/10/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.docx.txt6a0f3d7629c1b4325a3b3cf509ea3729MD510Autorización - Noriega Quezada, Karina Solansh.pdf.txtAutorización - Noriega Quezada, Karina Solansh.pdf.txtExtracted texttext/plain3839https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/11/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdf.txtb4cf067c49bb429dfd9501c019481ee6MD511THUMBNAILNoriega Quezada, Karina Solansh - Parcial.pdf.jpgNoriega Quezada, Karina Solansh - Parcial.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3307https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/7/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh%20-%20Parcial.pdf.jpg00a5b8ffd3842a981c85c19234f3b14aMD57Noriega Quezada, Karina Solansh.pdf.jpgNoriega Quezada, Karina Solansh.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3307https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/9/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdf.jpg00a5b8ffd3842a981c85c19234f3b14aMD59Autorización - Noriega Quezada, Karina Solansh.pdf.jpgAutorización - Noriega Quezada, Karina Solansh.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4085https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/12/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdf.jpgdce75b2ac73923d078262e1e7ad9a5bcMD512ORIGINALNoriega Quezada, Karina Solansh.pdfNoriega Quezada, Karina Solansh.pdfapplication/pdf1857793https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/3/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdf9a50d2addfb77cfbd0d015be9700af99MD53Noriega Quezada, Karina Solansh - Parcial.pdfNoriega Quezada, Karina Solansh - Parcial.pdfapplication/pdf365081https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/1/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh%20-%20Parcial.pdf5338c4fd19eec59aa047b257c1f330f8MD51Noriega Quezada, Karina Solansh.docxNoriega Quezada, Karina Solansh.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document9426292https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/4/Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.docx2387eb31555dc74cc37934ca88878f6dMD54Autorización - Noriega Quezada, Karina Solansh.pdfAutorización - Noriega Quezada, Karina Solansh.pdfapplication/pdf192854https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31824/5/Autorizaci%c3%b3n%20-%20Noriega%20Quezada%2c%20Karina%20Solansh.pdfcb6320cd8de3854cdf07d920d64893bfMD5511537/31824oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/318242023-07-07 16:45:26.595Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo= |
| score |
13.897231 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
