Uso de la tecnología en los procesos logísticos de una empresa de courier internacional
Descripción del Articulo
Este trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el uso de la tecnología en los procesos logísticos de una empresa de Courier internacional, como mantenerse a la vanguardia respecto a lo último que sucede en el mundo de la tecnología, lo cual está transformando cada vez más la actividad...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/38139 |
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Este trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el uso de la tecnología en los procesos logísticos de una empresa de Courier internacional, como mantenerse a la vanguardia respecto a lo último que sucede en el mundo de la tecnología, lo cual está transformando cada vez más la actividad económica mundial, ya que simplifica, facilita y reduce tiempos. Actualmente las empresas necesitan adaptarse al mundo digital para poder sobrevivir, luchar y mantenerse a flote en el mercado. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo en un nivel descriptivo, de diseño no experimental, transversal. La población fue conformada por 30 empleados de la empresa Macro Express., brindando una muestra no probabilística. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento un cuestionario de 36 preguntas con alternativas de respuesta en la escala de Likert. Se pudo llegar a la conclusión de que el uso de estas herramientas influye en el proceso logístico de una empresa, ya que brinda mucha más facilidad y permite que las empresas lleguen a muchas más personas. Además, también mejora el nivel de comunicación y tiempo de las empresas con sus clientes, ya que, a través de estos medios pueden crear una relación más cercana y fidelizarlos |
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Arriola Alvarado, Carla EloisaChavarria Apolinario, KarenMontyoy Tavara, Patrick Joel2024-11-04T15:57:56Z2024-11-04T15:57:56Z2023-11-08Chavarria, K., & Montyoy, P.M J. (2024). Uso de la tecnología en los procesos logísticos de una empresa de courier internacional [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/38139658.7 CHAV/U 2024https://hdl.handle.net/11537/38139Este trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el uso de la tecnología en los procesos logísticos de una empresa de Courier internacional, como mantenerse a la vanguardia respecto a lo último que sucede en el mundo de la tecnología, lo cual está transformando cada vez más la actividad económica mundial, ya que simplifica, facilita y reduce tiempos. Actualmente las empresas necesitan adaptarse al mundo digital para poder sobrevivir, luchar y mantenerse a flote en el mercado. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo en un nivel descriptivo, de diseño no experimental, transversal. La población fue conformada por 30 empleados de la empresa Macro Express., brindando una muestra no probabilística. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento un cuestionario de 36 preguntas con alternativas de respuesta en la escala de Likert. Se pudo llegar a la conclusión de que el uso de estas herramientas influye en el proceso logístico de una empresa, ya que brinda mucha más facilidad y permite que las empresas lleguen a muchas más personas. Además, también mejora el nivel de comunicación y tiempo de las empresas con sus clientes, ya que, a través de estos medios pueden crear una relación más cercana y fidelizarlosThis research work aims to determine the use of technology in the logistics processes of an international Courier company, how to stay at the forefront of the latest happenings in the world of technology, which is increasingly transforming the global economic activity, since it simplifies, facilitates and reduces time. Currently, companies need to adapt to the digital world in order to survive, fight and stay afloat in the market. The methodology used had a quantitative approach at a descriptive level, with a non-experimental, transversal design. The population was made up of 30 employees of the company Macro Express, providing a non-probabilistic sample. The survey was used as a technique and a questionnaire of 36 questions with response alternatives on the Likert scale was used as an instrument. It was possible to reach the conclusion that the use of these tools influences the logistics process of a company, since it provides much greater ease and allows companies to reach many more people. In addition, it also improves the level of communication and time of companies with their customers, since, through these means, they can create a closer relationship and build customer loyalty.TesisComasapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNTecnología de la informaciónLogísticaFidelización del clienteConsumidoresTendenciaTecnologíaLogística Courierhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01Uso de la tecnología en los procesos logísticos de una empresa de courier internacionalinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis10%SUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y Negocios InternacionalesLicenciado en Administración y Negocios InternacionalesPregrado41161858https://orcid.org/0000-0001-7262-20697475506370539994413316Morales Benavides, Guillermo JuniorsSanchez Porras, Jose WilfredoArriola Alvarado, Carla Eloisahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTChavarria Apolinario, Karen - Montyoy Tavara, Patrick Joel.pdf.txtChavarria Apolinario, Karen - Montyoy Tavara, Patrick Joel.pdf.txtExtracted texttext/plain89097https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38139/9/Chavarria%20Apolinario%2c%20Karen%20-%20Montyoy%20Tavara%2c%20Patrick%20Joel.pdf.txt6ac4f700a1961ada559d761f092fb60cMD59Chavarria Apolinario, Karen - Montyoy Tavara, Patrick Joel.docx.txtChavarria Apolinario, Karen - Montyoy Tavara, Patrick Joel.docx.txtExtracted texttext/plain74362https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38139/11/Chavarria%20Apolinario%2c%20Karen%20-%20Montyoy%20Tavara%2c%20Patrick%20Joel.docx.txt1d275ed8b01bcdb70930149313dcf027MD511Autorización de publicación-Chavarria Apolinario, Karen - 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Chavarria Apolinario, Karen.pdfDeclaración Jurada de autenticidad - Chavarria Apolinario, Karen.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf508916https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38139/4/Declaraci%c3%b3n%20Jurada%20de%20autenticidad%20-%20Chavarria%20Apolinario%2c%20Karen.pdfa428e03eadd74192cf9d949d4d09e267MD54Declaración Jurada de autenticidad - Montyoy Tavara, Patrick Joel.pdfDeclaración Jurada de autenticidad - Montyoy Tavara, Patrick Joel.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf500102https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38139/5/Declaraci%c3%b3n%20Jurada%20de%20autenticidad%20-%20Montyoy%20Tavara%2c%20Patrick%20Joel.pdffc9c40eb231345169c7ccd1082420f51MD55Turnitin - Chavarria Apolinario, Karen - Montyoy Tavara, Patrick Joel.pdfTurnitin - Chavarria Apolinario, Karen - Montyoy Tavara, Patrick Joel.pdfInforme de similitudapplication/pdf6693383https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38139/6/Turnitin%20-%20Chavarria%20Apolinario%2c%20Karen%20-%20Montyoy%20Tavara%2c%20Patrick%20Joel.pdffcaf5be68cf0ad8a322c4b61e7d5fb00MD56CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38139/7/license_rdf9868ccc48a14c8d591352b6eaf7f6239MD57LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38139/8/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5811537/38139oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/381392024-11-13 10:02:48.63Repositorio Institucional UPNmaria.quispe@upn.edu.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 |
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