Uso de la tecnología en los procesos logísticos de una empresa de courier internacional

• Autores: Chavarria Apolinario, Karen, Montyoy Tavara, Patrick Joel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/38139
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/38139
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Tecnología de la información; Logística; Fidelización del cliente; Consumidores; Tendencia; Tecnología; Logística Courier; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

Este trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el uso de la tecnología en los procesos logísticos de una empresa de Courier internacional, como mantenerse a la vanguardia respecto a lo último que sucede en el mundo de la tecnología, lo cual está transformando cada vez más la actividad económica mundial, ya que simplifica, facilita y reduce tiempos. Actualmente las empresas necesitan adaptarse al mundo digital para poder sobrevivir, luchar y mantenerse a flote en el mercado. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo en un nivel descriptivo, de diseño no experimental, transversal. La población fue conformada por 30 empleados de la empresa Macro Express., brindando una muestra no probabilística. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento un cuestionario de 36 preguntas con alternativas de respuesta en la escala de Likert. Se pudo llegar a la conclusión de que el uso de estas herramientas influye en el proceso logístico de una empresa, ya que brinda mucha más facilidad y permite que las empresas lleguen a muchas más personas. Además, también mejora el nivel de comunicación y tiempo de las empresas con sus clientes, ya que, a través de estos medios pueden crear una relación más cercana y fidelizarlos