Las redes sociales y la fidelización de clientes en el mercado mayorista de Santa Anita, Lima, 2021

• Autores: Alata Huaman, David, Novoa Ruiz, Kely Victoria Carolaine
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/33975
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/33975
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Redes sociales en línea; Comunicación; Fidelización del cliente; Marketing; Consumidores; Mercados de abastos; Sociedad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación titulada “Las redes sociales y la fidelización de clientes en el mercado mayorista de Santa Anita, lima, 2021” cuyo objetivo es determinar la relación entre las redes sociales y la fidelización de clientes en el mercado mayorista de Santa Anita, Lima, 2021, ha utilizado como metodología el enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, correlacional, de diseño no experimental y transversal. Utilizó como herramienta de recolección de datos la encuesta, la misma que fue aplicada a 384 clientes que asisten diariamente al Mercado Santa Anita, los mismos respondieron a 20 preguntas sobre la variable redes sociales y la misma cantidad de preguntas para la variable fidelización. Los resultados obtenidos conllevaron a concluir que la relación de las variables redes sociales y fidelización tiene una significancia igual a 0,000 y el grado de correlación entre las variables es de 0,986. Por lo que dicha relación se da de manera positiva.