Evaluación y propuesta de mejora de la cadena logística en la empresa Servicios Generales Shaddai Ingenieros S. A. C. para incrementar el nivel de satisfacción de servicios

• Autor: Lopez Muñoz, Joyber Clider
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/30583
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/30583
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Logística; Satisfacción del cliente; Empresas de servicios; Competitividad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Servicios Generales Shaddai Ingenieros S.A.C es una empresa dedicada al servicio de alquiler de maquinaria pesada y liviana para los distintos proyectos en nuestra región ofreciendo servicios de calidad y garantía para cumplir con los exigentes estándares de cada compañía minera. Su segmentación de mercado se basa en satisfacer la necesidad de alquiler de maquinaria en los diferentes proyectos de la región en los sectores de construcción y minería. En este trabajo realizaré un plan para aumentar la competitividad del proceso de la cadena logística y de abastecimiento para incrementar la calidad de servicios de la empresa Servicios Generales Shaddai Ingenieros S.A.C en la cual laboro, la misma actualmente cuenta con problemas de abastecimiento y procesos logísticos en sus servicios.