Optimización del proceso de facturación mediante la aplicación de un nuevo sistema en el depósito temporal Sakj Depot S. A. C.
Descripción del Articulo
En la presente investigación en la modalidad de suficiencia profesional, muestra como la empresa Sakj Depot S.A.C. logró optimizar su proceso de facturación, eliminando las causas principales que afectaban sus procedimientos y trayendo como resultado la mejor calidad de su servicio. Mediante la técn...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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Optimización del proceso de facturación mediante la aplicación de un nuevo sistema en el depósito temporal Sakj Depot S. A. C. Ccoyori Capcha, Alexander Jhony Facturación Administración de procesos Calidad total Servicio al cliente Administración del tiempo Sistemas de información administrativa https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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En la presente investigación en la modalidad de suficiencia profesional, muestra como la empresa Sakj Depot S.A.C. logró optimizar su proceso de facturación, eliminando las causas principales que afectaban sus procedimientos y trayendo como resultado la mejor calidad de su servicio. Mediante la técnica de observación directa y los instrumentos de recolección de datos tales como el diagrama de Ishikawa y diagrama de Pareto se pudo determinar que las principales causas del retraso en el proceso de facturación se encuentran el uso de la tecnología, demoras en la entrega de las facturas, en los procedimientos y la dependencia de información de otra áreas. De las causas mencionadas se consideró priorizar las relacionadas con el sistema en uso. Se propuso optimizar el proceso de facturación implementando un nuevo sistema de información para reducir los tiempos de retraso que se generaban en los procedimientos al emitir la factura al cliente; lográndose reducir el tiempo de estos procedimientos en un 60%. Así mismo, se logró estandarizar la información de las diversas áreas con un sistema integrado; se implementó un módulo para la generación de la factura electrónica reduciendo las fallas en el momento de la impresión. |
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Mediante la técnica de observación directa y los instrumentos de recolección de datos tales como el diagrama de Ishikawa y diagrama de Pareto se pudo determinar que las principales causas del retraso en el proceso de facturación se encuentran el uso de la tecnología, demoras en la entrega de las facturas, en los procedimientos y la dependencia de información de otra áreas. De las causas mencionadas se consideró priorizar las relacionadas con el sistema en uso. Se propuso optimizar el proceso de facturación implementando un nuevo sistema de información para reducir los tiempos de retraso que se generaban en los procedimientos al emitir la factura al cliente; lográndose reducir el tiempo de estos procedimientos en un 60%. Así mismo, se logró estandarizar la información de las diversas áreas con un sistema integrado; se implementó un módulo para la generación de la factura electrónica reduciendo las fallas en el momento de la impresión.In the present investigation in the modality of professional sufficiency, shows like the company Sakj Depot S.A.C. achieved to optimize its billing process, eliminating the main causes that affected its procedures and resulting in the best quality of its service. Through the Direct observation and data collection instruments such as the Ishikawa diagram and Pareto diagram were able to determine that the main causes of the delay in the billing process are the use of technology, delays in the delivery of Invoices, procedures and reliance of information from other areas. Of the causes mentioned, priority was given to those related to the system in use. It was proposed to optimize the billing process implementing a new information system to reduce the delay times that were generated in the procedures when issuing the invoice to the customer; reducing the time of these procedures by 60%. Likewise, it was possible to standardize the information of the various areas with an integrated system; was implemented a module for the generation of the electronic invoice, reducing the errors at the time of printing.TesisComasapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNFacturaciónAdministración de procesosCalidad totalServicio al clienteAdministración del tiempoSistemas de información administrativahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Optimización del proceso de facturación mediante la aplicación de un nuevo sistema en el depósito temporal Sakj Depot S. A. C.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y Negocios InternacionalesLicenciado en Administración y Negocios InternacionalesPregrado40090002https://orcid.org/0000-0003-0187-096744674672413316Cieza Paredes, Fernando LucioNegreiros Mora, Nancy AlfonsinaZaldivar Cuya, Piero Guillermohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTCcoyori Capcha Alexander Jhony-Parcial.pdf.txtCcoyori Capcha Alexander Jhony-Parcial.pdf.txtExtracted texttext/plain19356https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/11289/5/Ccoyori%20Capcha%20Alexander%20Jhony-Parcial.pdf.txt749a4c929fd1e79d01481ff25add7e84MD55Ccoyori Capcha, Alexander Jhony.pdf.txtCcoyori Capcha, Alexander Jhony.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/11289/6/Ccoyori%20Capcha%2c%20Alexander%20Jhony.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD56Ccoyori Capcha, Alexander Jhony.docx.txtCcoyori Capcha, Alexander Jhony.docx.txtExtracted texttext/plain88216https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/11289/11/Ccoyori%20Capcha%2c%20Alexander%20Jhony.docx.txt512edd820cc2cf3b5ec13d7a16ff01e4MD511ORIGINALCcoyori Capcha, Alexander Jhony.pdfCcoyori Capcha, Alexander Jhony.pdfapplication/pdf1670018https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/11289/8/Ccoyori%20Capcha%2c%20Alexander%20Jhony.pdf52329b82d268c75878effdbdf048b279MD58Ccoyori Capcha, Alexander Jhony.docxCcoyori Capcha, Alexander Jhony.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document1232933https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/11289/10/Ccoyori%20Capcha%2c%20Alexander%20Jhony.docxa0158371c6571a1a8ff2a7cfce6cdb21MD510Ccoyori Capcha Alexander Jhony-Parcial.pdfCcoyori Capcha Alexander Jhony-Parcial.pdfapplication/pdf353636https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/11289/9/Ccoyori%20Capcha%20Alexander%20Jhony-Parcial.pdf9e06ea5573bbbebb67a3044e27cfa514MD59Ccoyori Capcha, Alexander Jhony.pdfCcoyori Capcha, Alexander Jhony.pdfFormato de autorización.application/pdf173281https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/11289/4/Ccoyori%20Capcha%2c%20Alexander%20Jhony.pdf6d4f68dae76116311096df377113da55MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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