Análisis del clima laboral en la comandancia rural PNP Otuzco y el diseño de estrategias comunicacionales basadas en el fortalecimiento de valores institucionales orientadas a su mejora

• Autor: Marquina Rojas, Jillian Aurora
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/10087
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/10087
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima organizacional; Comunicación en la empresa; Cultura organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

RESUMEN Uno de los problemas más grandes que aqueja a nuestra Policía Nacional del Perú, es la creciente corrupción y mala imagen que carga desde hace años. El incremento de la crítica por parte de la sociedad es muy alta; y los destapes que se hacen cada vez son más grandes, entre otros factores. El propósito de este trabajo de investigación es proponer una serie de estrategias comunicacionales que ayudarían a esta institución a mejorar el clima laboral que actualmente tiene una realidad muy difícil y crítica. La pretensión es ampliar el conocimiento acerca de las formas y maneras para comunicarse y mantener un ritmo de trabajo armonioso, en equipo y en el que los efectivos policiales se sientan satisfechos y orgullosos de lo que son y de lo que hacen. En el primer capítulo de la presente investigación refiere una realidad latente sobre la problemática que existe en este cuerpo institucional; donde las posibles estrategias aplicables podrían mejorar y convertir un clima laboral más armonioso e idóneo para el personal policial. En el segundo capítulo, atendemos la data consignada y ubicada con respecto a investigaciones y/o estudios anteriores a esta investigación. Sin embargo, no se hallaron estudios realizados sobre y para la Policía Nacional del Perú. En definitiva, no conocemos cómo trabajan, dónde realizan su labor, y con qué recursos cuentan. Más aún, se echa en falta un marco científico sólido sobre el marco institucional de la Policía Nacional del Perú y sus Regiones Policiales. Por la ausencia de estas investigaciones nos enfrentaríamos a un campo desconocido, en los cuales casi no existen estudios realizados sobre instituciones castrenses en general y sobre grupos de las fuerzas armadas. En el tercer capítulo, se define la metodología utilizada y la operacionalización de las variables extraídas del problema de investigación. Al mismo tiempo, se estudió la muestra extraída de una población de la Comandancia Rural PNP Otuzco (130 efectivos) de la cual se tomó la muestra a 52 efectivos; aplicándose una encuesta y un Focus Group para la recolección de datos. Finalmente, en un cuarto capítulo definimos resultados, discusiones, conclusiones y recomendaciones que se ajustan a la recolección de datos obtenidos. Creo, además que en algo ayudará mi participación; ya que para las soluciones a los problemas no siempre son fáciles y rápidos, sino que al menos de a pocos se irá causando un mejor impacto entre el mismo personal policial; porque para mejorar y aumentar el nivel de respeto y aprobación de la sociedad a la Policía Nacional del Perú, primero se debe solucionar los problemas desde adentro para luego proyectar una mejor imagen hacia afuera.